日本東京電力公司經營模式

2017-06-04 17:13:34 大云網　點擊量：評論 (0)

（1）根據用戶類型制定差異化的服務策略。將用戶分為大客戶和居民客戶兩類。針對大客戶，東京電力公司首先明確大客戶的需求，具體分為五大類：一是減少能源使用成本；二是進一步推進節能和環保；三是配備高可靠性

（1）根據用戶類型制定差異化的服務策略。將用戶分為大客戶和居民客戶兩類。針對大客戶，東京電力公司首先明確大客戶的需求，具體分為五大類：一是減少能源使用成本；二是進一步推進節能和環保；三是配備高可靠性的設施和設備；四是提高設備的維護和運行效率；五是減少客戶投資成本。同時，明確了自身向大客戶提供服務時追求的目標，即減少能源成本、減少能源消耗、減少二氧化碳排放量以及自身不必要的投資。

　　在明確客戶需求和自身服務目標的基礎上，東京電力公司提出了“為客戶提供一步到位服務”的要求，服務內容包括：①為客戶提供各種電價方案和電氣設備方案的優化組合；②向客戶提供電力、燃氣、燃油最佳能源組合方案；③提供全方位的節能協助服務，幫助客戶改進設備，實現節能目標；④兼顧包括通訊在內的建筑物設備設計、施工、維護等全方位設計服務。

　　針對居民客戶，東京電力公司將其需求定位為：舒適性、節能、環保、安全、經濟。為此，東京電力公司確定了對居民客戶的營銷策略，即推廣IH炊具（一種高效的用電炊具）、節能熱水器等高效電氣產品構成的“全電氣化住宅”。

　　（2）利用多種手段幫助用戶節能。一方面為用戶提供節能服務，提供包括節能診斷、解決方案、維護設備及運營管理等服務。另一方面引導用戶錯峰用電，通過智能電表、通訊網絡與服務器建立智能用電系統，分析客戶用電情況和習慣引導用戶行為，實現用戶家庭用電結構的智能優化調控和平衡；與工業用戶簽訂用電計劃調整合同，針對通過工廠生產調整、迎峰度夏等而調整的負荷水平實施電費打折，根據負荷預測提前3小時通知用戶調整生產流程，對高峰期用電起到很好的調節作用。

　　（3）注重技術研發，提高能源效率。公司設有技術開發研究所，對智能家居、建筑節能、電動汽車等開展研究。如在智能家居方面，東京電力公司研究將電動汽車接入智能家居控制系統，根據系統供電負荷情況以及預設方案進行充電或放電。

　　此外，還利用地源熱泵、太陽能發電等技術，并通過儲能和監控設備對室內環境溫度進行調節，電器用電情況及環境狀態也將被納入統一監控，以此實現家居用能的集中調節及優化。