●堅持立項工程“有理有據”，潛在需求“有章可循”，臺區狀態“有圖為證”，保證業擴報裝“無障礙”接入

  ●在廣東率先實現報裝受限項目的常態更新及受限影響區域的圖形化展示

  ●截至1月底，該局共解決業擴報裝受限問題321個，滿足1837戶客戶的用電報裝需求，涉及報裝容量9.59萬千伏安

  針對業擴報裝受限問題，廣東電網公司東莞供電局啟動了“陽光模式”，堅持立項工程“有理有據”、潛在需求“有章可循”、臺區狀態“有圖為證”，保證業擴報裝“無障礙”接入。

  2014年1月至2015年1月底，該局共解決業擴報裝受限問題321個，滿足1837戶客戶的用電報裝需求，涉及報裝容量9.59萬千伏安。

  立項工程“有理有據”

  “沒有好的制度，業擴報裝就無章可循。沒有好的執行，好的制度就形同虛設。”廣東電網公司東莞供電局市場營銷部相關負責人認為，業擴報裝專項治理取得成效的關鍵首先在于制度建設。

  針對業擴報裝受限設備的接入標準不統一、報裝受限問題解決措施立項依據不充足等問題，東莞供電局在業擴報裝受限三方協調會中進一步明確了業擴報裝受限設備接入標準、業擴報裝受限問題的認定流程及解決流程，規范了業擴報裝受限問題解決方案立項原則。同時利用業擴配套項目資金解決278個報裝受限問題，盡最大能力滿足客戶的用電需求。

  潛在需求“有章可循”

  “電網規劃建設未能與負荷增長同步曾經是我們最頭痛的事。”該局市場營銷部專責香柱平翻開業擴報裝受限信息表說，像長安、大朗、寮步等是報裝受限“重災區”，最嚴重的時候有116個報裝受限項目未納入項目庫，直接影響配網項目的投資計劃。為此，東莞供電局編寫及出臺了《客戶潛在需求作業指導書》，要求相關部門暢通客戶用電需求信息采集渠道，實時掌握電網建設規劃與進度，構建客戶報裝受限跨部門協同處理工作機制。

  據該局市場營銷部主任助理駱華介紹，為提升客戶服務協同能力、加強客戶用電需求管理“頂層設計”，該局建立了客戶用電需求定期會商和信息交互共享機制，有序開展客戶用電需求信息收集、分析，按月度統計上報業擴受限處理情況，按季度分析、評價業擴受限閉環管理成效，強化業擴報裝受限跨部門業務協同，切實解決受限區域網架問題，及時滿足客戶用電需求。

  說起今年即將著手籌備的大客戶俱樂部，駱華表示，大客戶俱樂部以全市各行業協會成員及各行業的用電大客戶為主要成員，通過常態的溝通，以點帶面動態預測全市各行業的用電量趨勢，保證電力供需平衡。據悉，目前該局只能收集10千伏等級的客戶潛在用電需求，下階段，還會進一步加強對低壓客戶潛在用電需求的收集，真正引導公變臺區的規劃立項。

  臺區狀態“有圖為證”

  目前，東莞供電局在廣東率先實現了報裝受限項目的常態更新及受限影響區域的圖形化展示，并在此基礎上實現對外公示。

  “我們將報裝受限信息形成項目庫，客戶的實際需求成為了我們配變改造的出發點。”駱華說，“現在，我們不但考慮臺區重過載的嚴重程度，還要考慮是否有客戶因此而受限業擴報裝。”據了解，該項目庫對受限影響用戶數、受限時間、臺區改造前期準備情況等方面進行打分，排名靠前的臺區表示其受限程度較高。“我們會把參考數據提交給計劃、基建部等相關業務部門，配合他們申請改造基金來解決其余受限臺區的實際問題。”香柱平說。

  據介紹，報裝受限信息地圖可以實現根據受限臺區的負荷情況進行分類展示。以一個臺區作為中心點，方圓500米區域內，紅色代表設備過載，黃色代表設備重載，橙色代表潛在受限。只要掌握臺區的編號，用電客戶就能通過東莞供電局官方網站或在營業廳輕而易舉地掌握項目目前狀態、受限用電客戶數等信息。這是東莞供電局積極響應南方電網公司客戶服務全方位體系三大機制的重要舉措。該局還會公布臺區的受限解決時間表，并將客戶反饋的信息傳遞給生產部門，督促他們配合解決臺區受限問題。 (許思雅)