通過所務(wù)平臺可以發(fā)送短信至個人手機提醒重要事宜。張騫予 攝

  2014年3月，云南電網(wǎng)公司對曲靖供電局和曲靖供電有限公司進(jìn)行了整合，設(shè)立云南電網(wǎng)公司曲靖麒麟供電局和沾益供電局。麒麟供電局主要承擔(dān)10千伏配電網(wǎng)的運維工作，直屬單位為越州、沿江和三寶等5個供電所。該局90%的業(yè)務(wù)都集中在供電所。設(shè)立麒麟供電局將近一年，該局如何適應(yīng)新變化，管好集中在供電所這90%的業(yè)務(wù)?

  2014年5月份，云南電網(wǎng)公司選取了越州供電所作為縣級供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)“1+2+1”工作模式中的“1”(即1套所務(wù)管理平臺)的試點。“所務(wù)平臺的建設(shè)和推廣提升了麒麟供電局各供電所規(guī)范化水平。”麒麟供電局副局長劉梅說，有了這個平臺，工作更加井然有序。

  “辦公秘書”消除“兩張皮”

  “供電所每天的工作千絲萬縷，有了所務(wù)平臺感覺繁瑣的事被理順了，管理起來更輕松了。”云南電網(wǎng)公司曲靖麒麟供電局越州供電所黨支部副書記黎華東說。以前，每天開工前要召集分管的各班組負(fù)責(zé)人開會，把工作匯總再統(tǒng)籌安排下去，至少要1小時?，F(xiàn)在，黎華東每天到辦公室的第一件事就是打開電腦登錄所務(wù)平臺管理系統(tǒng)，他分管的工作任務(wù)已全部匯總到系統(tǒng)中，只要15分鐘就能全面掌控當(dāng)天的工作任務(wù)。“從1小時到15分鐘，節(jié)省下來的45分鐘，我可以用來跑現(xiàn)場，或者查看更多的工作資料，把時間都用在‘刀刃’上”。黎華東說。

  對該局沿江供電所所長王頊來說，所務(wù)平臺讓他更明白自己要干什么活。“從管理層到班組長，再到普通員工，每個人都能在所務(wù)平臺上知道我要做什么。”王頊覺得，紙質(zhì)資料可以事前準(zhǔn)備或者事后填補，但是系統(tǒng)是騙不了人的。例如，系統(tǒng)會自動記錄工作完成時間，管理者能真正掌握員工每天干了什么、效果如何，這是消除“兩張皮”現(xiàn)象的有力手段。

  “任務(wù)管家”讓計劃更規(guī)范

  “所務(wù)平臺的任務(wù)管理模塊優(yōu)化了計劃管理流程，使大家工作職責(zé)更明晰，就不會發(fā)生由于界面不清導(dǎo)致的班組間扯皮的情況。”張啟恒是越州供電所綜合班班長，作為“兵頭將尾”，他對所務(wù)平臺帶來的“規(guī)范”特別有感觸。原來，報送的計劃內(nèi)容與計劃管控的流程都不太規(guī)范，比如，計劃的報送格式“五花八門”，計劃管控流程也未達(dá)到PDCA閉環(huán)管理?，F(xiàn)在，所務(wù)平臺的任務(wù)管理模塊徹底固化、規(guī)范了供電所計劃管理的內(nèi)容和流程，而且引導(dǎo)供電所有計劃地組織開展工作。

  據(jù)悉，任務(wù)管理模塊應(yīng)用分5個步驟，首先由各班組制定月、周計劃導(dǎo)入系統(tǒng)，所長通過系統(tǒng)審核后將計劃任務(wù)下發(fā)到各個班，各班班長再將工作任務(wù)明細(xì)到具體工作負(fù)責(zé)人，員工可以通過查看功能查看各自的工作任務(wù)，根據(jù)時限要求開展工作。在這個過程中，系統(tǒng)會根據(jù)操作向每名員工發(fā)送短信，員工按照各自工作任務(wù)開展工作后，通過系統(tǒng)上反饋工作完成情況，由所長對每名員工工作完成情況、完成質(zhì)量進(jìn)行審核評分。員工工作完成情況評比得分將納入到員工組織績效考核。

  西山供電所是麒麟供電局2014年6月份新成立的供電所。“雖然成立不久，但一來就趕上了所務(wù)平臺的推廣使用，有了這個規(guī)范、快捷的工具，我們各項工作很快都有序開展起來了。”該所副所長韓林方說。

  “績效天平”助工作更有效

  “原來我覺得創(chuàng)先是管理層的事情。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)在這個所務(wù)平臺上，干多干少、干好干壞真的不一樣，就像有了一個天平。”越州供電所抄表員王竹華說。

  “麒麟供電局的5個供電所都成為了所務(wù)平臺的受益者。”麒麟供電局企管部主任梅旭東說。目前，所務(wù)平臺已通過整合、優(yōu)化和調(diào)整試點單位成果，形成最終的推廣版本，且已開始在云南電網(wǎng)公司648個供電所正式推廣和應(yīng)用。信息化手段的引入，助推管理工具和手段創(chuàng)新，做到了真實、有效、簡單、實用。 (張騫予 賈國偉 林濤)