技術(shù)與業(yè)務(wù) 企業(yè)IT治理先治誰(shuí)?
IT治理是企業(yè)CIO持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)。當(dāng)前企業(yè)的信息系統(tǒng)隨著業(yè)務(wù)的需求越來(lái)越多,小到員工的考勤系統(tǒng)大到企業(yè)的ERP、SCM等系統(tǒng)都已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用到企業(yè)的管理當(dāng)中, 但我們發(fā)現(xiàn)雖然業(yè)務(wù)需求的增多, 企業(yè)的IT部門(mén)也產(chǎn)生了大量的IT系統(tǒng),資料顯示,目前如果不計(jì)算IT的硬件產(chǎn)品,每一家企業(yè)平均使用的IT系統(tǒng)達(dá)到30到 40個(gè)左右。
而這是這些系統(tǒng)的存在,雖然滿足了企業(yè)的各個(gè)功能的需求,但我們發(fā)現(xiàn)他們之間沒(méi)有太多的關(guān)聯(lián),也就是最早提出的“信息孤島”,如何把這些“信息孤島”打通已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)IT部門(mén)必要考慮的工作 。
當(dāng)前,IT系統(tǒng)的發(fā)展讓企業(yè)注重到了“信息孤島”的漏洞,許多的企業(yè)在早期的IT規(guī)劃及架構(gòu)的部署過(guò)程當(dāng)中,就已經(jīng)開(kāi)始采用SOA架構(gòu)來(lái)解決“信息孤島”。雖然采用了SOA架構(gòu),但目前也僅僅是一個(gè)開(kāi)始 ,對(duì)于企業(yè)的IT治理來(lái)講,也僅僅是開(kāi)始的第一步。無(wú)論是是企業(yè)的SOA架構(gòu)也好,還是企業(yè)的多元化系統(tǒng)需求等等,大量IT系統(tǒng)的產(chǎn)生都需要進(jìn)行管理與維護(hù),如何優(yōu)化IT治理以及把IT的價(jià)值發(fā)揮出最大的價(jià)值,一直是CIO關(guān)心焦點(diǎn)話題。
IT治理先治IT部門(mén)
業(yè)務(wù)一直是企業(yè)的核心,也是IT部門(mén)服務(wù)的重點(diǎn),這一點(diǎn)對(duì)于每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)性質(zhì)都是一樣,那么我們企業(yè)的IT治理是從哪個(gè)部門(mén)開(kāi)始呢?當(dāng)前,我們也發(fā)現(xiàn)企業(yè)的IT雖然受到了重視,但仍處于一處發(fā)展的階段 ,不同的企業(yè)對(duì)于IT的重視不同,導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)CIO 以及IT部門(mén)的重要性暫時(shí)還并不是很高,因此也就導(dǎo)致了企業(yè)的IT治理必然只能局限于IT部門(mén)的治理。
我們知道,當(dāng)前IT治理對(duì)于國(guó)內(nèi)的CIO來(lái)講,可能會(huì)認(rèn)為自身企業(yè) 的IT治理做得如何好?企業(yè)的信息系統(tǒng)如何能夠成功的滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求等等,但隨著時(shí)間的推移,很多的信息系統(tǒng)已經(jīng)不能在滿足企業(yè)的需求,即使系統(tǒng)在怎么優(yōu)化,在怎么二次開(kāi)發(fā)都已經(jīng)不能在夠?yàn)槠髽I(yè)所服務(wù),(當(dāng)然這要排除企業(yè)業(yè)務(wù)的調(diào)整變化因素),這就導(dǎo)致了CIO對(duì)于IT治理不嚴(yán)謹(jǐn),IT規(guī)劃的合理性并不是很嚴(yán)。
基于以上的原因,CIO在做治理時(shí),首先要有足夠的技術(shù)背景以及相關(guān)行業(yè)、管理的經(jīng)驗(yàn)。制定一份合理的IT治理表并不是由一個(gè)IT技術(shù)人員去制定,而是要上升到管理的層面來(lái)做,通常我們看到IT部門(mén)的人數(shù)在100人以下,除了對(duì)于IT系統(tǒng)的最大優(yōu)化以外,還需要對(duì)于企業(yè)的IT人員進(jìn)行有效的管理,如何把人和IT系統(tǒng)都得最有效、最有價(jià)值,顯然是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
“工欲利其事,必先利其器”,做IT治理也是同樣的道理,由于在企業(yè)中的IT部門(mén)的特殊性,導(dǎo)致了CIO在做IT治理時(shí)必先理解企業(yè)IT部門(mén)的“那些事兒”,只有熟悉了IT部門(mén)自身的流程與業(yè)務(wù)能才更好的發(fā)揮其價(jià)值。
或許有多年管理及技術(shù)背景的CIO認(rèn)為,“我一直從事IT的工作,對(duì)IT已經(jīng)十分的了解”, 但我們發(fā)現(xiàn)或許正是這樣的原因,把IT治理的定位的理解過(guò)于固定模式、所做的T管理過(guò)于陳舊。在實(shí)際的IT治理過(guò)程中,不妨可多參考先進(jìn)的企業(yè)IT治理模式,雖然不同企業(yè)的IT治理不一樣,但好的管理經(jīng)驗(yàn)同樣也可值得分享與學(xué)習(xí)。
目前,國(guó)內(nèi)大部分的IT治理都參考COBIT、ITIL標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于這樣IT治理標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn),無(wú)疑為IT部門(mén)治理提供了良好的參考,但目前ITI治理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入國(guó)內(nèi)處于邊摸索邊實(shí)踐的階段,在IT部門(mén)的治理方面,還需要資深的CIO憑借個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)等方面做出相應(yīng)良好的IT治理方案。
IT治理未來(lái)上升到業(yè)務(wù)治理
我們看到的IT治理僅僅是基于企

責(zé)任編輯:廖生玨
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