淺析：中小型企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)在哪里

2018-02-24 14:22:24 綜合能源觀察　點(diǎn)擊量：788 評(píng)論 (0)

避免自己思考停頓，過(guò)節(jié)期間我仔細(xì)讀了三本書(shū)，一是周鴻祎自傳《顛覆者》，描述周鴻祎從上學(xué)到360公司上市的艱辛成功路，敘述較為真誠(chéng)，對(duì)

避免自己思考停頓，過(guò)節(jié)期間我仔細(xì)讀了三本書(shū)，一是周鴻祎自傳《顛覆者》，描述周鴻祎從上學(xué)到360公司上市的艱辛成功路，敘述較為真誠(chéng)，對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)有較大的借鑒意義，尤其是互聯(lián)網(wǎng)拓展之路；二是臺(tái)灣楊渡《一百年漂泊》，一個(gè)臺(tái)灣作家以父親傳記的形式側(cè)面描述了臺(tái)灣社會(huì)百年歷史；三是美國(guó)保羅卡拉尼什《當(dāng)呼吸化為空氣》，描述了一位在醫(yī)學(xué)神經(jīng)外科達(dá)到事業(yè)巔峰的37歲保羅，突遭不幸罹患肺癌后的所思所想。綜上，與我們能源相關(guān)的中小企業(yè)學(xué)習(xí)的是，這三本書(shū)傳遞出一個(gè)共有的價(jià)值觀念，人生需奮斗前行，我不能前行，但我仍將前行……

2018年初，國(guó)網(wǎng)、南網(wǎng)、發(fā)電、燃?xì)獾葌鹘y(tǒng)央企都在搶占先機(jī)，積極布局。預(yù)期“管道商”的綜合能源服務(wù)切入點(diǎn)還是以投資拉動(dòng)發(fā)展，嘗試學(xué)習(xí)構(gòu)建“平臺(tái)+生態(tài)”的能源服務(wù)生態(tài)圈，主要以電或氣為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在綜合能源服務(wù)、電動(dòng)汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)電商等方面全面整合資源并持續(xù)發(fā)力，核心目的是提高供電或供氣的服務(wù)質(zhì)量，降低用戶的用能成本，今年發(fā)電、燃?xì)獾妊肫箢A(yù)計(jì)會(huì)推出功能整合版APP，強(qiáng)化用戶粘性，繼續(xù)在“得用戶者得天下”道路上前行。

上一篇公共號(hào)綜合能源觀察的文章曾講過(guò)，截止目前，主流能源企業(yè)做綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)整體尚未尋找到固定的、持續(xù)盈利的商務(wù)模式，但他們最大的優(yōu)勢(shì)是，擁有持續(xù)的“以售電或售氣”為核心的穩(wěn)定現(xiàn)金流，這些足以讓他們低成本融資、擴(kuò)大再投資，那中小能源企業(yè)，尤其是尚無(wú)重要資產(chǎn)、無(wú)核心服務(wù)能力的企業(yè)，該如何做？這個(gè)問(wèn)題一直縈繞著我，逼迫著我去思考。

1.中小售電企業(yè)的綜合能源服務(wù)切入點(diǎn)?

各個(gè)企業(yè)都有自身的經(jīng)營(yíng)特質(zhì)，產(chǎn)品不一，我未看到通用的穩(wěn)定盈利模式，不過(guò)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，朝著服務(wù)用戶，提升服務(wù)能力的大方向是不會(huì)錯(cuò)的。過(guò)年期間，在與親朋好友相聚之余，每個(gè)夜晚靜下心來(lái)，自己捋出了一兩條，拋磚引玉。

（1）以中小企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品為媒介，開(kāi)展能源大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，具體例如以現(xiàn)有“能源路由器”為工具，自動(dòng)探索采集用戶的信息流，供能源大數(shù)據(jù)軟件分析、整理，提煉用戶用能周期性數(shù)據(jù)，并反饋用戶供參考，適時(shí)與大用戶溝通，開(kāi)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。提前做好能源企業(yè)的行業(yè)保密工作，如依靠“能源路由器”監(jiān)測(cè)等免費(fèi)推廣模式實(shí)施，積累用戶用能數(shù)據(jù)。

（2）在用戶服務(wù)質(zhì)量上做文章，以“服務(wù)用戶”的過(guò)程為媒介，探索綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。具體服務(wù)大用戶用電用氣、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、微電網(wǎng)并網(wǎng)、分布式發(fā)電等業(yè)務(wù)，主動(dòng)與用戶溝通對(duì)接，解決電網(wǎng)企業(yè)供電服務(wù)未實(shí)現(xiàn)精益化服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)為用戶代跑代辦等形式提供免費(fèi)增值服務(wù)，周鴻祎的360公司發(fā)展歷程顯示，凡屬于人人可用的能源供應(yīng)，前期服務(wù)必須實(shí)現(xiàn)免費(fèi)終極策略，隨后可考慮盈利的商務(wù)模式，但盈利的來(lái)源是基于一定量的用戶積累。

（3）在能源生態(tài)圈新型業(yè)務(wù)上做文章，積極布局搶占先機(jī)。從網(wǎng)上能源服務(wù)、網(wǎng)上售電平臺(tái)核算、電動(dòng)汽車(chē)充電樁、微電網(wǎng)、電能替代、分布式能源并網(wǎng)、儲(chǔ)能業(yè)務(wù)、金融能源融資理財(cái)、碳排放交易等方面，中小企業(yè)依據(jù)自身特質(zhì)持續(xù)從上述區(qū)域縱向發(fā)展，站穩(wěn)腳跟。

上述業(yè)務(wù)本質(zhì)上還是中小企業(yè)向傳統(tǒng)央企無(wú)法延伸或不愿延伸服務(wù)的領(lǐng)域邁步，一般來(lái)講，農(nóng)村包圍城市的道路還是有其較大的生存空間，在互聯(lián)網(wǎng)騰訊一家獨(dú)大的行業(yè)里，像360、優(yōu)酷等在公司發(fā)展初期，堅(jiān)持的斗爭(zhēng)策略是不與互聯(lián)網(wǎng)壟斷巨頭形成正面競(jìng)爭(zhēng)，而從在市場(chǎng)細(xì)分的領(lǐng)域里爭(zhēng)奪用戶，悄悄布局，最終形成燎原之勢(shì)。

2.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，調(diào)研摸清用戶真實(shí)需求，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)基于用戶需求的產(chǎn)品。其實(shí)，我個(gè)人認(rèn)為這才是中小企業(yè)發(fā)展之根本，受發(fā)電、燃?xì)狻㈦娋W(wǎng)等供能企業(yè)的長(zhǎng)期壟斷發(fā)展模式，大用戶在用能方面，尤其是行為偏好、消費(fèi)時(shí)間偏好和用電價(jià)格偏好方面信息并不對(duì)稱，市場(chǎng)細(xì)分不足，延伸用能產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)用能市場(chǎng)細(xì)分，多維度分析消費(fèi)者偏好，可能是下一步布局思路之一。

責(zé)任編輯：lixin

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