近日，南方電網廣州供電局召開優化電力營商環境暨2018年夏季用電形勢新聞通氣會。會上透露，廣州供電局高度重視電力營商環境的優化工作，以客戶為中心，精簡辦電環節、提高辦電效率、降低用電支出，推出一套“組合拳”化解客戶在業擴報裝和供電服務中存在的難點、痛點，增強用戶“獲得電力”水平，為優化用電營商環境打下了堅實的基礎。同時，受全省電源性供應偏緊及關停部分本地煤電機組影響，預計今年度夏期間，廣州電網最高負荷1860~1900萬千瓦，同比增長5.0%~7.3%，可能存在短時電力供應偏緊風險，該局將落實各項舉措，確保電網安全度夏。

“減四加二”優化用電營商環境

著力提升“獲得電力”水平

所謂“獲得電力”，反映的是從申請用電，到獲得永久性電力連接所需的步驟、花費的時間和費用。

近年來，廣州供電局對標世界一流，深入查找問題，以“滿足人民追求美好生活的電力需要”為目標，全力提升供電服務水平。該局結合實際，于5月31日印發《廣州供電局進一步提升供電服務水平優化電力營商環境實施方案》，以“客戶為中心”不斷提升供電服務水平和“獲得電力”水平，重點圍繞減低報裝門檻，提高辦事效率，著力為企業減負，提升供電可靠性等內容，持續開展提升業擴效能、一流配電網等重點工作，為優化用電營商環境打下了堅實的基礎。

根據方案，今年廣州供電局推行“減四加二”舉措，即：簡化辦電資料、縮短辦電時間、減少辦電成本、降低用電支出與提升供電可靠性、提升辦理透明度。如今，客戶只要擁有街鎮及以上政府出具的“可供電證明”文件便可代替物業權屬資料。該局還推行“三免”服務，業務辦理免填單、供電方案、設計圖紙免審批，惠及超過90%的客戶，進一步降低報裝門檻。

在提升效率方面，今年以來廣州供電局用電報裝關鍵環節平均用時17.47個工作日，比國家能源局要求的38個工作日下降了54%。同時，積極推動業務網上便捷辦理，互聯網業務比例已達67%，同比提升44%。

在為企業減負方面，廣州供電局主動投資至客戶配套供電工程，2015年9月至今累計投資30億元，減輕企業辦電負擔;并積極推行國家取消臨時接電費、降低高可靠性費和降低電價等政策，減少客戶用電成本15億元。

同時，廣州供電局一方面創新搶修駐點、一鍵報障等管理模式，全市供電平均搶修到達時間下降40%，復電時間下降60%;另一方面則加強設備巡檢，消除設備安全隱患，降低故障發生次數和縮短故障恢復時間，竭盡全力提升供電可靠性。

“今年底，我們力爭把高壓用戶接電平均時間壓縮到80天內，低壓非居民用戶壓縮到11天內，在業擴配套項目方面，實現高壓客戶70天，低壓非居民客戶平均8天;并通過‘互聯網+’業務受理，實現線上報裝辦電率達100%，爭取讓企業和群眾辦電‘一次都不跑’。”廣州供電局市場營銷部主任蘇志鵬說。

度夏期間短時電力供應偏緊

確保全市電力有序運行

今年6月6日，廣州市荔灣區芳村海南連生坊突發停電。正值夏季用電高峰，廣州荔灣供電局高度重視，立即派專人查找與排除故障。當天晚上，荔灣供電局緊急抽調3臺應急發電車為停電區域用戶臨時供電。凌晨，電力搶修人員連夜奮戰一線搶修線路。次日，受故障影響變壓器已經全部恢復送電。

今年以來，廣州地區電力供應情況總體平穩有序，基本滿足各類用戶的用電需求。進入5月中下旬以來，廣州持續出現35攝氏度左右高溫天氣，空調降溫負荷增長迅猛。

數據顯示，去年廣州電網最高負荷1771.1萬千瓦，同比增長11.66%;累計供電量829.64億千瓦時，同比增長5.83%。截至今年7月22日，廣州電網最高負荷1679.1萬千瓦，同比增長7.58%，凈增118.3萬千瓦;年累計供電量452.48億千瓦時，同比增長7.92%。

廣州供電局副總經理杜滿權預計，2018年度夏期間，廣州最高負荷可達1860~1900萬千瓦，同比增長5%~7.3%。電力供需呈現電源性供應緊張局面，今年已發布兩次黃色、三次紅色錯峰執行信號，今年夏季廣州電網可能存在短時電力供應偏緊風險。該局將按照“優先保居民、保民生、保重要用戶”的原則，提前做好供用電預測和預警工作，保障居民生活和重要設施用電正常，確保全市電力有序運行。

廣州供電局系統運行部主任熊文表示，該局將全力推進度夏重點項目建設，制定電網度夏運行方案，優化電網運行方式安排，加強設備運行管理，做好有序用電安排，并加強電網監控及應急管理，確保度夏期間電網安全穩定運行和電力供應有序。

重點突破城中村用電問題

呼吁支持電力設施建設

“頻繁停電、設備頻繁跳閘、線路私拉亂接嚴重，是城中村用電的主要問題。”蘇志鵬說，2014年起廣州供電局開展了城中村用電改造三年計劃，目前已基本解決城中村頻繁停電問題。隨著改造的推進，城中村用電需求快速釋放出來。

解決城中村用電難題，歸根結底還是需要電網建設硬件的支持。今年是廣州供電局連續第三年開展電網建設“攻堅年”，預計全年基建投資78.2億元涉及項目接近6000項，同比增長14%。為解決城中村重過載、臺區頻繁停電問題以及低電壓問題，廣州供電局2018年將投入30億元配網資金，新增城中村配電變壓器超過4000臺，預計全年解決1800臺配變過載問題及低電壓問題，城中村供電能力增加約一倍，可解決約30萬城中村客戶用電難問題。

然而，目前全省供電形勢緊張，在廣州范圍內仍存在一些重點項目推進受阻，若項目不能及時投產將加重周邊區域錯峰限電壓力。配網方面，由于部分街鎮村社不配合，其中仍有450個過載或低電壓臺區仍然無法落實臺區用地，導致居民用電無法得到充分滿足。為此，廣州供電局呼吁社會各界理解和支持電力設施建設，攜手讓廣州電力十足。