Quota 管理：比如我們會(huì)跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做一些預(yù)算的管理，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)首先需要有預(yù)算。只要你有預(yù)算，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)一定會(huì)把資源交給你，沒有預(yù)算一切免談。

    規(guī)劃：比如阿里每年的雙十一交易，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要給出下一年的交易額將做到多少，至于背后需要增加多少的機(jī)器量，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)根本不關(guān)心。所以需要運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來做從業(yè)務(wù)需求到資源的轉(zhuǎn)化和規(guī)劃，這對(duì)于公司來講非常重要，因?yàn)橐馕吨罱K我在基礎(chǔ)設(shè)施上要投多少錢，還有節(jié)奏的控制。

    采購(gòu)：當(dāng)規(guī)模大了以后，怎么樣合理規(guī)劃資源的數(shù)量和交付節(jié)奏是非常重要的，比如 5 月份采購(gòu)這批機(jī)器和 6 月份采購(gòu)這批機(jī)器，是完全不同的概念。還需要資源的采購(gòu)，比如 SSD 采購(gòu)緊張，供應(yīng)量不夠。通常大公司會(huì)有更多的渠道獲得更好的供應(yīng)量，小公司就會(huì)很困難。怎么做好供應(yīng)鏈控制是非常重要的。

    資源調(diào)度：對(duì)于資源團(tuán)隊(duì)來講，調(diào)度也很重要，我們交出去的機(jī)器是怎么樣的交法，怎么保證可用性、穩(wěn)定性， Bootstrap 等，每個(gè)業(yè)務(wù)都有自己的規(guī)劃，按照業(yè)務(wù)需求怎么把整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境全部交給業(yè)務(wù)方。阿里目前就遇到了很大的挑戰(zhàn)，比如在國(guó)際化的擴(kuò)張上，我們可能這個(gè)月需要在這里建個(gè)點(diǎn)，下個(gè)月需要在另一個(gè)地方建個(gè)點(diǎn)，怎么快速的完成整個(gè)資源，不僅僅是機(jī)器資源的交付，還有軟件資源的交付，是非常重要的。我們現(xiàn)在在擴(kuò)展東南亞的業(yè)務(wù)，怎么樣在東南亞快速的完成整個(gè)軟件資源的交付，對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)是非常重要的。

    變更是運(yùn)維不可避開的坑

    對(duì)于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來講，變更也是經(jīng)常要做的部分，變更信息的收攏，做應(yīng)用層面的變更，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的 IDC 等等。

    監(jiān)控預(yù)測(cè)潛在的故障

    監(jiān)控對(duì)于阿里來講主要分為基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)、鏈路，在監(jiān)控的基礎(chǔ)上要去做一些報(bào)警等。

    穩(wěn)定性是不少企業(yè)追求的目標(biāo)

    穩(wěn)定性這個(gè)概念我們以前認(rèn)為針對(duì)的是大公司，因?yàn)樗赡軙?huì)影響到大眾的生活，會(huì)比較敏感。但是現(xiàn)在新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，如外賣，ofo、摩拜等，它的穩(wěn)定性要求比以前很多創(chuàng)業(yè)型公司更高，因?yàn)樗性谀莻€(gè)點(diǎn)必須能用，如果不能用，對(duì)用戶會(huì)有直接的影響。所以穩(wěn)定性可能在整個(gè)運(yùn)維行業(yè)會(huì)得到越來越高的重視，但是對(duì)于很多中小型公司，穩(wěn)定性的投入相當(dāng)大的。

    一鍵建站讓規(guī)模化有力保障

    像阿里在穩(wěn)定性上主要會(huì)去做多活體系的建設(shè)，然后故障的修復(fù)、故障定位，然后還有一套全鏈路的壓測(cè)。規(guī)模化是很多運(yùn)維團(tuán)隊(duì)很痛苦的事情，可能今年機(jī)器在這個(gè)機(jī)房，明年你的基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)可能告訴你，這個(gè)機(jī)房不夠用了，我們要換個(gè)機(jī)房。反正在阿里巴巴，很多的運(yùn)維人員都說了，我們每年的工作中有一項(xiàng)不用寫的工作就是搬遷。雖然基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)會(huì)承諾說三年內(nèi)不會(huì)再搬，可是到了明年他會(huì)跟你說，由于某些原因我們還是再搬一下，搬完之后三年不會(huì)讓你再搬。但是從我們過去發(fā)展的三年，每年都在搬。未來我們確實(shí)相信阿里巴巴，可能在未來搬遷會(huì)相對(duì)更少一點(diǎn)，我們認(rèn)為不能讓搬遷成為阿里巴巴運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    我們?cè)谝?guī)模化層面做了很多事情，比如說我們做了一鍵建站，對(duì)于阿里來講，我們對(duì)機(jī)器資源的交付時(shí)間，要求會(huì)越來越高。比如說雙十一，是提前一個(gè)月交付資源還是提前兩個(gè)月還是提前三個(gè)月，對(duì)我們來講付出的錢是完全不一樣，而且可能相差非常大。

    所以，技術(shù)層面能不能更好的把這個(gè)時(shí)間縮短，是非常重要的。所以一鍵建站的重要目的就是這個(gè)，每年雙十一我們都會(huì)拓展出非常多個(gè)站點(diǎn)，通過一鍵建站快速完成整個(gè)過程。搬遷就是我說的，反正我們每年都要搬，那我們應(yīng)該把搬遷這套系統(tǒng)做得更好。還有騰挪，阿里很多時(shí)候因?yàn)樾枰鲆恍I(yè)務(wù)資源的復(fù)用，最好是有一個(gè)機(jī)柜，這個(gè)時(shí)候怎么更好完成挪的過程也是很麻煩。

    我們還需要做一些單元的調(diào)整，因?yàn)閷?duì)阿里的交易系統(tǒng)來講是有單元的概念的，我們?cè)趺锤玫目刂埔粋€(gè)單元內(nèi)機(jī)器的比率是非常重要的。一個(gè)單元的機(jī)器數(shù)可能是比較固定的，那如果比率搭配不好，就意味著瓶頸點(diǎn)會(huì)非常明顯。

    以上，正是阿里巴巴的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)所覆蓋的五個(gè)領(lǐng)域。整個(gè)運(yùn)維體系的演進(jìn)過程，差不多都是從最早的腳本到工具到自動(dòng)化，到未來的智能化。

    從工具化到自動(dòng)化過關(guān)斬將