1.OA技術(shù)先進(jìn)性、成熟度

綜合幾家OA廠商的產(chǎn)品來看，不約而同的選擇布局JAVA，例如，高端OA廠商九思軟件，在OA辦公系統(tǒng)設(shè)計中采用領(lǐng)先的J2EE技術(shù)架構(gòu)，借助JAVA的易移植、廣開放、強安全、快速開發(fā)等特性，對企業(yè)在不同發(fā)展階段的個性需求，隨需應(yīng)變，快速開發(fā)，保證IT投資的有效性和延續(xù)性。

此外，OA辦公系統(tǒng)底層架構(gòu)的設(shè)計，也會影響到產(chǎn)品改進(jìn)升級。底層部署愈智能化、一體化，版本升級越快，成熟度越高，這也對OA廠商研發(fā)人員的考驗。

2.OA開放性、可擴(kuò)展性

為了順應(yīng)當(dāng)下集團(tuán)企業(yè)，融合其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、門戶等系統(tǒng)的單點登錄集成，在相應(yīng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)情況下，與硬件設(shè)備互聯(lián)互通，實現(xiàn)系統(tǒng)、門戶、數(shù)據(jù)等個層面上的無縫連接，OA辦公系統(tǒng)的開放性，毋庸置疑是考察各家OA產(chǎn)品的重頭戲，也有助于與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行平滑對接。

當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展、用戶量增加，也對OA辦公系統(tǒng)的可擴(kuò)展性提出了要求。從用戶需求角度出發(fā)，設(shè)計一個當(dāng)用戶數(shù)增加，新的技術(shù)、產(chǎn)品、功能改善升級，都能平滑處理，不耽誤核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。

3.易用性、易維護(hù)性

由于各個企業(yè)員工的IT水平層次不齊，在全員范圍內(nèi)推廣OA辦公系統(tǒng)，這就要求用戶體驗：上手快，易學(xué)易用。不僅是普通用戶，從OA辦公系統(tǒng)的部署、登錄、維護(hù)、升級、擴(kuò)展都要全方位易用，提升對OA辦公系統(tǒng)的黏著度。就OA辦公系統(tǒng)的固化工作流程制作來說，九思OA的工作流程從設(shè)計到使用全程圖形化，三步完成流程表單制作。

OA辦公系統(tǒng)上線推廣應(yīng)用很長時間之后，會選擇換一家OA廠商，很大一部分原因是后期難以維護(hù)，維護(hù)成本高。以九思軟件的OA辦公系統(tǒng)來說，采用了集權(quán)和分權(quán)相平衡的思想，設(shè)置了系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理和個人管理對系統(tǒng)進(jìn)行分層授權(quán)和分層維護(hù)。采用了各種免代碼的模塊定制平臺，幫助用戶實現(xiàn)功能的DIY設(shè)計等。九思OA辦公系統(tǒng)中部署了各種下載和上傳工具，方便對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入和到處，從而輕松實現(xiàn)OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)和管理。

4.服務(wù)響應(yīng)能力

隨著OA廠商的快速發(fā)展，過分關(guān)注市場份額的擴(kuò)展，后期服務(wù)響應(yīng)這塊就容易變成弱點。OA用戶也是這么漸漸地放棄OA廠商的。比如在實施、后期維護(hù)、本地化服務(wù)方面，都是OA用戶與廠商結(jié)成長期合作伙伴的基礎(chǔ)，也是OA客戶最大化發(fā)揮OA管理價值的保障。

5、投入成本與管理價值對比

以最少的投入成本，獲得最大化的管理價值，是每位CIO選型OA的夢想。可能OA軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有待規(guī)范，OA辦公系統(tǒng)的價格從幾千到幾百萬都有，相差較大，容易讓CIO在做預(yù)算、投入成本上不好把控。關(guān)鍵的一點，需要從自身管理需求出發(fā)，不僅要看到OA廠商的報價(顯性成本)，還要看到軟硬件環(huán)境成本、實施人員的時間成本、培訓(xùn)成本、將來維護(hù)、和服務(wù)成本、數(shù)據(jù)集成的開發(fā)成本、升級成本和數(shù)據(jù)遷移成本等等，關(guān)于OA軟件選型過程中的采購成本，行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則是：去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控的廠商。