江蘇能源監(jiān)管辦關(guān)于進(jìn)一步做好2018年春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作的通知

2018-01-30 14:44:14 北極星電力網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

近日，江蘇能源監(jiān)管部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步做好2018年春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作的通知，詳細(xì)情況如下：江蘇能源監(jiān)管辦關(guān)于進(jìn)一步做好2018年

近日，江蘇能源監(jiān)管部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步做好2018年春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作的通知，詳細(xì)情況如下：

江蘇能源監(jiān)管辦關(guān)于進(jìn)一步做好2018年春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作的通知

省電力公司，各設(shè)區(qū)市供電公司：

春節(jié)將至，人民群眾生活用電進(jìn)入高峰時(shí)期，做好春節(jié)期間城鄉(xiāng)居民生活滿意用電工作關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定。為確保2018年春節(jié)期間廣大人民群眾用上電、好用電、用好電，過一個(gè)歡樂平安祥和的春節(jié)，現(xiàn)根據(jù)國家能源局要求，就全力做好春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作通知如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任考核。保障電力供應(yīng)，做好供電服務(wù)，事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，也是電力企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。春節(jié)期間，我省氣溫較低，隨著大批外出人員集中返鄉(xiāng)并大量使用家用電器，居民用電負(fù)荷，特別是農(nóng)村居民用電負(fù)荷將遠(yuǎn)超全年平均水平。省電力公司及各市、縣供電公司要高度重視，將春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作作為近期工作的重中之重，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立春節(jié)期間保供電工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定保電工作方案，建立責(zé)任考核落實(shí)機(jī)制，加強(qiáng)全過程組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作和措施落到實(shí)處、取得實(shí)效，切實(shí)滿足人民群眾用電需求。

二、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化運(yùn)行方式。一要組織召開春節(jié)保供電工作會(huì)議或下發(fā)春節(jié)保供電相關(guān)文件，通過廣泛宣傳動(dòng)員，在全系統(tǒng)形成全力保障春節(jié)期間用上電、用好電的良好氛圍。二要積極與地方政府、媒體溝通，適時(shí)主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布信息，宣傳春節(jié)保供電相關(guān)工作安排情況。三要針對(duì)重要用戶、返鄉(xiāng)人員較多小區(qū)等特殊用戶和群體開展錯(cuò)（避）峰用電、科學(xué)用電、安全節(jié)約用電宣傳工作。四要進(jìn)一步規(guī)范停限電信息發(fā)布，嚴(yán)格履行停限電告知義務(wù)，并以用戶容易獲知的方式對(duì)停限電進(jìn)行公告。五要完善電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)調(diào)度管理，合理安排停電檢修計(jì)劃，制定停電事故應(yīng)急預(yù)案，開展電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析及繼電保護(hù)、通訊、調(diào)度自動(dòng)化等二次系統(tǒng)安全管理，確保電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。六要認(rèn)真梳理近年來春節(jié)期間用電負(fù)荷情況和薄弱環(huán)節(jié)，開展春節(jié)期間負(fù)荷預(yù)測，制定有序用電方案，對(duì)可能發(fā)生過載的電力設(shè)備，建立預(yù)警檔案，加快改造進(jìn)度，做好預(yù)警防范措施。

三、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善工作措施。一要妥善安排好春節(jié)期間供電營業(yè)廳值班工作，暢通自助繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上繳費(fèi)等各類繳費(fèi)渠道，積極滿足電力用戶春節(jié)期間繳費(fèi)需求，春節(jié)期間原則上不允許對(duì)非惡意欠費(fèi)的居民用戶實(shí)施欠費(fèi)停電。二要密切關(guān)注物業(yè)棄管小區(qū)、臨時(shí)用電小區(qū)和合表小區(qū)等居民小區(qū)的電力供應(yīng)與服務(wù)，全力做好節(jié)前新建居住區(qū)和政府保障性住房的裝表接電工作，確保工程按時(shí)送電。三要針對(duì)春節(jié)返鄉(xiāng)務(wù)工人員實(shí)施人性化、差異化服務(wù)。供電服務(wù)窗口要簡化服務(wù)程序，提高辦事效率，及時(shí)為返鄉(xiāng)人員提供優(yōu)質(zhì)便捷的用電服務(wù)。四要保證95598熱線系統(tǒng)暢通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理春節(jié)期間供電服務(wù)中的問題，積極應(yīng)對(duì)各種供電服務(wù)緊急事件。要加強(qiáng)春節(jié)期間故障報(bào)修、投訴處理的全程跟蹤和督促力度，及時(shí)搶修各類故障，最大限度減少居民停電次數(shù)、時(shí)間和事件。

四、加強(qiáng)應(yīng)急值守，嚴(yán)格信息報(bào)送。春節(jié)期間，各級(jí)供電企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急值守工作，認(rèn)真執(zhí)行24小時(shí)應(yīng)急值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及通訊聯(lián)絡(luò)方式。要嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)期間居民用電情況報(bào)送工作，其中2月15日（除夕）16點(diǎn)至22點(diǎn)執(zhí)行信息小時(shí)報(bào)告制度，省電力公司每小時(shí)匯總報(bào)送全省電網(wǎng)故障情況、95598投訴情況、居民用電停限電和搶修情況；2月16日至2月21日?qǐng)?zhí)行信息日?qǐng)?bào)告制度，每晚19：00前，省電力公司匯總報(bào)送上述信息；春節(jié)期間如發(fā)生較大范圍居民停電或者較大社會(huì)影響的居民停電事件，省電力公司及事件發(fā)生所在地市供電公司必須第一時(shí)間內(nèi)向江蘇能源監(jiān)管辦報(bào)告。春節(jié)后省電力公司要對(duì)全省春節(jié)保電工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并將總結(jié)材料于2017年2月24日前報(bào)送我辦。

責(zé)任編輯：lixin

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