廣東電網(wǎng)統(tǒng)一全省微信服務(wù)賬號

2014-05-14 17:15:00 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

去年12月，廣東電網(wǎng)開通了全省（除廣州、深圳外）統(tǒng)一微信服務(wù)賬號，用戶可共享同一平臺查詢用電信息、辦理用電業(yè)務(wù)，跨區(qū)域體驗個性化的用電服務(wù)。目前，廣東電網(wǎng)公司擁有包括實體營業(yè)廳、95598供電服務(wù)

去年12月，廣東電網(wǎng)開通了全省（除廣州、深圳外）統(tǒng)一微信服務(wù)賬號，用戶可共享同一平臺查詢用電信息、辦理用電業(yè)務(wù)，跨區(qū)域體驗個性化的用電服務(wù)。目前，廣東電網(wǎng)公司擁有包括實體營業(yè)廳、95598供電服務(wù)熱線、網(wǎng)（掌）上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、微信等多種公眾服務(wù)平臺。
截止去年10月底，廣東電網(wǎng)下屬19個地市供電局全部開通微信服務(wù)賬號。截至目前，超過2萬客戶關(guān)注了各地市的用電微信賬號，綁定戶號數(shù)接近6000人。
廣東電網(wǎng)公司市場部相關(guān)負責(zé)人稱：“微信號的分散，不利于提供優(yōu)良的客戶服務(wù)體驗。尤其對于跨地市的用電客戶，需要關(guān)注不同地區(qū)的微信賬號才能享受到跨區(qū)域的微信服務(wù)。”全省統(tǒng)一微信服務(wù)賬號后，客戶只需關(guān)注“廣東電網(wǎng)”微信服務(wù)號，便可進行電費賬單、停電信息、業(yè)務(wù)進度等5大服務(wù)信息查詢以及繳納電費、新裝變更、電子賬單定制3項業(yè)務(wù)在線辦理。
對于跨地市的用電客戶，可在統(tǒng)一微信服務(wù)號綁定不同地市的用電編號。如可通過“廣東電網(wǎng)”一個賬號，綁定佛山、珠海兩個用電編號，隨時查詢電費及停電等信息。

責(zé)任編輯：熊川

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