“互聯(lián)網(wǎng)+政府” 服務(wù)跟著群眾走
在今年全國(guó)“兩會(huì)”上,李克強(qiáng)總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃,要求各行各業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該具有互聯(lián)網(wǎng)思維。幾個(gè)月來,全國(guó)上下掀起了“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮,很多地方黨委政府都把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為“一號(hào)工程”,積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合。很多政府職能部門和企事業(yè)單位也沒有袖手旁觀,紛紛結(jié)合自身業(yè)務(wù)不斷“觸網(wǎng)”,推出方便快捷的在線服務(wù)項(xiàng)目,比如,通過手機(jī)交水電費(fèi),通過微信公眾帳號(hào)預(yù)約醫(yī)院掛號(hào)等等。公安部交管局更是從全國(guó)行業(yè)管理層面,推出“互聯(lián)網(wǎng)+交通安全管理”的綜合性服務(wù)平臺(tái),將過去需要到窗口排隊(duì)辦理的10大類130項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目移植到互聯(lián)網(wǎng)上,群眾只需要在手機(jī)上下載客戶端就可以預(yù)約駕考、辦牌辦證,就可以隨時(shí)查詢機(jī)動(dòng)車年檢、駕駛證審驗(yàn)、交通違法記分等相關(guān)信息,既推進(jìn)了交通安全服務(wù)管理更高效、更惠民、更綠色發(fā)展,又讓廣大群眾感受到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代親民便捷的服務(wù),值得點(diǎn)贊,值得推廣。
為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨,它不是一句空洞的口號(hào),而是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),需要全體黨員干部以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度長(zhǎng)期抓緊抓好。為人民服務(wù)需要“人群在哪里,工作重心就應(yīng)該在哪里”。現(xiàn)在我國(guó)已進(jìn)入有著近7億網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多群眾已習(xí)慣通過手機(jī)、電腦、移動(dòng)客戶端等新興介質(zhì)來獲取信息、辦理業(yè)務(wù)。人民群眾都已經(jīng)上網(wǎng)了,各級(jí)各部門的工作重心理應(yīng)偏向網(wǎng)上。這既是時(shí)代發(fā)展的必然,也是廣大人民群眾的迫切要求。面對(duì)不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代趨勢(shì),積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做好政務(wù)服務(wù)工作是各級(jí)黨委政府推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要手段,是新形勢(shì)下貫徹黨的群眾路線,密切黨群干群關(guān)系,提升黨的執(zhí)政能力的重要方式。只有全體黨員干部“服務(wù)跟著群眾走”,才不會(huì)被群眾拋棄,被時(shí)代淘汰。
當(dāng)然,政務(wù)服務(wù)在線化、移動(dòng)化并不是不顧實(shí)際的一哄而上,把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)“筐”,什么都往里面裝,也不能把互聯(lián)網(wǎng)作為少數(shù)官員撈取政治資本的“秀場(chǎng)”,而是要結(jié)合本地區(qū)、本單位的實(shí)際情況,以方便群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),實(shí)實(shí)在在地推出在線服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),還要兼顧那些不會(huì)上網(wǎng)群眾的辦事需求,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下同步進(jìn)行,協(xié)同發(fā)展。
社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步。隨著90后、00后等網(wǎng)絡(luò)“原住民”長(zhǎng)大成人,我們的社會(huì)將變成真正的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。利用互聯(lián)網(wǎng)做好政務(wù)服務(wù)工作,是大勢(shì)所趨、時(shí)代所需、民心所向。但愿更多的政府部門和企事業(yè)單位能夠改變傳統(tǒng)觀念與服務(wù)模式,建立與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相應(yīng)的在線服務(wù)新模式。(楊維兵)

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