OA成敗看服務
在企業信息化項目選型中，OA是一個經久不衰的話題。iLeader的CIO群中經常會有不同的企業，就此征求大家的意見。而且話題一旦涉及到這一領域，大家的意見就滔滔不絕。這足以說明兩個問題，首先是大家在這方面
案。事實上，幾家廠商在項目管理、技術支持等方面還存在很多不足的地方，使其經常成為CIO們口誅筆伐的對象。
相關問題主要是服務團隊年輕、技能較差、對產品不夠熟悉;售前承諾的功能售后說無法實現，導致用戶項目實施打折扣或走彎路。這些問題無疑給用戶的實施增中了難度。不少用戶是在與廠商的磕磕碰碰中滿足了自身需求，也有一些只能依靠內部人員學習相關技術，解決了關鍵的實施問題。
迫于這種局面，CIO們認為，用戶的能力一定要足夠強，才能主導這種開放型OA項目的實施。另外，在合同上清晰定義項目實施的人員配置、資源使用要求和無法滿足時的懲罰手段，也會有一定的幫助。
責任編輯：何健
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