電力企業(yè)CIO應(yīng)關(guān)注的十大優(yōu)先事項
全球500強企業(yè)中的福特、寶潔和思科有哪些共同點?它們的CIO都提到了公司與分支機構(gòu)員工、合作伙伴加強協(xié)作是重中之重。協(xié)作的首要目標(biāo)是提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新。在此文章中總結(jié)經(jīng)驗,以為電力企業(yè)CIO參考所用。
全球500強企業(yè)中的福特、寶潔和思科有哪些共同點?它們的CIO都提到了公司與分支機構(gòu)員工、合作伙伴加強協(xié)作是重中之重。協(xié)作的首要目標(biāo)是提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新。在此文章中總結(jié)經(jīng)驗,以為電力企業(yè)CIO參考所用。
目前,包括微軟SharePoint在內(nèi)的成熟協(xié)作平臺日益興起,高質(zhì)量遠(yuǎn)程呈現(xiàn)和桌面視頻會議系統(tǒng)日趨成熟,統(tǒng)一通信日漸普遍,以及Chatter、Yammer、Socialtext和WebEx等Web2.0工具得到廣泛采用。
但是,這也產(chǎn)生了一系列的問題:一旦公司確定了這些平臺和工具,人員會使用嗎?公司在今年初發(fā)布的針對53家公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),用戶采用維基、社交網(wǎng)站和市場預(yù)測工具等Web協(xié)作技術(shù)要比最初部署滯后5到8個季度。協(xié)作工具并不像客戶關(guān)系管理(CRM)或企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)那樣,由公司高層強制要求使用。協(xié)作技術(shù)更帶有個人化色彩——員工只有直觀地看到這些工具帶來的價值,才會參與到工具的選擇和部署中來,否則他們甚至不屑一顧。
探索云計算
云計算是近兩年非常熱門的技術(shù),但是云計算在安全性、合規(guī)等方面還有待改善,這些需要廠商和用戶不斷去探索。因此,現(xiàn)在還不是“擁抱”云計算的好時候。雖然如此,但是也不要以為云計算就是炒作而已,一旦解決了這些障礙,企業(yè)就會大手筆投入到軟件即服務(wù)(SaaS)、基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)上。
首先,SaaS在美國日漸流行。近80%的調(diào)查對象表示,他們公司在使用某種SaaS產(chǎn)品,這個數(shù)字在兩年前還只有61%,而CRM和電子郵件是SaaS的兩種主要應(yīng)用。SaaS的好處主要包括部署和升級輕松快捷;能夠迅速增減計算容量;還能夠避免一些支持性的資金投入。
IaaS的使用不大廣泛,但也呈遞增趨勢:59%的調(diào)查對象在使用某種IaaS產(chǎn)品,而兩年前只有37%。但是大多數(shù)美國公司不是完全遷移到私有云服務(wù)上,而是在考慮構(gòu)建混合云,在充分利用云架構(gòu)靈活性的同時,把最敏感或者最關(guān)鍵的工作負(fù)載留在自身防火墻后面。
比如,涉足鋼材、能源、貨運和電信等行業(yè)的跨國企業(yè)Essar將其大多數(shù)服務(wù)器進(jìn)行了虛擬化處理,很早就采用了微軟的Azure,正試著在平臺即服務(wù)架構(gòu)上運行一些非關(guān)鍵性應(yīng)用系統(tǒng)。Essar的CIOCNRam認(rèn)為,云計算是大勢所趨,但安全性卻是他最擔(dān)心的問題之一。印度金融服務(wù)公司RelianceCapital的首席技術(shù)官SandeepPhanasgaonkar發(fā)現(xiàn),前端應(yīng)用程序先遷移到云計算,但是后端應(yīng)用程序?qū)⒂幸欢螘r間仍留在企業(yè)內(nèi)部。他補充說,大多數(shù)公司在試水私有云,但是真正的受益者是充分利用公共云服務(wù)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的公司。
接受IT消費化
IT消費化是老生常談了。消費級技術(shù)的創(chuàng)新步伐超過了企業(yè)級技術(shù)的創(chuàng)新,現(xiàn)在為數(shù)不少的員工在使用個人設(shè)備和應(yīng)用程序來辦公。
對此,CIO們必須挺身而出,制定清晰的政策、規(guī)定哪些設(shè)備和應(yīng)用程序可以到支持、明確公司將如何管理和保護(hù)這些個人設(shè)備和應(yīng)用程序上的數(shù)據(jù)、制定計劃規(guī)定公司為員工購買獲準(zhǔn)的個人工具實行怎樣的報銷或補貼制度。
起碼從理論上來說,如果員工使用他最熟悉的設(shè)備和應(yīng)用程序,其工作效率比較高。CIO要積極接受個人技術(shù),而不是視之為洪水猛獸。
運用社交媒體
如果公司的顧客、合作伙伴和供應(yīng)商通過某種社交媒體談?wù)撡F公司及貴公司的流程和產(chǎn)品,無論這種社交媒體是Twitter、Facebook、Foursquare、YouTube還是較為專業(yè)的論壇和門戶網(wǎng)站,公司都要密切關(guān)注和積極參與這些交流,尤其是與顧客之間的交流。語義分析工具可以幫助公司從這些社交對話中挖掘信息,進(jìn)而確定新產(chǎn)品的開發(fā)和升級、改善客戶服務(wù)以及完善銷售和營銷計劃。
企業(yè)應(yīng)該在社交媒體方面有所建樹。印度第三大兩輪車和三輪車生產(chǎn)商TVSMotor的CIOT.G.Dhandapani表示,公司推出一款面向年輕女性的輕型摩托車后,針對這個新品牌,在Facebook上開設(shè)了粉絲網(wǎng)頁,由此了解到女性顧客想要更多更炫的顏色,而不是只有標(biāo)準(zhǔn)的四五種,因此TVS相應(yīng)調(diào)整了產(chǎn)品。而在美國,少女服飾零售商WetSeal在Facebook上所設(shè)的網(wǎng)站成為帶動其店內(nèi)和網(wǎng)站人流量的最重要因素之一,“與朋友一起購物”功能更是有效地將潛在顧客變成了真正顧客。
找到優(yōu)秀員工
如果去問10家科技廠商的首席執(zhí)行官其第一優(yōu)先事項是什么,他們會給出同樣的回答:找到聰明、技術(shù)嫻熟、又有才干的員工,即便在失業(yè)率居
目前,包括微軟SharePoint在內(nèi)的成熟協(xié)作平臺日益興起,高質(zhì)量遠(yuǎn)程呈現(xiàn)和桌面視頻會議系統(tǒng)日趨成熟,統(tǒng)一通信日漸普遍,以及Chatter、Yammer、Socialtext和WebEx等Web2.0工具得到廣泛采用。
但是,這也產(chǎn)生了一系列的問題:一旦公司確定了這些平臺和工具,人員會使用嗎?公司在今年初發(fā)布的針對53家公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),用戶采用維基、社交網(wǎng)站和市場預(yù)測工具等Web協(xié)作技術(shù)要比最初部署滯后5到8個季度。協(xié)作工具并不像客戶關(guān)系管理(CRM)或企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)那樣,由公司高層強制要求使用。協(xié)作技術(shù)更帶有個人化色彩——員工只有直觀地看到這些工具帶來的價值,才會參與到工具的選擇和部署中來,否則他們甚至不屑一顧。
探索云計算
云計算是近兩年非常熱門的技術(shù),但是云計算在安全性、合規(guī)等方面還有待改善,這些需要廠商和用戶不斷去探索。因此,現(xiàn)在還不是“擁抱”云計算的好時候。雖然如此,但是也不要以為云計算就是炒作而已,一旦解決了這些障礙,企業(yè)就會大手筆投入到軟件即服務(wù)(SaaS)、基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)上。
首先,SaaS在美國日漸流行。近80%的調(diào)查對象表示,他們公司在使用某種SaaS產(chǎn)品,這個數(shù)字在兩年前還只有61%,而CRM和電子郵件是SaaS的兩種主要應(yīng)用。SaaS的好處主要包括部署和升級輕松快捷;能夠迅速增減計算容量;還能夠避免一些支持性的資金投入。
IaaS的使用不大廣泛,但也呈遞增趨勢:59%的調(diào)查對象在使用某種IaaS產(chǎn)品,而兩年前只有37%。但是大多數(shù)美國公司不是完全遷移到私有云服務(wù)上,而是在考慮構(gòu)建混合云,在充分利用云架構(gòu)靈活性的同時,把最敏感或者最關(guān)鍵的工作負(fù)載留在自身防火墻后面。
比如,涉足鋼材、能源、貨運和電信等行業(yè)的跨國企業(yè)Essar將其大多數(shù)服務(wù)器進(jìn)行了虛擬化處理,很早就采用了微軟的Azure,正試著在平臺即服務(wù)架構(gòu)上運行一些非關(guān)鍵性應(yīng)用系統(tǒng)。Essar的CIOCNRam認(rèn)為,云計算是大勢所趨,但安全性卻是他最擔(dān)心的問題之一。印度金融服務(wù)公司RelianceCapital的首席技術(shù)官SandeepPhanasgaonkar發(fā)現(xiàn),前端應(yīng)用程序先遷移到云計算,但是后端應(yīng)用程序?qū)⒂幸欢螘r間仍留在企業(yè)內(nèi)部。他補充說,大多數(shù)公司在試水私有云,但是真正的受益者是充分利用公共云服務(wù)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的公司。
接受IT消費化
IT消費化是老生常談了。消費級技術(shù)的創(chuàng)新步伐超過了企業(yè)級技術(shù)的創(chuàng)新,現(xiàn)在為數(shù)不少的員工在使用個人設(shè)備和應(yīng)用程序來辦公。
對此,CIO們必須挺身而出,制定清晰的政策、規(guī)定哪些設(shè)備和應(yīng)用程序可以到支持、明確公司將如何管理和保護(hù)這些個人設(shè)備和應(yīng)用程序上的數(shù)據(jù)、制定計劃規(guī)定公司為員工購買獲準(zhǔn)的個人工具實行怎樣的報銷或補貼制度。
起碼從理論上來說,如果員工使用他最熟悉的設(shè)備和應(yīng)用程序,其工作效率比較高。CIO要積極接受個人技術(shù),而不是視之為洪水猛獸。
運用社交媒體
如果公司的顧客、合作伙伴和供應(yīng)商通過某種社交媒體談?wù)撡F公司及貴公司的流程和產(chǎn)品,無論這種社交媒體是Twitter、Facebook、Foursquare、YouTube還是較為專業(yè)的論壇和門戶網(wǎng)站,公司都要密切關(guān)注和積極參與這些交流,尤其是與顧客之間的交流。語義分析工具可以幫助公司從這些社交對話中挖掘信息,進(jìn)而確定新產(chǎn)品的開發(fā)和升級、改善客戶服務(wù)以及完善銷售和營銷計劃。
企業(yè)應(yīng)該在社交媒體方面有所建樹。印度第三大兩輪車和三輪車生產(chǎn)商TVSMotor的CIOT.G.Dhandapani表示,公司推出一款面向年輕女性的輕型摩托車后,針對這個新品牌,在Facebook上開設(shè)了粉絲網(wǎng)頁,由此了解到女性顧客想要更多更炫的顏色,而不是只有標(biāo)準(zhǔn)的四五種,因此TVS相應(yīng)調(diào)整了產(chǎn)品。而在美國,少女服飾零售商WetSeal在Facebook上所設(shè)的網(wǎng)站成為帶動其店內(nèi)和網(wǎng)站人流量的最重要因素之一,“與朋友一起購物”功能更是有效地將潛在顧客變成了真正顧客。
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責(zé)任編輯:何健
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