朗新電力行業(yè)解決方案

2013-10-10 15:41:39 EP電力信息化網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評論 (0)

一、電力營銷整體解決方案電力信息系統(tǒng)建設(shè)具有其鮮明的特點(diǎn)：統(tǒng)一、前瞻性的規(guī)劃：根據(jù)電力總公司有關(guān)規(guī)范及網(wǎng)、省，地市、縣級供電企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對電力企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用開發(fā)、投資保護(hù)等進(jìn)

一、電力營銷整體解決方案

電力信息系統(tǒng)建設(shè)具有其鮮明的特點(diǎn)：

統(tǒng)一、前瞻性的規(guī)劃：

根據(jù)電力總公司有關(guān)規(guī)范及網(wǎng)、省，地市、縣級供電企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對電力企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用開發(fā)、投資保護(hù)等進(jìn)行統(tǒng)一的、前瞻性的規(guī)劃。

平臺化設(shè)計(jì)：

既是應(yīng)用，又是平臺，超越單純MIS應(yīng)用，構(gòu)筑信息集成平臺。為用戶提供一個(gè)信息平臺、為工作者提供一個(gè)工作平臺、為管理者提供一個(gè)控制平臺、為決策者提供一個(gè)決策支持平臺、為系統(tǒng)維護(hù)者提供一個(gè)集中維護(hù)平臺。

面向?qū)ο螅?nbsp;

全面采用面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)方法，明確劃分子系統(tǒng)、功能、模塊的邊界，制定統(tǒng)一的功能、模塊、數(shù)據(jù)的接口規(guī)范。應(yīng)用軟件總線技術(shù)實(shí)現(xiàn)功能、模塊的即插即用，應(yīng)用工作流模式將功能、模塊串接為事務(wù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無模式運(yùn)行方式；對事務(wù)進(jìn)行自動檢測、分析，并把異常或未處理事務(wù)主動提交給用戶，實(shí)現(xiàn)從被動管理到主動管理的轉(zhuǎn)變。從而提高系統(tǒng)的開放性、可擴(kuò)性、可維護(hù)性、以滿足電力用戶不斷增長的發(fā)展需要。

規(guī)范業(yè)務(wù)：

通過計(jì)算機(jī)管理來規(guī)范、簡化、優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程，提高管理效率；強(qiáng)調(diào)基于工作流，保證工作流的閉環(huán)。

強(qiáng)調(diào)實(shí)用：

采用一體化及集成化相結(jié)合的方法，對緊耦合系統(tǒng)采用一體化設(shè)計(jì)方法，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)間的無縫連接；對弱耦合系統(tǒng)采用集成化設(shè)計(jì)方法，以降低子系統(tǒng)開發(fā)的難度，同時(shí)也可在最大程度上保護(hù)用戶已有的投資。

采用符合信息技術(shù)發(fā)展潮流的產(chǎn)品和技術(shù)：

采用Internet技術(shù)、分布對象技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、工作流技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)。支持各種小型機(jī)、微機(jī)服務(wù)器或單機(jī)系統(tǒng)；支持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；支持各種通訊方式（電話撥號、微波、專線和光纖）。支持LINUX、UNIX、Windows Nt 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；支持Oracle、Sybase、MS-SQL Server等大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

電力營銷業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

營銷業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是電力營銷整體解決方案的核心部分，它是整個(gè)電力營銷管理系統(tǒng)的信息加工和處理的中心，將營銷業(yè)務(wù)信息流按照標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理原則和電力營銷業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行迅速、準(zhǔn)確地處理。營銷業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)主要包括業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、電量電費(fèi)管理、電能計(jì)量管理、用電檢查管理、市場開發(fā)管理等。

產(chǎn)品特色

◎ 主動式管理 ◎無邊界工作 ◎科學(xué)化、可視化的流程管理

◎個(gè)性化和易操作 ◎嚴(yán)格的三級權(quán)限管理 ◎多層分布式體系

技術(shù)架構(gòu)

營銷工作質(zhì)量管理系統(tǒng)

基于Intranet方式，通過綜合查詢手段建立各級營銷工作質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)督管理平臺，使得各級管理層能夠：

◎全面及時(shí)地了解營銷工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，實(shí)現(xiàn)對基層所屬單位的營銷工作質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督；

◎采用靈活方便的查詢方法實(shí)現(xiàn)對客戶檔案、電費(fèi)帳務(wù)信息、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝報(bào)裝、計(jì)量信息等營銷綜合信息的快速訪問；

◎加強(qiáng)電費(fèi)回收的監(jiān)督管理，及時(shí)了解當(dāng)前電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收情況以及欠費(fèi)情況，為提高電費(fèi)回收率提供技術(shù)支持；

◎在線監(jiān)控在辦作業(yè)流程，可全面跟蹤每一工作流程的申辦情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)超時(shí)或差錯(cuò)流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量水平；

◎?qū)崿F(xiàn)上下級之間的電力營銷數(shù)據(jù)自動報(bào)送和匯總系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)綜合分析能力，提高市場分析和預(yù)測精度，有效地防止基層單位隨意篡改報(bào)表，隱瞞真實(shí)數(shù)據(jù)等情況的發(fā)生。

系統(tǒng)功能

電費(fèi)工作質(zhì)量管理、業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量管理、用檢工作質(zhì)量管理

客戶服務(wù)質(zhì)量管理、裝接工作質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控管理

電力客戶服務(wù)系統(tǒng)

電力行業(yè)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)平臺 LeCC(LongShinge-ContactCenter)充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)，可迅速實(shí)現(xiàn)面向電力行業(yè)的功能強(qiáng)大、高效實(shí)用的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，使用戶可以方便的通過電話、傳真、手機(jī)、傳呼、電子郵件、WEB等方式，可以24小時(shí)不受地域限制的享受電力服務(wù)，促使企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、改善企業(yè)形象。通過服務(wù)中心用戶可以方便的查詢和咨詢電力業(yè)務(wù)、進(jìn)行新裝、增容與用電變更業(yè)務(wù)申請、故障報(bào)修、電話交費(fèi)、投訴和建議等，同時(shí)，供電企業(yè)也可以通過服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)催繳、售電促銷、市場調(diào)查等主

責(zé)任編輯：和碩涵

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