廣東電網(wǎng)統(tǒng)一全省微信服務(wù)賬號(hào)

2014-05-14 17:15:00 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

去年12月，廣東電網(wǎng)開通了全省（除廣州、深圳外）統(tǒng)一微信服務(wù)賬號(hào)，用戶可共享同一平臺(tái)查詢用電信息、辦理用電業(yè)務(wù)，跨區(qū)域體驗(yàn)個(gè)性化的用電服務(wù)。目前，廣東電網(wǎng)公司擁有包括實(shí)體營業(yè)廳、95598供電服務(wù)熱線、網(wǎng)（掌）上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、微信等多種公眾服務(wù)平臺(tái)。
截止去年10月底，廣東電網(wǎng)下屬19個(gè)地市供電局全部開通微信服務(wù)賬號(hào)。截至目前，超過2萬客戶關(guān)注了各地市的用電微信賬號(hào)，綁定戶號(hào)數(shù)接近6000人。
廣東電網(wǎng)公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“微信號(hào)的分散，不利于提供優(yōu)良的客戶服務(wù)體驗(yàn)。尤其對(duì)于跨地市的用電客戶，需要關(guān)注不同地區(qū)的微信賬號(hào)才能享受到跨區(qū)域的微信服務(wù)。”全省統(tǒng)一微信服務(wù)賬號(hào)后，客戶只需關(guān)注“廣東電網(wǎng)”微信服務(wù)號(hào)，便可進(jìn)行電費(fèi)賬單、停電信息、業(yè)務(wù)進(jìn)度等5大服務(wù)信息查詢以及繳納電費(fèi)、新裝變更、電子賬單定制3項(xiàng)業(yè)務(wù)在線辦理。
對(duì)于跨地市的用電客戶，可在統(tǒng)一微信服務(wù)號(hào)綁定不同地市的用電編號(hào)。如可通過“廣東電網(wǎng)”一個(gè)賬號(hào)，綁定佛山、珠海兩個(gè)用電編號(hào)，隨時(shí)查詢電費(fèi)及停電等信息。

責(zé)任編輯：熊川

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