電熱管損壞或線路接觸不良。
1、電熱管損壞。可以拿去找專門的修理工修理，也可以拿到售后去換一個新的電熱管。
2、接觸不良。找出線路中斷掉的線，將其接好即可使用。

YinoLink易諾賈亞飛:DTC時代以來如何精細(xì)化營銷

賈亞飛指出DTC品牌方應(yīng)該專注在成熟的營銷生態(tài)中選擇適合自己的營銷平臺以及選擇適合自己的出海路徑和模式，同時在運營過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)電商環(huán)節(jié)當(dāng)中的薄弱點，重點去提升。

據(jù)悉，第五屆全球跨境電商峰會由中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)主辦，于2020年11月24日-25日在杭州洲際酒店舉行。峰會以“貿(mào)易新勢能 智造新未來”為主題，設(shè)置了全球變局、品牌出海、模式更迭、智造將至四大板塊，展望貿(mào)易數(shù)字化新未來，為廣大從事跨境電商企業(yè)提供更落地的參考方向和思路。

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。

以下為YinoLink易諾CEO賈亞飛演講實錄：

賈亞飛： 各位好，比較榮幸，這是我第三次參加全球跨境電商峰會，也是第二次站在這個臺上和大家分享，我們是Facebook官方的代理商，也是一家為中國出海企業(yè)所提供海外營銷推廣的一家服務(wù)商，所以今天主辦方給我的命題叫做“跨境電商出海2021營銷新思路”，我在這個命題下加上一個副標(biāo)題就是“DTC時代以來如何精細(xì)化營銷。”

2020年，整個線上營銷，包括海外營銷整個市場、平臺、技術(shù)、策略非常成熟了，沒有必要研究非常多或者尋找新的顛覆型方向或者思路，而是將當(dāng)前市場環(huán)境下做好、了解好、深度運營好現(xiàn)有營銷平臺，整個PPT內(nèi)容會圍繞當(dāng)前是DTC品牌發(fā)展的時代，而什么是DTC，以及在DTC時代能夠遇到什么樣的機遇和挑戰(zhàn)，以及如何做精細(xì)化營銷應(yīng)對這個挑戰(zhàn)。

首先，講一下中國制造企業(yè)在DTC時代的機會。第二，DTC時代如何開展?fàn)I銷以及精細(xì)化運營。

易諾2006年成立，這10多年時間中運營和服務(wù)了非常多的B2B企業(yè)和B2C跨境電商企業(yè)，和這些企業(yè)做運營和交流的過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)所謂跨境電商出海，所謂在海外打造一個全新品牌，在最近兩年的營銷路徑或者運營路徑、成長路徑已經(jīng)非常明確，是圍繞整個DTC模式做運營。

什么是DTC？就是直接面向消費者品牌，簡單來說就是通過一家公司來做產(chǎn)品端，比如說設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈，或者營銷、運營端，或者直接銷售和售后環(huán)節(jié)，一家公司把這些環(huán)節(jié)全部直接覆蓋了，直接服務(wù)了，所以品牌和消費者能夠直接接觸、直接去進(jìn)行服務(wù)，不需要做中間的零售環(huán)節(jié)或者中間商環(huán)節(jié)，省去了中間環(huán)節(jié)可以讓DTC品牌以更低的價格給消費者提供更加友好、質(zhì)量更高的產(chǎn)品，同時消費者和品牌的距離也會拉近很多。

其實在DTC的整個時代機遇的特點就是，DTC品牌通過獨立的銷售渠道直接觸及到消費者，DTC品牌更多以專注在細(xì)分領(lǐng)域重視解決市場短板和一些消費者長尾需求，同時DTC品牌他們在運營的時候更容易創(chuàng)作出更精美的圖片和生動的產(chǎn)品故事，通過內(nèi)容打動消費者，以及DTC品牌更加重視產(chǎn)品質(zhì)量、個性化購物等消費者體驗，同時更鼓勵他們進(jìn)行傳播。

什么樣的機會能讓我們在這個時代獲得更快速的增長？DTC時代的機會，這個調(diào)研報告2019年7月發(fā)布的（PPT圖示），在2019年的市場報告中體現(xiàn)，今年是有近一半的消費者會選擇DTC新的品牌，而不是選擇購買比如說以前一些大牌或者傳統(tǒng)品牌，購買新品牌的消費者群體是誰？他們有年輕、高收入、獨立收入、愿意自我表達(dá)自己的價值的需求，這些消費者就是當(dāng)前面向市場中千禧一代的消費者，這些年輕人已經(jīng)長大了，已經(jīng)有了自己的獨立收入渠道，而且有了充分自我表達(dá)的一種欲望，這些消費者他們會直接選擇購買這個品牌，通過選擇這個品牌，來表達(dá)我是誰，來表達(dá)自己的個性，通過DTC品牌表達(dá)消費者中我是誰的可能性是傳統(tǒng)品牌的兩倍。

2015年服務(wù)了很多個行業(yè)的B2C企業(yè)，比如說眼鏡、家居、電動車等。在美國有一個比較火的DTC的品牌――Grand View Research，這個品牌和眼鏡品牌對比，DTC的品牌以更低的價格觸及到消費者，盡管營銷成本、版權(quán)使用費、運費和傳統(tǒng)品牌沒有區(qū)別，但DTC壓縮了一部分利潤，把價格做的非常友好、非常貼近消費者，2018年全球眼鏡市場整體價值有1313億美元。

接下來重點講一講我們應(yīng)該如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，選擇怎樣開展精細(xì)化的營銷。

（PPT圖示）確定了出海路徑或者以DTC的品牌、DTC的模式開展海外營銷的時候，整個路徑會分為幾種，比如說在品牌或者說產(chǎn)品上線周期把這個階段叫做發(fā)現(xiàn)階段，通過營銷渠道讓消費者發(fā)我們的產(chǎn)品以及品牌。消費者發(fā)現(xiàn)我們的品牌或者產(chǎn)品和市場上同價格或者同類商品進(jìn)行研究對比，研究什么樣的因素或營銷渠道影響消費者對我們的決策判斷，最終影響購物，從而在這幾個環(huán)節(jié)中選擇DTC品牌，以及KOC在整個環(huán)節(jié)中觸及到哪些營銷渠道。

同時，我們可以制作一些品牌視頻，讓品牌理念、品牌故事、產(chǎn)品設(shè)計故事進(jìn)一步深入到消費者人心當(dāng)中，同時通過制作發(fā)布對常規(guī)產(chǎn)品描述視頻、介紹視頻以及社交帖子進(jìn)一步影響消費者做研究和對比。

怎樣影響他們的決策？讓他們拋棄其他的對比就選擇我們？我們可以通過廣告的投放，包括線上投放評論以及社交帖子互動，以及視頻廣告，以及做優(yōu)惠券或者折扣碼等方式，直接讓消費者拋棄其他品牌到我這里來購物，從而選擇我的商品或者品牌。

整個購物過程當(dāng)中，如果整個體驗表現(xiàn)非常好，或者我的促銷、我的折扣、我的營銷內(nèi)容深入人心，這些消費者會愿意分享我的產(chǎn)品或者社交媒體上的產(chǎn)品的信息等相關(guān)內(nèi)容給他的朋友和家人，從而使他的家人朋友來到我的網(wǎng)站中購物。

這里有非常多的營銷渠道，其中包括投放廣告、運營以及視頻的制作，這些環(huán)節(jié)非常重要，而且非常多。那我們應(yīng)該怎樣選擇什么時期做什么樣的營銷渠道？這有更多的內(nèi)容可以給大家參考，比如說在發(fā)現(xiàn)和研究對比的階段，針對獨立站對比，流量構(gòu)成應(yīng)該是怎樣的？應(yīng)該從中選擇流量構(gòu)成比較多的渠道重點投放廣告或者做重點投放內(nèi)容。

我們了解了整個品牌向外傳播的時候，做海外營銷的時候，我們消費者是哪部分人，是什么特點，整個營銷環(huán)節(jié)中有哪幾個階段，如何通過不同廣告、不同內(nèi)容影響他們的決策，也會把整個營銷渠道做質(zhì)量篩選，有一些加碼和放棄。

銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中，在電商運營過程當(dāng)中有銷售漏斗的形式，把用戶來源，和所在地區(qū)以及他們選擇哪一個商品，他們用戶類型，比如說人口統(tǒng)計學(xué)的基本標(biāo)簽，這些方向?qū)τ阡N售漏斗進(jìn)行細(xì)分和對比，從而發(fā)現(xiàn)歐美一個銷售漏斗中，我們針對美國18-25歲的年輕女性投入了一部分廣告，但是這部分消費者并不友好，對商品并沒有更多的選擇，從而放棄掉了，或者網(wǎng)站中某一個環(huán)節(jié)有一些問題，影響到了消費者不進(jìn)入購物車結(jié)算頁面，通過每一個漏斗當(dāng)中發(fā)現(xiàn)薄弱點做到專項提升，這也是我們影響過程當(dāng)中必不可少的環(huán)節(jié)。