序號

被投訴

舉報單位

反映事項摘要

處理措施及結果

21

國網冀北電力有限公司唐山供電公司

唐山市灤縣群眾反映，其光伏發電設備于2015年9月并網，一直未發放補貼，多次向95598供電服務熱線及供電公司反映未解決，懇求盡快發放補貼。

經調查，反映事項部分屬實。用戶光伏發電設備于2016年3月17日并網，因開具發票事宜導致補貼一直未發放。經協調督辦，供電公司已于2017年6月29日發放2016年9月前的補貼，并要求供電公司今后按抄表周期及時發放補貼。

24

國網冀北電力有限公司張家口供電公司

張家口市陽原縣群眾反映，其于2016年6月安裝光伏發電設備，自2016年10月后，上網電費及補貼一致未發放。

經調查，反映事項屬實。經協調督辦，相關信息已核對完畢，預計8月15日前可完成發放工作。用戶對處理結果表示認可。

35

國網內蒙古東部電力有限公司興安盟供電公司

興安盟科爾沁右翼中旗群眾反映，其分布式光伏發電設備于2016年11月申請并網，但供電公司一直推脫不予辦理，并要求其提供設計資質。

經調查，反映事項部分屬實。用戶2016年11月辦理并網業務時，因用戶所在新村還沒有送電，不滿足分布式光伏發電并網條件。用戶2017年4月再次申請辦理并網時，因無法提供檢測機構出具的逆變器試驗報告或認證證書，所以仍無法并網驗收。

36

國網遼寧省電力有限公司朝陽供電公司

朝陽市朝陽縣群眾反映，其光伏發電設備于2016年10月申請并網，因變壓器功率不足，更換新變壓器需要審批，導致一直未并網，請求配備三相電，并答復告知具體并網時間。

經調查，反映事項屬實。經協調督辦，新變壓器近期到貨，供電公司將在具備開工條件后10個工作日內完成配網改造工程建設，同時組織并網驗收，驗收合格后5個工作日內完成并網發電。用戶對處理結果表示認可。

39

國網遼寧省電力有限公司營口供電公司

營口市大石橋市群眾反映，其光伏發電設備于2016年12月并網，上網電費一直未結算，向供電公司反映未解決。

經調查，反映事項屬實。當地供電公司于2017年6月才具備為分布式光伏發電自然人用戶代開發票的功能和權限。現已啟動補助結算流程，7月初補助費用將按用戶提供的卡號打入。用戶對處理結果表示認可。

91

國網安徽省電力公司安慶供電公司

安慶市桐城市群眾反映，其光伏發電設備于2016年12月并網，補貼一直未發放，向供電公司反映未解決。

經調查，反映事項屬實。用戶雖然在2016年12月安裝光伏發電設備，但供電公司對光伏合同的審定在2017年6月完成。經協調督辦，供電公司已于6月3日發放補貼。用戶認可。

92

國網安徽省電力公司安慶供電公司

安慶市桐城市群眾反映，其于2016年11月安裝光伏發電設備，電費一直未結算，向95598供電服務熱線及供電公司反映未解決。

經調查，反映事項屬實。經協調督辦，供電公司已與用戶結算電費。用戶對處理結果表示認可。

112

廣西桂東電力股份有限公司

賀州市八步區群眾反映，其于2017年5月安裝光伏發電設備，但至今未簽訂售電合同，多次向供電公司反映未解決。

經調查，反映事項屬實。該電力公司對光伏發電項目業務辦理不熟悉，導致未能及時與用戶簽訂購售電合同。已要求供電企業加快合同審核進度，盡快簽訂合同。

145

國網山東省電力公司德州供電公司

德州市樂陵市群眾反映，其于2017年6月15日安裝光伏發電設備，目前供電公司拉閘不讓送電，讓其下個月再發電，向95598供電服務熱線反映未解決。

經調查，反映事項部分屬實。用戶光伏發電設備安裝后，由于沒有安裝漏電保護器，存在安全隱患未送電。經協調督辦，用戶已安裝漏電保護器，其光伏發電設備已并網發電。

151

國網山東省電力公司煙臺供電公司

煙臺市萊陽市群眾反映，其光伏發電設備于2016年10月并網，但是上網電費一直沒有結算，向供電公司反映未解決。

經調查，反映事項部分屬實。經協調督辦，供電公司已對用戶信息進行了補登記，承諾本月結算并下發補貼，以后兩個月結算一次，用戶表示認可。

155

國網甘肅省電力公司隴南供電公司

隴南市禮縣群眾反映，其4月份安裝的分布式光伏發電設備申請并網，相關資料已經遞交，但是供電公司一直推諉不予并網。

經調查，反映事項部分屬實。經協調督辦，投訴人分布式光伏發電項目已于2017年6月20日并網發電。

167

國網河南省電力公司開封供電公司

開封市蘭考縣群眾反映，其光伏發電設備已并網近一年，合同約定三個月結算電費，但一直未結算，懇求盡快結算電費。

經調查，反映事項部分屬實。因用戶提供的銀行卡開戶行信息有誤，導致3月份電費結算不成功。當時工作人員已告知用戶需提供其銀行卡的開戶行信息，但用戶誤認為只要提供的銀行卡號無誤就不影響結算，未進一步核實開戶行信息，導致6月份結算電費仍未成功轉入。經協調督辦，用戶已提供正確的銀行卡開戶行信息，現3月及6月的電費結算正在辦理中。用戶對處理結果表示滿意。

170

國網河南省電力公司平頂山供電公司

平頂山市汝州市群眾反映，其光伏發電設備補貼一直沒有下發，懇求進行發放補貼。

經調查，反映事項屬實。目前上級撥付的資金還未到賬，供電公司無法轉付。已要求供電公司盡快協調。供電公司已與上級部門溝通聯系，力爭政府資金到位后盡快將補貼發放到位。

176

國網湖南省電力公司衡陽供電分公司

衡陽市耒陽市群眾反映，其2016年安裝光伏發電設備，至今未下發電費及補貼，要求告知發放時間、抄表方式及相關補貼政策。另外，其增加一個光伏發電設備，需安裝三相電電表，供電公司收費過高。

經調查，反映事項部分屬實。經協調督辦，供電公司已為用戶完成表計并網，將按照合同約定期完成支付工作，并告知用戶光伏發電的發電抄表可以通過電腦遠程抄表及費用補貼的相關政策。

178

國網湖南省電力公司邵陽供電分公司

邵陽市邵陽縣群眾反映，其于2016年8月安裝分布式光伏發電設備，但一直未結算電費，也未發放補貼，懇請盡快下發補貼。

經調查，反映事項屬實。因供電公司提供的資料不齊，審核未通過，導致延期結算。已責令供電公司提高服務意識、規范服務流程，并對用戶做好解釋工作。

180

國網湖南省電力公司岳陽供電分公司

岳陽市汨羅市群眾反映，其光伏發電設備4月已并網，合同約定電費一月一結算，但一直未結算。

經調查，反映事項屬實。因用戶未向稅務部門申請開具發票并交到供電公司，故該費用報賬流程還未流轉。經協調督辦，供電公司已承諾代開發票，按時結算。

200

南方電網云南電網有限責任公司西雙版納供電局

西雙版納傣族自治州景洪市群眾反映，其光伏發電設備于2015年7月并網，一直未結算電費。

經調查，反映事項部分屬實。由于供電公司與用戶之間溝通不暢，造成一直未結算電費。經協調督辦，用戶反映問題已解決，用戶撤訴。