廣西電網研發供電服務質量監控系統
如何將紛繁復雜的數據進行歸類整理，并利用好這些數據提升企業管理水平？廣西電網公司通過研發供電服務質量監控系統并試運行于營銷稽查工作中，使稽查工作做到全過程、全方位實時監控。 據悉，今年4月以來
如何將紛繁復雜的數據進行歸類整理，并利用好這些數據提升企業管理水平？廣西電網公司通過研發供電服務質量監控系統并試運行于營銷稽查工作中，使稽查工作做到全過程、全方位實時監控。
據悉，今年4月以來，廣西電網公司在桂林供電局開展了供電服務質量監控系統試點建設,利用信息技術，整合了電力營銷MIS系統、95598客戶服務系統、計量自動化等系統數據，對190個指標進行實時監控并設置預警、告警閥值，實現對營銷業務事前預警、事中跟蹤、事后分析的全過程閉環管理。這一舉措，一改營銷稽查工作以往數據少、時效性差、用戶問題得不到及時解決的情況，推進供電服務工作更加精益化。
作為試點單位的桂林局，切身感受到了信息化帶來的“好處”。“現在，稽查工作利用信息化手段，對營銷系統所有工單數據進行地毯式排查，全面監控各項指標。營銷稽查從事后稽查懲處向事前預防監控轉變。”該局營銷稽查中心稽查一班班長蘇文珍說。
（毛雨賢 莫英紅）
責任編輯：葉雨田
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