談?wù)勲娏w制改革背景下配售電基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的參與機會

2017-11-08 19:15:17 上海市電力工程行業(yè)協(xié)會　點擊量：評論 (0)

導(dǎo)讀本輪電力體制改革的主要內(nèi)容是管住中間、放開兩頭，基本原則是發(fā)揮市場配置資源的根本作用，因此可以用一個三層的分析框架進行詮釋，即：宏觀維度的利益結(jié)構(gòu)調(diào)整;中觀維度的市場價格發(fā)現(xiàn);微觀維度的產(chǎn)業(yè)格局

3、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與公司價值觀的調(diào)整

更深層次的問題是如何協(xié)調(diào)工程業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)，因為這背后其實代表的是兩種完全不同的價值和文化，電力安裝工程以設(shè)備為核心，以設(shè)備投運送電為節(jié)點，以工程項目管理為手段;而電力服務(wù)業(yè)務(wù)以客戶用電需求為核心，以長期安全可靠高效運行為目標(biāo)(沒有明確時間節(jié)點)，以服務(wù)體系和能力管理為手段。

從本質(zhì)上說，從以設(shè)備為核心轉(zhuǎn)向以用戶價值為核心，這背后蘊含了公司重大的戰(zhàn)略價值觀調(diào)整，個人認(rèn)為包括電網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)的所有圍繞資產(chǎn)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)，都會遇到同樣的問題，需要在設(shè)計戰(zhàn)略時進行充分考量。

SWOT分析

1、做好戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略規(guī)劃

電力工程公司向電力服務(wù)轉(zhuǎn)型，拓展電力產(chǎn)業(yè)鏈，是公司的戰(zhàn)略，而非戰(zhàn)術(shù)層面的權(quán)益之計，需要對電改帶來的機會、挑戰(zhàn)、新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式，以及未來不同客戶的需求如何在電改的大環(huán)境中發(fā)生變化，進行審慎而前瞻性的分析，還需要結(jié)合公司所在省市的政策、市場環(huán)境的變化，進行針對性預(yù)測，才能做出“是否需要轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略決策，并開展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的具體規(guī)劃，在公司內(nèi)部形成一致的意見。

對電力工程公司來說，未來將逐步面臨更多的競爭和挑戰(zhàn)，新的進入者在更高維度，更廣泛的產(chǎn)業(yè)空間里開展競爭，如果能認(rèn)識并積極應(yīng)對這種競爭壓力，并使之成為公司未來轉(zhuǎn)型的內(nèi)在動力，并積極布局，個人認(rèn)為部分有競爭能力的企業(yè)可以獲得更大的發(fā)展機會。

2、充分利用自身優(yōu)勢，開展戰(zhàn)略布局和合作

由于未來競爭的形態(tài)發(fā)生了重大變化，更多的是依托多業(yè)務(wù)協(xié)同、產(chǎn)業(yè)-金融協(xié)作、戰(zhàn)略并購、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作等新的業(yè)務(wù)方式開展，電力工程公司原有的在單個環(huán)節(jié)(電力工程與成套)、單獨地域開展業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢將逐漸受到更高維的挑戰(zhàn)，因此如何順應(yīng)電改帶來的產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整趨勢，并充分利用本地化、專業(yè)化、客戶貼近化的優(yōu)勢，開展業(yè)務(wù)布局，積極尋求戰(zhàn)略合作，是進行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計的核心。

3、專注服務(wù)，構(gòu)建服務(wù)體系

互聯(lián)網(wǎng)精神的理念之一，是小、專注、快。小和專注是指電力工程公司應(yīng)該專注于一個細(xì)分的市場，比如電力服務(wù)中的運維服務(wù)，如果這個市場本身有足夠的容量(比如一個省可能有幾十萬家各類企事業(yè)單位未來會有這樣的服務(wù)需求)，可以把服務(wù)做到比較專注和極致的狀態(tài)，完成客戶價值的實現(xiàn)，這個我們未來也將單獨進行分析。快則是指在開展電力業(yè)務(wù)時，應(yīng)積極嘗試，針對不同的用戶需求形成并探索不同的服務(wù)菜單，不斷嘗試和調(diào)整，最終形成具有差異性的，靈活的服務(wù)業(yè)務(wù)。

同時，通過電力運維服務(wù)的入口，未來無論是售電(電力流量)還是服務(wù)(服務(wù)流量)，都是具有充分想象空間的業(yè)務(wù)，并且形成新的綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。對于大部分是草根的電力工程企業(yè)來說，單獨做投融資缺乏必要的資金渠道;建設(shè)微電網(wǎng)、多能互補項目，缺乏足夠的技術(shù)支持和盈利模式，而電力運維服務(wù)卻是最有草根氣質(zhì)，也是最接地氣、最適合電力工程企業(yè)的業(yè)務(wù)。

為此，需要構(gòu)建面向電力用戶的服務(wù)體系，應(yīng)結(jié)合具體的用戶服務(wù)需求，以及公司的服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃，形成相應(yīng)的服務(wù)體系、服務(wù)資源、服務(wù)流程和面向電力服務(wù)的技術(shù)支撐體系。

開展電力服務(wù)業(yè)務(wù)的初步思路

最后，我們?yōu)橄胍獜氖码娏Ψ?wù)業(yè)務(wù)，決定向電力服務(wù)轉(zhuǎn)型，并且以電力運維服務(wù)為入口的各類電力工程企業(yè)，給出一些初步的落地思路。

1、細(xì)分客戶和需求調(diào)研

從目前的市場看，不是所有的電力客戶都能接受付費外包運維模式，但是確實有部分客戶存在這樣的剛需，因此對企業(yè)來說，第一步就是在原有的客戶關(guān)系中篩選出合適的剛需客戶，開展需求調(diào)研，對客戶外包電力運維服務(wù)，以及其他增值服務(wù)的需求進行分析，有針對性的提出相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品套餐。

2、從最容易的業(yè)務(wù)開始落地

就目前而言，多數(shù)剛需用戶最迫切的需求是搶修和應(yīng)急供電服務(wù)，然后逐步可以延伸到日常巡檢、運行值班、計劃性檢修及高壓試驗等相關(guān)服務(wù)。

為了滿足搶修和應(yīng)急供電服務(wù)，公司應(yīng)該規(guī)劃相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，比如服務(wù)電話、搶修車輛、現(xiàn)場安全保障、工器具、搶修業(yè)務(wù)流程等，并配置相應(yīng)搶修值班人員。同時與用戶簽訂某種形式的收費服務(wù)合同，探索盈利的可能性。

3、形成可持續(xù)的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)合作

在初步獲得一定的市場占有率，形成了一定數(shù)量的電力服務(wù)客戶以后，公司可以進一步規(guī)劃如何形成可持續(xù)的商業(yè)模式，比如把服務(wù)分為不同檔次和收費的套餐，并且安裝相應(yīng)的信息系統(tǒng)提高運行服務(wù)效率，挖掘客戶精細(xì)化的服務(wù)需求，轉(zhuǎn)由專業(yè)的合作伙伴開展，并尋求上下游產(chǎn)業(yè)鏈的合作機會等。

總結(jié)

在新一輪電改面前，電力工程公司挑戰(zhàn)和機遇并存，原有的業(yè)務(wù)模式將逐步面臨高維競爭，但也存在發(fā)揮自身專業(yè)化屬地化優(yōu)勢，拓展新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)布局的機會。

總之，電力工程公司需要未雨綢繆，在不斷了解外部市場競爭的前提下，積極謀劃布局，并將“向電力服務(wù)轉(zhuǎn)型”作為企業(yè)未來的戰(zhàn)略方向進行落地，以“運維服務(wù)”為入口，通過“專業(yè)化、深化、精細(xì)化”的客戶服務(wù)，尋求后續(xù)的增值服務(wù)機會，并積極布局產(chǎn)業(yè)鏈，相信未來會有一片不一樣的天空。

原標(biāo)題:機遇和挑戰(zhàn)：談?wù)勲娏w制改革背景下電力工程企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略