朗新電力行業解決方案

2013-10-10 15:41:39 EP電力信息化網　點擊量：評論 (0)

一、電力營銷整體解決方案電力信息系統建設具有其鮮明的特點：統一、前瞻性的規劃：根據電力總公司有關規范及網、省，地市、縣級供電企業和發電企業的系統建設經驗，對電力企業系統建設、應用開發、投資保護等進

動呼出，為企業的發展創造無限的商機。

產品特點

◎體系架構先進靈活 ◎標準的J2EE架構的多層應用 ◎全方位、多層次解決方案

◎提供強大的圖形化業務生成環境、開放的編程接口，業務功能開發方便快捷，符合工作流標準的流程處理，客戶可設計性強。

電力現場管理系統

電力客戶現場管理和服務系統是集現代數字通信技術、計算機軟硬件技術、電能計量技術和電力營銷技術為一體的用電需求側綜合性的實時信息采集與分析處理系統。它以公共的GSM/GPRS/CDMA移動通信網絡或其他無線傳輸網絡為載體，通過網絡短信等方式實現系統主站和現場終端之間的數據通訊，具有遠程抄表、用電異常報警、電能質量檢測的功能，并實現對用戶用電行為進行監測、統計及分析，及時掌握客戶用電情況，提高供電企業現代化管理水平，為客戶提供優質、高效的個性化增值服務。

系統體系

電力客戶現場管理與服務系統由系統主站和現場終端組成，它借助公共的GSM/CDMA移動通信網絡，通過移動網絡短信方式實現主站和終端之間的數據通訊。同時該系統還與電力營銷業務處理系統和95598客戶服務系統實現交互。

系統功能

◎ 遠方抄表 ◎ 異常報警 ◎ 用電分析 ◎ 客戶個性化服務

系統特點

◎ 實現零距離的客戶管理和服務方式 ◎ 實時的客戶現場用電信息采集

◎ 準確快速的異常信息判斷和處理 ◎ 靈活的客戶用電分析

◎ 可增值的客戶個性化服務 ◎ 與營銷系統、95598系統的緊密結合

電力銀行聯網系統

電力營銷銀行實時聯網系統是充分利用聯網銀行營業網點分布密集的優勢，依靠先進可靠的計算機數據交換和安全技術，采用實時聯機處理的方式，由聯網銀行開展電費代收、找扣、劃撥等業務，為供電企業提供了一個實時電費回收和賬務結算平臺，提高了電力企業與聯網銀行的社會和經濟雙重效益，是電力企業實行“以客戶為中心”的電力營銷策略的重要體現。

基本功能

實時繳費與查詢、收據與發票打印、實時委托、批量代扣、對帳、報表；

系統特點

◎安全性 ◎實時性 ◎可擴展性

電力網上營業廳系統

網上營業廳作為朗新客戶服務中心系統的有力組成部分，拓寬了客戶訪問客戶服務中心的渠道，拓展了客戶服務中心為客戶提供多種服務的手段。

網上營業廳實現了通過Internet受理用戶電子郵件、網上業務申請、在線交互的功能，可以為客戶辦理各類電力新聞的閱覽、各類電力咨詢的查詢、各類業擴業務的申請、每月電量電費的查詢、實時用電負荷曲線的查詢等，并提供BBS等模塊以供用戶交流；提供白板溝通、網頁互動等功能以供用戶和客戶代表之間的互動。

網上營業廳的建設是改革營銷管理模式，樹立良好的社會服務形象的重要舉措，是創新服務方式的技術保障，從根本上解決電力客戶的“電煩惱”問題，為客戶提供全方位的服務，進一步完善電力客戶服務中心系統。同時也促使電力企業自身轉變觀念，加強內部管理，提高工作效率，實現經濟效益與社會效益的完美統一。

系統特點

◎內外網隔離，多種防范，保護內網信息系統數據安全。

◎采用規范的認證機制，保證訪問用戶準確識別，進而提供準確的個性化服務。

◎通過中間件緊密鏈接內部信息系統，可以實現業務的在線申請等復雜的業務。