廣西電力交易中心發布2023年三季度廣西電力市場售電公司滿意度測評調查結果的通知，通知顯示，收到48家售電公司的滿意度情況，占全部參與交易的售電公司的82.76%，售電公司滿意度綜合得分為98.294分，其中35kV及以上電力用戶滿意度得分98.582分，10kV電力用戶滿意度得分98.693分，各售電公司得分情況見附件。調查收到的零售用戶意見建議15條，將逐個向相關售電公司反饋。

詳情如下：

關于發布2023年三季度廣西電力市場售電公司滿意度測評調查結果的通知

各相關市場主體：

根據《關于印發2023年廣西電力市場售電公司滿意度測評工作方案的通知》(桂電交易〔2023〕97號)要求，廣西電力交易中心發布了《關于開展2023年三季度廣西電力市場售電公司滿意度測評工作的通知》(桂電交易函〔2023〕289號)，于2023年10月10日-10月20日對廣西電力市場售電公司三季度滿意度情況開展測評，本次測評工作采用線上問卷調查的方式開展，調查內容是電力用戶對2023年7-9月期間向本企業提供售電服務的售電公司服務滿意度情況。

調查期間共收到有效樣本量1398個，占全部樣本總數的10.98%，環比降低5.02%，其中35kV及以上電力用戶的有效樣本237個，占35kV及以上電力用戶樣本總數的18.87%;10kV電力用戶的有效樣本1161個，占10kV電力用戶樣本總數10.11%。收到48家售電公司的滿意度情況，占全部參與交易的售電公司的82.76%，售電公司滿意度綜合得分為98.294分，其中35kV及以上電力用戶滿意度得分98.582分，10kV電力用戶滿意度得分98.693分，各售電公司得分情況見附件。調查收到的零售用戶意見建議15條，將逐個向相關售電公司反饋。

廣西電力市場滿意度測評調查是提升廣西電力市場服務水平的一個重要抓手，通過滿意度調查及時發現市場服務的薄弱環節，幫助和促進各售電公司不斷改進服務品質，不斷提升市場主體交易體驗感。請各市場主體積極參與，共同打造競爭有序、開放高效的廣西電力市場。

特此通知。

附件：2023年三季度廣西電力市場售電公司滿意度測評調查結果

廣西電力交易中心有限責任公司

2023年10月26日