蘇寧公式: 求解“互聯(lián)網(wǎng)+ 零售”| “+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”

2016-01-21 13:36:58

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張近東認為，互聯(lián)網(wǎng)就像空氣和水，是一種資源性工具，任何人、任何企業(yè)都可以學(xué)習(xí)和掌握。互聯(lián)網(wǎng)基因也不是與生俱來的稟賦，而是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的技能。只要用互聯(lián)網(wǎng)改造實體產(chǎn)業(yè)，所有實體企業(yè)都可以轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

張近東認為，互聯(lián)網(wǎng)就像空氣和水，是一種資源性工具，任何人、任何企業(yè)都可以學(xué)習(xí)和掌握。互聯(lián)網(wǎng)基因也不是與生俱來的稟賦，而是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的技能。

只要用互聯(lián)網(wǎng)改造實體產(chǎn)業(yè)，所有實體企業(yè)都可以轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

如同在實體零售業(yè)態(tài)的演進中百貨公司分出超市、專類店等，電子商務(wù)這種新業(yè)態(tài)也會對整個零售的業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)分化一樣。所以張近東強調(diào)，蘇寧要利用互聯(lián)網(wǎng)來滿足消費者多樣化、個性化的需求，彌補零售店面的不足和劣勢。

蘇寧擁有5000多名IT人員。就是這5000多人建成了一張集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控為一體的實時智能的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，自主開發(fā)了涵蓋運營、管理、服務(wù)的10大類120多個應(yīng)用模塊和子系統(tǒng)。蘇寧的IT規(guī)模不亞于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在強大的IT保障下，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型從“觸網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)化”，從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的路徑，總體圍繞著“+渠道”（門店+線上）、“+商品（去電器化，往全品類發(fā)展）”和“+服務(wù)（售后,物流）”這一條主線。

在部署上，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型分成了兩步：

第一步 “+互聯(lián)網(wǎng)”在2013年底基本完成。“+互聯(lián)網(wǎng)”是將原有線下的資源和能力拓展到網(wǎng)上去，開展數(shù)據(jù)化的運營和服務(wù)；

2014年開始，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型進入第二步“互聯(lián)網(wǎng)+”階段，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+零售”階段，讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線下，通過嫁接、疊加來改造和優(yōu)化線下實體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。

O2O則圍繞用戶、商品和場景，利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)線上線下的融會貫通。蘇寧由此實現(xiàn)了由內(nèi)而外的互聯(lián)網(wǎng)化，從而滿足消費者隨時隨地的購物需求。

很多傳統(tǒng)企業(yè)都認為“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個非常神秘的事物。但在蘇寧管理層看來，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是不斷打破邊界，建立更多無線互聯(lián)互通的一個過程。

任何企業(yè)在現(xiàn)代化規(guī)模化的發(fā)展期間，都已經(jīng)在做互聯(lián)網(wǎng)的工作，只不過一開始在部門，企業(yè)內(nèi)部，再到外部，而這個過程就是“+互聯(lián)網(wǎng)”的過程。

蘇寧易購就是如此：早期蘇寧易購的前身蘇寧網(wǎng)上商城只是蘇寧旗下一個由經(jīng)理主管的部門，后來升級為電子商務(wù)中心，2011年，初蘇寧易購從蘇寧電器分離，易購的采購、運營相對獨立，易購在蘇寧內(nèi)部連跳四級，并由任峻親自領(lǐng)導(dǎo)。

經(jīng)過2012年“8·15”電商大戰(zhàn)等聲勢浩大的促銷活動，蘇寧易購名聲大噪，進入中國B2C領(lǐng)域前三。2013年初，蘇寧確定線上線下融合O2O戰(zhàn)略。同年6月，蘇寧正式宣布線上線下同價。同價第一天，門店客流量翻番，蘇寧易購客戶端下載量環(huán)比增長10倍。

但轉(zhuǎn)型升級從來就不是一帆風(fēng)順。2013年，全面轉(zhuǎn)型的蘇寧進入“陣痛期”。在線上線下同價之后的首個季度2013年第三季度，蘇寧營業(yè)收入和利潤雙雙下滑。

孫為民坦言，對于一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型來講，有時候方向正確還不行，還要看總體實力。 “比如，蘇寧是零售行業(yè)IT最強的企業(yè)，但最初也難免會在互聯(lián)網(wǎng)平臺上遇到系統(tǒng)壓力大等問題”孫為民強調(diào)，“不過，我們篤定自己會越來越好。”

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

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