并向客戶收取相應服務費用的管理流程。

IT服務財務管理流程包括IT投資預算、IT服務成本核算和服務計費三個子流程，其目標是通過量化服務成本減少成本超支的風險、減少不必要的浪費、合理引導客戶的行為，從而最終保證所提供的IT服務符合成本效益的原則。IT服務財務管理流程產生的預算和核算信息可以為服務級別管理、能力管理、IT服務持續性管理和變更管理等管理流程提供決策依據。

IT服務持續性管理：IT服務持續性管理是指確保發生災難后有足夠的技術、財務和管理資源來確保IT服務持續性的管理流程。IT服務持續性管理關注的焦點是在發生服務故障后仍然能夠提供預定級別的IT服務，從而支持組織的業務持續運作的能力。因此，IT服務持續性管理必須立足于組織的業務持續性管理。

可用性管理：可用性管理是通過分析用戶和業務方的可用性需求并據以優化和設計IT基礎架構的可用性，從而確保以合理的成本滿足不斷增長的可用性需求的管理流程。

可用性管理是一個前瞻性的管理流程，它通過對業務和用戶可用性需求的定位，使得IT服務的設計建立在真實需求的基礎上，從而避免IT服務運作中采用了過度的可用性級別，節約了IT服務的運作成本。

能力管理：能力管理是指在成本和業務需求的雙重約束下，通過配置合理的服務能力使組織的IT資源發揮最大效能的服務管理流程。

能力管理流程包括業務能力管理、服務能力管理和資源能力管理三個子流程，其中業務能力管理子流程主要關注當前及未來的業務需求，服務能力管理子流程主要關注當前IT服務的品質是否能夠支持正常的業務運作，而資源能力管理子流程主要關注所有服務提供賴以進行的技術基礎，確保IT基礎設施中所有組件能發揮最大的效能。

5.結束語

本文從國內到國外信息化發展趨勢來看，充分說明了信息化工程的未來市場將著眼于運維管理服務，因此，信息化監理工作在運維階段的作用充分體現出實質性監理的工作水準，賽迪監理將監理工作從過去的全天候監理轉型為全過程實質性監理，利用超前的工作理念，先進的管理工具，結合多年的項目經驗立足于信息化后時代中。