2018年6月1日，由中國指數研究院、中國房地產TOP10研究組舉辦的“2018中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十一屆中國物業服務百強企業家峰會”在北京召開。會上，重慶新大正物業榮膺“2018中國物業服務百強企業”殊榮，同時，憑借其在市場化方面的突出表現，獲得“2018中國物業服務市場化領先企業”稱號。

完全市場化運營，打造核心競爭力

成立于1998年的新大正物業，是重慶市最早成立的具有獨立法人資格的專業物業管理公司之一。新大正物業經過20余年的市場化發展，成長為專業的第三方物業服務公司，已進入11個省市開展業務；2009年到2017年8年間，每年保持約30％以上的業務遞增。新大正物業在重慶深耕多年，成功步入重慶物業前三強，僅次于龍湖和金科物業。

作為第三方物業公司，在這樣一個完全開放的自由競爭市場，面臨的競爭壓力越來越大。在這樣的背景下，新大正注重提升自己的整體市場化運作的能力與經驗，以及獨特的業務結構、組織和技術結構，以保持自己在專業細分市場的領先優勢及核心競爭力。

市場開發方面，新大正將持續推進全國化戰略，在深耕西南區域的同時努力加快全國市場的拓展。2017年，新大正完成了2．9億的市場開發總量，新承接項目108個，新進入鄭州、江陰、西安、咸陽4個城市，實現物業服務布局11省20城，較好地完成了2017年的經營目標。運營質量方面，客戶滿意度實現89．64％，較同期上升3．46％，完成97％的合同續簽率，保證了總體業務量。

推進標準化建設保障優秀服務品質

二十余年來，新大正對不同類型物業進行總結和精益求精地探索，已針對多種物業類型、不同物業形態的客戶需求、細分產業的相關標準及法規等摸索并形成了一套較為成熟的管理體系和服務標準。

在管理流程上，新大正暢通客戶需求反映機制和投訴機制，多渠道定期了解客戶需求和分析研判；實行項目經理、客戶經理雙重責任制，快捷、高效滿足客戶需求和處理投訴。

在產品標準化方面，新大正在ISO9001、ISO14001、GB／T28001體系認證基礎上，于2008年成立了“企業標準化研究院”，發布了企業版的公共、學校、園區、商業、住宅五大業態服務標準，以及《重慶市商務樓宇物業管理標準》和《重慶市高校物業管理標準》兩項地方標準。標準化工作的開展，極大地提升了新大正的專業能力和產品的復制能力，為企業全國化發展打下堅實根基。

探索創新化服務滿足客戶多類型需求

作為完全市場化的第三方物業公司，業主的認可是企業持續經營的基礎。在品質服務的基礎上，新大正積極探索各項創新化服務，滿足客戶不同類型的需求。

新大正物業－重慶大學物業調度指揮中心

新大正利用商場物業優勢，適時開展線下體驗活動；針對學校居住物業空置多而學生租賃需求大，實現中介對接，滿足雙方需求；開展校園自助洗衣、投資機械停車位等經營創新活動。通過一系列的創新探索，全方位滿足了不同客戶的需求，為客戶生活帶來極大的便利。

構建智慧物業運營締造綜合服務平臺

科技物業時代，商業模式創新成為行業轉型升級的主攻方向。在現有體系和平臺基礎上，新大正用移動互聯網和物聯網的技術與思想，改造傳統的基礎物業管理，延深導入公共資源與資產管理，通過大數據衍生新業務。

針對城市物業未來演變的趨勢，新大正研究制定了未來在智慧物業場景下物業的運營模型——慧服務，完整設計新大正物業轉型升級的路徑：升級智能物業綜合服務——用移動互聯網技術和物業網技術改造傳統的基礎物業管理；拓展公共資源智慧服務——在基礎物業服務智能化的基礎上，延伸到公共資產管理、空間規劃管理、能源管理等領域，接入客戶信息，實現人物互聯。

新大正智慧物業信息系統

通過前兩個階段，實現物業管理與資產管理的智能化運營，助推智慧城市的建設，完成人人互聯和人物互聯；同時整合各類需求，搭建信息平臺，協助實現信息交互、資源共享。

新大正物業專注于智慧城市公共建筑及設施管理，立志成為行業領先的專業價值創造者，此次被評為“2018中國物業服務百強企業”“2018中國物業服務市場化領先企業”，正是業內及社會公眾對新大正物業的肯定與認可。相信其通過提供一體化后勤保障服務，能夠實現企業的多重價值：為客戶提供優質服務，為員工帶來更多幸福，為社會做出更大貢獻。