這個售電太難啦！一點也不簡單……

2017-02-17 11:42:09 北極星售電網　點擊量：評論 (0)

2015年11月30日，國家發展改革委印發了《關于推進售電側改革的實施意見》等六個電力體制改革核心配套文件，為搶先行動的售電公司打了一記強心針，整個售電市場也隨之火爆起來。但是售電是個新鮮事，國內售電公司

這家好比可以在北京供電的海南電力公司，最大的特色就是所有的業務都是通過網上來開展和完成，網上提交客戶信息簽約并收取賬單定時轉賬，24小時0800客戶服務電話，非常便捷。他們提供的主要價目類型分為基本型，標準型和豪華型，客戶可以選擇每月轉賬或者半年轉賬和年前預付等方式來獲得不同程度的優惠，同時對于從其他售電公司轉來的客戶還提供獎金，也鼓勵客戶介紹客戶加入獲取資助等促銷方式。

這種經營模式幾乎和電信領域的虛擬運營商和金融領域的投資理財帶來沒有本質的區別，采取各種可能的方式優化服務和付款端的吸引力，但實際上的供電質量與售電公司無關，而由配電網公司來承擔。因此從這個角度上來講，售電公司們可以采取的降低費用的空間就非常有限，甚至很多時候給客戶的感覺還是把事情搞復雜了，也未必省了很多錢。

美國Forgitit——根據用戶用電習慣推薦最優用電方案

Forgitit是一家2013年成立于美國的綜合電力服務公司，其迎合了競爭性電力市場中的用戶需求，通過提供電力消耗監控等多種服務，幫助用戶實時了解電力消耗水平及電力支出;一旦電力消費合同期滿需要續簽的時候，Forgitit的服務系統將自動評估市場中不同電力供應商所提供的用電方案，并根據消費者的使用習慣推薦最優方案。

根據Forgitit聯合創始人Michael Jordan所述，Forgitit是將大型企業能源審計中所用到的技術應用到居民用電的管理之中，而公司的名字——Forgitit闡釋了其創立的目的：通過創造一種新型的電力服務模式，讓電力消費和用戶選擇用電方案的過程更加簡單和廉價，從而使消費者可以Forgit it。

Forgitit主要監測用戶的三類數據：實時的電力價格、用戶電力消耗水平和電力賬單。而用戶每年只需向Forgitit支付$30，就可以通過手機APP實時獲得這些數據。基于這些電力消耗數據，用戶一方面可以實時了解自己的電力消耗，另一方面可以獲取尖峰電價發生的時刻，從而做出需求側響應，以減少電力支出。而Forgitit利用這些數據，可以了解用戶的電力消耗水平，分析用戶的用電行為，并進一步地對用戶的負荷水平有一個基本的預判，結合實時的電價，形成數據分析引擎，從而在用戶電力消費合同期滿需要續簽時，為用戶挑選最優的用電方案，進而使用戶獲得便宜的電能。

與PowerToChoose.com網站不同的是，Forgitit為用戶挑選最優的用電方案是基于其實時電力消耗數據，以實時數據作為選擇驅動，將使挑選的結果更優化。

日本東京電力公司經營模式

（1）根據用戶類型制定差異化的服務策略。將用戶分為大客戶和居民客戶兩類。針對大客戶，東京電力公司首先明確大客戶的需求，具體分為五大類：一是減少能源使用成本；二是進一步推進節能和環保；三是配備高可靠性的設施和設備；四是提高設備的維護和運行效率；五是減少客戶投資成本。同時，明確了自身向大客戶提供服務時追求的目標，即減少能源成本、減少能源消耗、減少二氧化碳排放量以及自身不必要的投資。

在明確客戶需求和自身服務目標的基礎上，東京電力公司提出了“為客戶提供一步到位服務”的要求，服務內容包括：①為客戶提供各種電價方案和電氣設備方案的優化組合；②向客戶提供電力、燃氣、燃油最佳能源組合方案；③提供全方位的節能協助服務，幫助客戶改進設備，實現節能目標；④兼顧包括通訊在內的建筑物設備設計、施工、維護等全方位設計服務。

針對居民客戶，東京電力公司將其需求定位為：舒適性、節能、環保、安全、經濟。為此，東京電力公司確定了對居民客戶的營銷策略，即推廣IH炊具（一種高效的用電炊具）、節能熱水器等高效電氣產品構成的“全電氣化住宅”。