別老想用“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆傳統(tǒng)，傳統(tǒng)公司才值得學(xué)習(xí)！

2015-07-20 10:07:58 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

關(guān)于小米，市面上的書不計(jì)其數(shù)。當(dāng)一個(gè)公司做得足夠成功的時(shí)候，對(duì)他的解讀就會(huì)特別多，誤解自然也特別多。本期，小米的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人劉德不久前在顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社做的一個(gè)演講——有時(shí)候，聽聽內(nèi)部人是怎么

關(guān)于小米，市面上的書不計(jì)其數(shù)。當(dāng)一個(gè)公司做得足夠成功的時(shí)候，對(duì)他的解讀就會(huì)特別多，誤解自然也特別多。

本期，小米的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人劉德不久前在顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社做的一個(gè)演講——有時(shí)候，聽聽內(nèi)部人是怎么分析和解剖自己的，遠(yuǎn)比看幾本不相關(guān)的書更有價(jià)值。

劉畢業(yè)于Art Center College of Design，據(jù)說這所學(xué)校建校80多年來，只有20多位中國(guó)畢業(yè)生，劉德便是其中之一。他后來還創(chuàng)辦了北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，并擔(dān)任系主任。

劉德目前主要負(fù)責(zé)小米手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)和生態(tài)鏈業(yè)務(wù)。據(jù)說，雷軍曾說過一句話：沒有請(qǐng)到劉德，我不敢做手機(jī)。

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創(chuàng)業(yè)前先想清楚：

到底要做一家什么樣的公司

我是應(yīng)約參加雷軍與幾個(gè)合伙人的談話時(shí)，第一次見到雷軍。雷軍說，我們有機(jī)會(huì)一起做一家100億的公司。一個(gè)月后，我從美國(guó)回到北京，正式加入了小米。

因?yàn)橼s上了一個(gè)好時(shí)代，小米第一年就完成了126億，第二年316億，第三年743億。

過去很多人討論過一家公司到底是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)還是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，其實(shí)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)要求大家想明白一個(gè)問題：你到底要做一家什么樣的公司？

五年前做小米的時(shí)候，我們就想到，要做一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的公司而不是手機(jī)公司，做一家靠軟件服務(wù)和增值服務(wù)賺錢的公司而不是靠手機(jī)硬件賺錢的公司，這是一個(gè)宏觀上的問題。

后來我們還調(diào)整了思路：我們有機(jī)會(huì)做一家一千億美金市值的公司。

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有一個(gè)兄弟說，還得加一句話：得賺錢。不一定，有的公司市值一千億美金，但是不一定賺錢，比如亞馬遜。

一家公司在固定的領(lǐng)域有壟斷性的優(yōu)勢(shì)、且不易被動(dòng)搖的時(shí)候，它擁有定價(jià)權(quán)，今天賺錢還是明天賺錢，賺多賺少，都它說了算。

什么樣的公司會(huì)大成？

大家都知道做企業(yè)需要有價(jià)值觀，有一次，一個(gè)同事問我，老大，我們公司的核心產(chǎn)品是什么？我說，這個(gè)問題我也沒想過。

其實(shí)，今天反觀起來很簡(jiǎn)單：一家公司，由于它的存在，推動(dòng)了社會(huì)前進(jìn)的步伐，它就注定能成為一家大成的公司。

2011年11月份，由于小米手機(jī)的出現(xiàn)，讓當(dāng)時(shí)智能手機(jī)平均價(jià)格降一千塊，讓中國(guó)的一代年輕人及早地買得起智能手機(jī)，及早地進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這就是貢獻(xiàn)。

分享一個(gè)感受

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以前我一直以為，只有在互聯(lián)網(wǎng)界才能做一家發(fā)展快、持續(xù)增長(zhǎng)的公司，后來發(fā)現(xiàn)不是，很多傳統(tǒng)公司也可以。今天我們講互聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)公司的改造，其實(shí)我們忽視了向傳統(tǒng)公司的學(xué)習(xí)。

讓我感觸最深的一個(gè)是三一，一個(gè)是碧桂園。

碧桂園的楊主席（楊國(guó)強(qiáng)）來小米交流，跟我分享了他的產(chǎn)品觀。我們發(fā)現(xiàn)這是兩家調(diào)性非常一樣的公司。

做最大的市場(chǎng)

我記得當(dāng)時(shí)他指著我后面的窗說：“劉德你看，所有的城市都是由建筑組成的。這就是中國(guó)最大的市場(chǎng)，做買賣就要做最大的市場(chǎng)。”

有所為有所不為

碧桂園是從來不進(jìn)一線大城市的，主戰(zhàn)場(chǎng)都在三四五線城市，要確保他們做的房子是這個(gè)城市最好的，有取舍。

追求高性價(jià)比

說到底，我們民族是一個(gè)非常在乎性價(jià)比的民族。

老板是產(chǎn)品家

做企業(yè)的老板要最懂產(chǎn)品，楊主席常說，我是泥瓦匠出身，工地上哪多了一根頭發(fā)，一間房子哪里多了一條線，我都知道。

這四個(gè)邏輯支持碧桂園連續(xù)16年實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)，從一個(gè)小包工隊(duì)成為今天地產(chǎn)界千億級(jí)公司之一。所以，持續(xù)的高增長(zhǎng)不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利。

一個(gè)公司能不能成為大公司，

是由時(shí)代決定的

“運(yùn)氣”是說你的企業(yè)是不是站在時(shí)代的脈搏上，你要牢牢了解你所處的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代成全什么樣的公司，這個(gè)不由你。

一個(gè)公司能不能成為大公司，是由時(shí)代決定的，你唯一要做的就是對(duì)這個(gè)時(shí)代的判斷是不是準(zhǔn)確。

五年前（2010年），雷老大就做了一個(gè)準(zhǔn)確判斷：傳統(tǒng)手機(jī)正在向智能手機(jī)轉(zhuǎn)型，而這就是一個(gè)時(shí)代的拐點(diǎn)。

用戶創(chuàng)造產(chǎn)品

五年前，我們做公司的時(shí)候面臨起什么名字的問題。你想想，在中國(guó)如果叫皇家手機(jī)，貴族手機(jī)，是不符合社會(huì)心態(tài)的，互聯(lián)網(wǎng)需要一個(gè)接地氣、易傳播的名字，所以我們叫小米。

小米的“mi”來自mobile internet（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)），但我個(gè)人更喜歡這樣的描述：mission impossible（不可能完成的任務(wù)）。

因?yàn)樵?年前，小米宣稱說“我要做一個(gè)全新的手機(jī)品牌”，是沒有人相信的。我到諾基亞挖人的時(shí)候，他們說，手機(jī)是紅海市場(chǎng)，沒有任何的機(jī)會(huì)。

你在互聯(lián)網(wǎng)上做一臺(tái)手機(jī)，別人沒見過，沒摸過，都把你當(dāng)“山寨品牌”。

這很有趣，當(dāng)你集結(jié)了大公司的一幫牛人的時(shí)候，你要給他們一項(xiàng)貌似不可能完成的任務(wù)。

當(dāng)時(shí)我們面臨的最大障礙是

如何建立用戶和產(chǎn)品之間的信任

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做硬件的門檻比較高，我們就想：要不還是從軟件開始。

于是我們做了MIUI，針對(duì)安卓進(jìn)行了一百項(xiàng)符合中國(guó)人用法的改進(jìn)，以論壇的形式把MIUI展示在用戶面前，讓用戶提交體驗(yàn)報(bào)告，這些粉絲們幫我們建立了23種語言的16個(gè)粉絲站，我們用完全開放的方式來做產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)搭建一支10萬人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在此之前可能沒有人這么做過。

本圖據(jù)《參與感》一書配圖制作

這個(gè)過程很重要的，因?yàn)檫@些年輕人會(huì)覺得這是自己開發(fā)的一款產(chǎn)品。他會(huì)拿著這個(gè)產(chǎn)品告訴他朋友，這個(gè)小功能是我提建議才這么做的。

我們用了半年的時(shí)間，征集了150萬人的意見。忽然有一天，互聯(lián)網(wǎng)有這么一個(gè)聲音出來了：

這是一個(gè)重要的拐點(diǎn)，因?yàn)樾∶资謾C(jī)不是我們把它設(shè)計(jì)完了以后強(qiáng)加給大家的，而是在網(wǎng)上被千呼萬喚始出來的，我們有了第一批的用戶，而這第一批150萬人可能成為我們手機(jī)最早的種子用戶。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打穿的是空間軸

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打穿的是時(shí)間軸

當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為，傳統(tǒng)的銷售方式幾乎沒有路了，所以決定用一個(gè)全新的商業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)來銷售。

這是基于對(duì)手機(jī)成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析后定出來的

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我記得當(dāng)時(shí)阿黎（黎萬強(qiáng)）做了一個(gè)計(jì)劃，他說老大，你給我3300萬，我們就能把這個(gè)事情做成，我說一分錢也不要花，我們要賣2000塊的高性價(jià)比手機(jī)，就必須用全新的模式，通過純口碑、自媒體的模式，用互聯(lián)網(wǎng)直銷的模式賣手機(jī)，把廣告和渠道干掉。

剛開始賣小米手機(jī)的時(shí)候，都不敢一下子把產(chǎn)品都拿上來，決定分成三天的時(shí)間，每天拿出200部手機(jī)在網(wǎng)上試一試，結(jié)果一秒鐘就賣掉了。所以，我們最開始的34萬部手機(jī)，用了30小時(shí)的時(shí)間把它賣掉了，那是我們?nèi)甑漠a(chǎn)能。

賣完手機(jī)，也不能閑著，就決定試試賣T恤衫，600件T恤30分鐘賣完，后來做小米兔子，1000只小米兔子也在1小時(shí)內(nèi)賣完。

結(jié)論

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特點(diǎn)就是它打穿了時(shí)空關(guān)系，所以你要用全新的時(shí)空觀來思考問題。

舉個(gè)栗子

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比如說買東西，在PC時(shí)代是這樣的

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你看到老王的襯衫不錯(cuò)，問他在哪買的？在凡客買。但是要完成下單這個(gè)動(dòng)作要等我回到家，坐在電腦前，很有可能等我回到家就忘掉了，熱情消散了，購(gòu)買就不會(huì)完成。

但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不一樣

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大家在手機(jī)上就能實(shí)現(xiàn)一切。我問老王衣服在哪買的？他發(fā)給我一個(gè)鏈接，我拿出手機(jī)馬上就能下單，非常方便，無論你是坐在馬桶上、飯桌邊，還是公交車上，用手機(jī)就能完成這一切。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓每個(gè)人的權(quán)力大大增加，給電子商務(wù)帶來巨大機(jī)會(huì)。

再舉個(gè)栗子

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假設(shè)我在某款互聯(lián)網(wǎng)游戲中設(shè)定：今天中午12點(diǎn)到1點(diǎn)之間，所有有某把刀的人有最大的權(quán)力。

這在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)沒有意義，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)設(shè)定會(huì)影響這個(gè)時(shí)段人們上網(wǎng)的峰值，因?yàn)樗袚碛羞@把刀的人就會(huì)在這個(gè)時(shí)候玩這個(gè)游戲。

這就是小米電商的邏輯。小米的電商沒有實(shí)體店，我們?cè)谝粋€(gè)看不見摸不著的四維空間了開了一家店，只有每周二中午12點(diǎn)鐘開放一次。這樣我能做到讓客戶幾點(diǎn)來你就幾點(diǎn)來，而且我還能做到，如果想讓新客戶來我就給新客戶一個(gè)公告，希望老客戶來就給老客戶一個(gè)公告。

所以

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傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打穿的是空間軸，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打穿的是時(shí)間軸。

這種做法顛覆了購(gòu)買者是上帝的現(xiàn)象，你可以決定用戶什么時(shí)候來，哪些用戶來。

永遠(yuǎn)年輕10歲想問題

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來屬于年輕人。我們做小米手機(jī)的時(shí)候，幾個(gè)人都已經(jīng)40出頭，不年輕了，所以當(dāng)時(shí)有一個(gè)要求：

當(dāng)你的用戶是年輕人的時(shí)候，你的公司就有新的社會(huì)使命——永遠(yuǎn)要傳播正能量。

今天的中國(guó)社會(huì)，很多時(shí)候還是有很悲情的一面。

今天的年輕人，比我們機(jī)會(huì)可能少得多——在公司里老板欺負(fù)他，叫他加班；在家里女朋友奚落他，你看誰都有奔馳了你還騎自行車，父母也擠兌他沒出息。

所以，當(dāng)他給一家小公司的小軟件提了一個(gè)建議，得到了尊重，馬上改版；當(dāng)他買小米手機(jī)出了點(diǎn)問題，我們馬上過去幫他看，他在這家公司找到了尊重和參與感，他會(huì)覺得小米是他的心靈家園。

最后，如果要總結(jié)小米的成功密碼，我覺得有這么幾條

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產(chǎn)品好是硬道理，不惜一切代價(jià)做好產(chǎn)品。

大家老覺得小米會(huì)營(yíng)銷，其實(shí)，產(chǎn)品不好，搞營(yíng)銷就是耍流氓。

把用戶當(dāng)朋友

做老大要有足夠的視野和眼光

第一年的時(shí)候，我們給自己定義，能賣10萬只手機(jī)就算及格，如果可以賣100萬只手機(jī)，我們的夢(mèng)就算實(shí)現(xiàn)。但第一年我們賣了將近800萬只手機(jī)。

剛賣兩年的時(shí)候，雷總說要建立一個(gè)1000人的客服中心，我們覺得太可笑了，怎么可能？但是我們現(xiàn)在這個(gè)2000人客服中心都不夠用的。

高效率運(yùn)作

小米所有的決策都很簡(jiǎn)單，效率高，運(yùn)營(yíng)成本低。公司之間說透了還是效率之間的競(jìng)爭(zhēng)，效率高就比效率低的人更能控制成本。

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

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