我國的經濟發展速度證實了我國在企業的電力營銷行業也發展到一定的黃金階段。而人們的生活水平在不斷提高的同時，相繼地對于電力企業提供的電能的質量以及該方面工作的電力服務也更高電力企業經濟與電力營銷之間存在著密切的聯系，與此同時，人們在目常生活以及工作當中亦表現出兩者的密切的關系。企業的電力營銷水準達到一定的程度的時候，電力企業的發展可以進一步有效的被予以助推，因此，企業電力營銷管理體制的結構調整對于企業在營銷業務的拓展以及該業務要點分析也是表現出現實的實際意義。

一、當前電力企業電力營銷的管理現狀

1.電力企業的內部協調不緊密

當前形勢下，我國的企業電力內部管理體系由之前的產品導向型逐漸向著需求導向型慢慢過渡，但此轉換工作卻并不完全。原因是，如今，在客戶服務以及企業電力營銷兩方面的責任都沒有能夠得到具體的落實，而這也是最為重要和突出的問題，畢竟僅僅只有少數的部門針對這個問題進行了管理。另外，在電力檢修以及電力計劃等工作環節服務功效分離的現象依然存在，未能夠達到最初計劃的統籌作業的作用和效果。

2.電力營銷管理機構不完善

至于出現企業的電力不完善、合理化建設企業營銷部門以及企業在人員、技術以及資金各方面的投入力度比較欠缺，最終都會導致營銷人員的職業素質不高，以及人員比例也相對較低，如若出現這樣問題，企業想要建設出一支專業化比較強的營銷團隊來經營精準的分析掌握以及挖掘企業自身一些內部的客戶，就不能做出更準確的評估以及估測市場經濟的實際需求量。

3.居民用電市場開拓困難

一些新能源的開發，比如太陽能、天然氣和風能使得電力市場面臨的挑戰又進一步增大。一些企業對供電產品持久性不進行更新，對市場發展狀況表現出遲鈍、不敏感，以及不能根據或消費者實際的需求，亦或是對比新能源市場的能源銷售的手段不能與時俱進，相對來說比較落后。此外，國家的能源管理政策以及現行我國的能源管理機制也一定程度上制約著我國的電力市場的發展。

我國的國有企業其中一個最主要的經濟部門成員之一就是電力企業，這就導致一些國有企業當中比較常見的問題和矛盾難免出現，比如，企業缺乏相對應的市場競爭的意識會因為受到壟斷經營管理優越感的影響，而對于企業來說，其內部的運營也缺乏比較完善的控制體系。結合電力市場的發展現狀來看，很多電力企業在其經營的思想以及理念上不能將市場作為導向，企業的觀念比較陳舊，也比較落后，企業內部的工作人員相對來說更是缺乏具體創新的理念和精神。

4.服務觀念和手段落后

由于電力企業長期并且一個時期內會處于一個壟斷性的經營模式，而供電者的出現則是以管理者的身份習慣性出現在消費者面前，這個問題就嚴重導致了工作人員的服務觀念意識比較淡薄，服務態度也比較差，另外企業又沒有行之有效的監督管理的具體手段，以及服務設施設備又過于陳舊，就不能保證所提供服務的優質性能，從而導致用戶的用電問題產生矛盾，不能具體的進行解決。除此以外，電力企業在其農電工隊伍的建設方面也需要進一步的加強，企業的人員文化程度以及綜合素質等各方面表現出的都比較低，在人員結構的具體安排上也表現出不合理，不能以最佳的新技術以及新設備的適應力來面對應用。又有由于工資和獎金額都表現出高低不等的狀態，這給一些少數比例的電工帶來了不公平的思想，會導致一定程度的消極心理以及對自身工作不負責任的態度，使得工作效率嚴重受到影響。

二、電力營銷發展優質電力服務的有效措施

1.從電力客戶實際需求出發，基礎客戶需要拓展服務業務

我們說，電力服務的質量實際上是在電力客戶的電力消費服務反饋情況來具體體現的，而衡量電力服務質量的優劣則首先是站在客戶的角度出發的。其一，電力服務工作中應該具體的以電力客戶的滿意度作為基礎性服務準則企業員工在電力工作過程中要對以往高高在上的服務理念做進一步的轉變，同時要深刻理解，電力服務的對象是企業發展過程中的衣食父母，要在具體的服務過程中以客戶作為服務的中心出現。而作為軟件之外的電力服務則需要緊緊地跟隨現代化發展的實際水平，加快企業數字化智能設備的更新速度，從而進一步使得常規化的服務工作的效率得到進一步的簡化，提升服務工作的具體工作效率。企業的電力部門往往在消費群眾心中都表現出高高在上的印象，而今由于消費者的消費權利意識進一步得到加強，對于電力企業的工作作風也引發了具體的消費矛盾的產生，因此，電力企業需要結合自身實際情況，站在客戶發展的角度，樹立新的電力服務的新標準，為企業樹立一個新的發展形象。

2.加強電力企業員工先進服務理念培訓，服務質量有保障

電力企業能為電力資源的消費者提供一定的優秀的電能服務，其首先需要在電力企業員工內部的服務中幫助客戶進一步提升其服務的認知能力，能夠使得電力企業的工作者更加深刻的意識到我國電力企業的電力服務的質量的進一步提高需要結合供電環節出發，具備高質量以及高性能特點的電力資源可以直接性反映出用電市場的電力服務狀況，亦是電力企業整體性發展市場中的具體化表現。在企業中每個員工在其個體化的工作行為都會具體的影響到電力公司的形象，也能同時引導消費者對于電力企業的服務工作市場做出直觀性的具體反應。而對于電企員工來說，必須要結合日常的工作服務行為以及從客戶的需求角度出發，不斷提升自我服務的具體服務理念，使得工作服務的主動性得以進一步的交流，從而使得電力工作過程中一些負面的阻力得到降低或減少。與此同時，企業內部的一些職能部門機構也要做更進一步的改革工作，以使得整個電力業務的營銷模式獲得進一步的優化，促使電力部門的服務革命得以進一步的優化。

3.強化電力企業服務團隊職業素養，專業化打造電力企業服務

當前現狀看來，我國的電力企業服務團隊無論從電力專業技術方面來講還是從電力服務商來說，其企業的服務團隊都需要具備一定的綜合性服務意識以及一定程度的職業素養和文化素質，擁有一批高素質的技能化人才。電力企業在對于人才的專業服務意識和綜合文化素質方面各個角度來說都需要進一步使其考核的力度得以強化，其目的在于能夠進一步使其與電力業務工作當市場的經營模式相匹配。電力企業的電力營銷工作中對于公司的人力資源緩解盡可能的做到進一步緩解以及拓展和強化員工的專業化職能業務的具體水平，最終目的是為了能夠使得整體的營銷團隊的業務保障到一個比較高的質量標準上。

結語:

明者，遠見于未萌;智者，避危于無形。我國電力企業在未來發展的道路上還存在一個未知數，而這也充分的展現出我國電力企業在發展過程中必將要遭受的種種的煩惱。因此，只有使自己盡可能地強大，才能更進一步地使自身在比較硬的核心財務能力方面持續性維持與一個可持續發展的狀態，從而能夠趨利避害，打造出自己的一片藍天。

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