標準化工作還有待進一步加強。制訂相互補充、相互配套的銀行業務信息傳輸格式、用戶系統接口標準，是確保銀行業務數據在網絡環境下互聯互通的”行際通用語言“，這不僅是行際網絡互聯的基礎保證條件，也是銀行業務應用軟件系統規范化、金融信息資源共享、我國銀行業務國際化和計算機網絡增值服務業務的基礎，這將極大地提高銀行信息化的效率。然而，目前這些基礎標準的制定尚不完善，影響銀行信息化的推進效率。

信息化發展思路

針對信息化建設發展過程中存在的問題，我國商業銀行應高度重視，采取有力措施逐步解決，提高管理決策能力，加強風險管理和安全保障體系。

第一，積極推進數據應用整合，提高競爭優勢。商業銀行應充分利用先進的信息技術，實現在數據集中基礎上的深層次的數據應用，加快綜合業務系統與信貸管理系統、財務管理系統、客戶關系管理系統等管理系統之間的集成，配合銀行改制與改革的需求，加大技術體系調整、業務流程整合和組織結構調整的力度，將數據集中帶來的技術優勢盡快轉換為企業的競爭優勢。

第二，建立”以客戶為中心“的金融產品和服務渠道體系，提高銀行服務水平。在傳統的商業銀行競爭活動中，信息技術一直作為后臺支持存在，幾乎沒有直接接觸客戶和市場的機會。隨著數據的高度集中，也帶來了海量客戶信息的高度集中，特別是在”以客戶為中心“ 的指導思想下設計核心業務系統和CRM（客戶關系管理）系統，可以提供并存儲豐富的客戶基本信息和原始交易信息，在此基礎上充分利用BI技術挖掘客戶資源，利用數據庫營銷和微觀細分市場，實現交叉銷售，對市場營銷提供最直接的幫助。特別是近年來私人業務迅速發展，從過去僅僅是存取款、國庫券拓展到私人理財、信用卡、房貸、車貸、小企業貸款等多個品種，產生分層服務、多渠道客戶交互服務等多方面的需求，亟待商業銀行CRM建設迅速跟進。

第三，運用信息技術建立全面風險管理體系。通過數據的集中，將分散在全國乃至全球的業務系統集中在一起，統一和固化業務處理流程，有效減少和杜絕人為操作上的風險。但防范操作風險僅僅是信息化創新在風險管理領域最初級的應用，只有真正建立起全面風險管理的信息體系，才能有效防范信用風險、操作風險、利率風險、匯率風險等各種風險的發生。我國商業銀行應根據自身的特點和要求，結合國際先進商業銀行風險管理的經驗，實現風險管理技術，由定性分析向定性定量分析相結合的轉變，以內部評級系統為核心，開發全面風險管理系統，準確度量各種風險，使風險限額、經濟資本、產品定價、績效考核等各種管理手段與銀行風險更加匹配，相互銜接更加緊密。

第四，加強IT治理，創建高可用性的信息系統。商業銀行必須從涉及IT價值鏈每一個環節進行整體的分析和規劃。建立起適應數據大集中技術環境和銀行組織變革要求的信息組織體系，合理配置科技資源，努力構建面向業務、服務導向、分工合理、協作緊密、運作高效的專業信息化組織結構，利用有效的資源解決關鍵問題，形成風險和成本的最佳平衡。同時建立達到最佳管理實踐的評價標桿，推行標準化，減少系統的復雜性。健全信息系統安全體系規范，基于國際安全標準BS7799，建立強有力管理支撐的技術平臺；基于服務水平管理和配置管理的最高層級，建立一系列集中硬件監控、集中平臺監控、集中應用監控的管理平臺。