如何更好地實現(xiàn)信息系統(tǒng)價值
當前,公司對優(yōu)質(zhì)服務、客戶關(guān)系精細化管理和提升客戶滿意度的要求越來越高,這些都離不開信息化手段支持。但是,在信息系統(tǒng)建設(shè)集中、應用集中的過程中,依然存在一些問題,如在業(yè)務系統(tǒng)推廣應用中,基層班組
第二,走進基層了解、解決問題是需要的,但不能只是走馬觀花、蜻蜓點水。為了下基層而下基層,就成了形式主義。這不僅增加了費用成本,也給基層增添了負擔,是群眾所反對的。
第三,系統(tǒng)建設(shè)中聯(lián)系基層、服務員工的方式方法應該順應時代發(fā)展和社會環(huán)境變化、與時俱進。正如在當下信息化社會,工作方式除了堅持深入基層外,也要結(jié)合網(wǎng)絡時代特征,豐富獲取基層各類信息的渠道和內(nèi)容,擴大覆蓋面,促進系統(tǒng)建設(shè)工作方式方法的轉(zhuǎn)變,提高時效性、廣泛性。
第四,實現(xiàn)信息系統(tǒng)價值不僅要解決好通過網(wǎng)絡互動以及下基層調(diào)研所搜集來的問題,更應該通過恰當?shù)姆绞桨l(fā)動群眾先解決、盡快解決好許多不用下基層也知道的員工普遍關(guān)心的問題。

責任編輯:張星光
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