倘若與CIO們談?wù)撚嘘P(guān)ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)的話題，你很有可能觸發(fā)他們的極端反應(yīng)，有積極的，也有消極的，而這將取決于他們與ERP系統(tǒng)打交道時(shí)的經(jīng)歷。他們要么告訴你，ERP是一項(xiàng)極大改善企業(yè)流程的顛覆性技術(shù)，要么索性將它形容為耗費(fèi)大量時(shí)間、金錢與資源卻收效甚微的“花瓶”工程。

造成這種天壤之別的根本原因在于，ERP的選型、實(shí)施是一個(gè)漫長而又復(fù)雜，涉及部門眾多，人力、財(cái)力投入都很巨大的過程。上馬ERP過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)微差別，都有可能造成最終結(jié)果相去甚遠(yuǎn)。

趨勢 TREND

事實(shí)上，自1990年粉墨登場以來，ERP技術(shù)便長期處于瞬息萬變中，而從目前來看，兩大明顯趨勢也許將決定ERP的未來，它們分別是開源解決方案的盛行，以及將ERP應(yīng)用視為軟件服務(wù)(SaaS)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。

總體而言，雖然開源技術(shù)如今尚難稱成熟，但越來越多的企業(yè)開始信賴將其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用托付給開源軟件;與此同時(shí)，SaaS(軟件即服務(wù))業(yè)已開始被CIO所接受，成為企業(yè)替換已有應(yīng)用的一種方式。

天津大學(xué)教授、研究生導(dǎo)師，中國較早從事ERP研究、教學(xué)和實(shí)踐，并著有《MRPⅡ原理與實(shí)施》和《解讀ERP》等著作的ERP專家劉伯瑩則認(rèn)為，ERP發(fā)生變革，除了技術(shù)的發(fā)展外，還有來自企業(yè)自身的原因。

她認(rèn)為，ERP軟件的最主要作用就是幫助企業(yè)推進(jìn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)先進(jìn)模式的引進(jìn)，但最初的ERP在強(qiáng)調(diào)先進(jìn)的模式、優(yōu)化的流程時(shí)，往往缺乏靈活性和實(shí)際可操作性，如果單純強(qiáng)調(diào)每個(gè)企業(yè)向ERP所代表的先進(jìn)理念看齊，而忽視其可操作性和中國的現(xiàn)實(shí)情況，盡管沒有原則問題，實(shí)現(xiàn)起來也是相當(dāng)困難的。

“企業(yè)是實(shí)際的企業(yè)，不是理想化的，對有些企業(yè)來說，ERP流程很好，但是很多企業(yè)達(dá)不到這個(gè)程度，就要放棄，或回到手工管理?當(dāng)然不能。這是過去很長一段時(shí)間ERP實(shí)施當(dāng)中遇到的最大的一個(gè)問題，也是ERP自身發(fā)生變化的根本原因之一。”劉伯瑩說。

具體來說，如果你是一名正在為企業(yè)規(guī)劃部署ERP的CIO，你將面臨一系列不容回避的重大抉擇。譬如為ERP系統(tǒng)選型時(shí)，企業(yè)該敲定知名供應(yīng)商的產(chǎn)品，還是選擇專注于行業(yè)垂直市場的較小供應(yīng)商，抑或考慮不同應(yīng)用的混搭配置呢?該部署商業(yè)軟件還是開源ERP ?該購買廠商授權(quán)的應(yīng)用程序還是基于SaaS的ERP ?而在部署ERP系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)又該從哪些系統(tǒng)集成商及咨詢公司那里尋求幫助呢?

除此之外，你還得確定部署ERP時(shí)投入多少資金——這不單指應(yīng)用本身，也包括企業(yè)關(guān)于ERP的咨詢、安裝、產(chǎn)品維護(hù)與支持，以及培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的投資。其他需要斟酌的因素有：ERP系統(tǒng)能否與企業(yè)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)融為一體;其應(yīng)用能否支持全局操作;ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)是否簡單易行,以及其規(guī)模是否具備緊隨業(yè)務(wù)增長步伐的可擴(kuò)性。

在如此復(fù)雜的情況下做出抉擇并不輕松，但對于享有決策權(quán)的CIO來說，其間的每一個(gè)環(huán)節(jié)或許都有“一步千金”的不俗意義。

問題 PROBLEM

很多CIO希望以部署ERP來推動(dòng)業(yè)務(wù)的靈活性，但是傳統(tǒng)ERP并不能完全滿足要求。“早期ERP的哲學(xué)是確保公司業(yè)務(wù)圍繞軟件運(yùn)行，但我認(rèn)為那種模式并不成功。”位于賓夕法尼亞州的化學(xué)藥品制造廠商，QuakerChemical公司CIO Brad Manning說道。

劉伯瑩認(rèn)為，任何企業(yè)都是朝著做大、做強(qiáng)的方向發(fā)展，而世界上最好的頂級企業(yè)在管理上的特點(diǎn)之一就是，不僅注重企業(yè)業(yè)務(wù)開展的有效性，更注重其靈活性，也就是能夠隨著客戶需求和市場步伐隨機(jī)應(yīng)變的能力。

Quaker Chemicals公司自2001年開始使用ERP，由于其訂單管理系統(tǒng)跟不上企業(yè)成長及業(yè)務(wù)全球化的步調(diào)，該公司引入了JDEdwards公司(按：JD Edwards現(xiàn)已被甲骨文收購)的EnterpriseOne XE以作替代。當(dāng)時(shí)，EnterpriseOne XE之所以受到青睞，原因之一是它能與Quaker Chemicals的IBMAS/400平臺(tái)兼容。

過去幾年里，這套ERP系統(tǒng)在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)管理、研究及產(chǎn)品開發(fā)等方面都曾發(fā)揮過重要作用，Manning亦對此感到滿意。然而，這套系統(tǒng)卻在Quaker Chemicals對系統(tǒng)性能和靈活業(yè)務(wù)彈性的需求面前敗下陣來。

EnterpriseOne XE是JD Edwards公司旗下首款面向Web的ERP產(chǎn)品，但其性能和易用度均未得到優(yōu)化，“ 坦率地講，