大云網配售電公司運營模式正文

看歐洲、日本電力市場化經驗談售電市場如何競爭？

2017-02-13 20:32:38 北極星售電網　點擊量：評論 (0)

六個電改核心配套文件終于在大家的殷殷期盼及千呼萬喚下正式下發，其中，配套文件《關于推進售電側改革的實施意見》就是那顆夜空中最亮的星。文件中提到向社會資本開放售電業務，多途徑培育售電側市場競爭主體，

【售電商業模式參考與用戶選擇】

說完了電力市場化改革，不得不提一提售電市場，與售電公司的商業模式，面對數百家售電公司的競爭局勢，我們的售電公司有哪些國外經驗可以參考？電力用戶又將如何選擇？

售電公司可借鑒的經營模式

商業路徑

隨著這一輪電改的不斷深入，未來電力市場的競爭即將揭開帷幕。要想在激烈的競爭中生存并發展壯大，售電公司比拼的不僅僅是售電、更應該比拼全方位、綜合性的能源服務。

外國經驗

國外售電側放開初期，價格是售電公司吸引用戶的關鍵因素。隨著售電側市場競爭的深入，售電公司的競爭優勢除了價格外，更多是根據用戶需求進行定制服務，或產品和服務創新。

本文通過介紹東京電力公司以及美國OPower能源管理公司經營模式，以期為未來售電公司經營模式提供一些經驗借鑒。

日本東京電力公司經營模式

（1）根據用戶類型制定差異化的服務策略。將用戶分為大客戶和居民客戶兩類。針對大客戶，東京電力公司首先明確大客戶的需求，具體分為五大類：一是減少能源使用成本；二是進一步推進節能和環保；三是配備高可靠性的設施和設備；四是提高設備的維護和運行效率；五是減少客戶投資成本。同時，明確了自身向大客戶提供服務時追求的目標，即減少能源成本、減少能源消耗、減少二氧化碳排放量以及自身不必要的投資。

在明確客戶需求和自身服務目標的基礎上，東京電力公司提出了“為客戶提供一步到位服務”的要求，服務內容包括：①為客戶提供各種電價方案和電氣設備方案的優化組合；②向客戶提供電力、燃氣、燃油最佳能源組合方案；③提供全方位的節能協助服務，幫助客戶改進設備，實現節能目標；④兼顧包括通訊在內的建筑物設備設計、施工、維護等全方位設計服務。

針對居民客戶，東京電力公司將其需求定位為：舒適性、節能、環保、安全、經濟。為此，東京電力公司確定了對居民客戶的營銷策略，即推廣IH炊具（一種高效的用電炊具）、節能熱水器等高效電氣產品構成的“全電氣化住宅”。

（2）利用多種手段幫助用戶節能。一方面為用戶提供節能服務，提供包括節能診斷、解決方案、維護設備及運營管理等服務。另一方面引導用戶錯峰用電，通過智能電表、通訊網絡與服務器建立智能用電系統，分析客戶用電情況和習慣引導用戶行為，實現用戶家庭用電結構的智能優化調控和平衡；與工業用戶簽訂用電計劃調整合同，針對通過工廠生產調整、迎峰度夏等而調整的負荷水平實施電費打折，根據負荷預測提前3小時通知用戶調整生產流程，對高峰期用電起到很好的調節作用。

（3）注重技術研發，提高能源效率。公司設有技術開發研究所，對智能家居、建筑節能、電動汽車等開展研究。如在智能家居方面，東京電力公司研究將電動汽車接入智能家居控制系統，根據系統供電負荷情況以及預設方案進行充電或放電。

此外，還利用地源熱泵、太陽能發電等技術，并通過儲能和監控設備對室內環境溫度進行調節，電器用電情況及環境狀態也將被納入統一監控，以此實現家居用能的集中調節及優化。