IT運(yùn)維管理新走向：高效、輕松、體貼、專(zhuān)業(yè)

2013-11-26 15:56:54 北塔軟件　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

IT部門(mén)面臨日益復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)面臨多廠商、多品牌、多地域和多人員的管理。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高速建設(shè)后，如何持續(xù)運(yùn)營(yíng)成為制約IT服務(wù)的瓶頸，于是重采購(gòu)、輕運(yùn)維與重建設(shè)、輕管理正成為制約中國(guó)眾多企業(yè)與組

IT部門(mén)面臨日益復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)面臨多廠商、多品牌、多地域和多人員的管理。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高速建設(shè)后，如何持續(xù)運(yùn)營(yíng)成為制約IT服務(wù)的瓶頸，于是“重采購(gòu)、輕運(yùn)維”與“重建設(shè)、輕管理”正成為制約中國(guó)眾多企業(yè)與組織實(shí)現(xiàn)IT能力突破的主要障礙。如何有效的管理IT組織，充分發(fā)揮組織內(nèi)現(xiàn)有人員、流程、技術(shù)、資源的最佳效力，成為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)保障和組織IT服務(wù)能力提升的關(guān)鍵要素。這需要整合各種運(yùn)維資源，使運(yùn)維管理由對(duì)人、專(zhuān)家的高度依賴(lài)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)整個(gè)組織的有效協(xié)同管理，從而提供基于服務(wù)承諾的IT服務(wù)。

面對(duì)滿足新的需求，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維服務(wù)軟件已經(jīng)無(wú)法滿足，這就需要有新一代的IT運(yùn)維平臺(tái)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)和要求，不僅在運(yùn)維服務(wù)的過(guò)程中，能夠?qū)崿F(xiàn)量化管理、沉淀運(yùn)維知識(shí)（知識(shí)庫(kù)應(yīng)用），還能輕松實(shí)現(xiàn)與原有工具軟件的無(wú)縫連接，節(jié)約成本，最終使用戶(hù)的運(yùn)維工作更加高效、專(zhuān)業(yè)、輕松。

同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)維服務(wù)管理正在發(fā)生著一場(chǎng)深刻的行業(yè)變革，各種云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的橫空出世，使得“信息技術(shù)”不再只著眼于“技術(shù)”，“服務(wù)”與“管理”變得同樣重要。因此，ITaaS，服務(wù)型IT被越來(lái)越多的組織接受，正成為信息技術(shù)部門(mén)轉(zhuǎn)型為服務(wù)中心或利潤(rùn)中心的主要執(zhí)行策略。在服務(wù)型IT模式下，各種IT應(yīng)用對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，將變得尤為簡(jiǎn)單，就像水和電一樣，能夠即插即用地獲取。

新一代智能IT運(yùn)維管理平臺(tái)的能力

不得不說(shuō)的是，在這一系列的背景下，對(duì)IT運(yùn)維管理軟件也提出了新的挑戰(zhàn)和要求：

1. 能運(yùn)用智能IT運(yùn)維技術(shù)將工程師從繁重的運(yùn)維工作中解脫出來(lái)，降低運(yùn)營(yíng)成本和提高服務(wù)質(zhì)量；

2. 能運(yùn)用科學(xué)和客觀的手段衡量業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康狀況和IT服務(wù)部門(mén)的工作量，給績(jī)效考核和決策分析提供充分的數(shù)據(jù)支持；

3. 能運(yùn)用一體化的運(yùn)維管理框架，幫助客戶(hù)從紛繁復(fù)雜的各類(lèi)運(yùn)維管理軟件中解脫出來(lái)，降低軟件使用的復(fù)雜性和減少重復(fù)投資；

4. 能運(yùn)用可擴(kuò)展、可伸縮的管理架構(gòu)，以適應(yīng)不斷衍變的IT新技術(shù)。

責(zé)任編輯：廖生玨

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