在中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）的校園里，有一家特殊的銀行。
銀行完全由學(xué)生運(yùn)營，該校全體師生、各類公益機(jī)構(gòu)組織、政府單位、街道社區(qū)、愛心企業(yè)等都可以成為銀行的儲(chǔ)戶。
在這家銀行，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)作為流通貨幣，儲(chǔ)戶可在銀行內(nèi)辦理時(shí)長(zhǎng)儲(chǔ)存、時(shí)長(zhǎng)認(rèn)證、積分兌換等業(yè)務(wù)，也可主動(dòng)發(fā)起志愿服務(wù)活動(dòng)，面向所有儲(chǔ)戶開展項(xiàng)目眾籌。
截至目前，共有2.4萬名志愿者、60余支各類型專業(yè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、40余個(gè)社會(huì)愛心企事業(yè)單位在志愿服務(wù)銀行開戶注冊(cè)，銀行累計(jì)存入總時(shí)長(zhǎng)達(dá)38萬小時(shí)，扶持項(xiàng)目超過200個(gè)。
這是地大校團(tuán)委近5年來在志愿服務(wù)管理體制創(chuàng)新上的探索。指導(dǎo)老師、團(tuán)委辦公室主任黃蕾希望通過借鑒商業(yè)銀行的基礎(chǔ)運(yùn)營模式，改造校園傳統(tǒng)的“志愿服務(wù)協(xié)會(huì)”，搭建“志愿服務(wù)銀行”，破解志愿服務(wù)難記錄、服務(wù)熱情難持續(xù)、服務(wù)項(xiàng)目難發(fā)展的校園公益“三難”課題。
模式創(chuàng)新，讓服務(wù)時(shí)長(zhǎng)流動(dòng)起來
“如何豐富志愿服務(wù)活動(dòng)的類型？如何增強(qiáng)志愿者自身的價(jià)值認(rèn)同感？”這是黃蕾一開始就思考的兩個(gè)問題。
“要不就是上街賣報(bào)，要不就是一股腦兒去敬老院。”黃蕾回憶，單一的服務(wù)活動(dòng)很難吸引志愿者的參與興趣，“他們不覺得志愿服務(wù)活動(dòng)是一件很光榮、很有意義的事情。”
學(xué)校哪里有需求，志愿者就被“安排”到哪里。雖然全校志愿者的注冊(cè)人數(shù)眾多，但活動(dòng)單一，志愿者“被組織”普遍存在，志愿者自身積極性難發(fā)揮。
一次偶然機(jī)會(huì)，國外“時(shí)間銀行”的概念吸引了黃蕾注意。這一舶來詞意指志愿者將參與公益服務(wù)的時(shí)間存進(jìn)時(shí)間銀行，當(dāng)自己遇到困難時(shí)就可以從中支取“被服務(wù)時(shí)間”。
經(jīng)過一年的摸索，2014年11月，中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）志愿服務(wù)銀行正式揭牌成立。
志愿服務(wù)銀行借鑒商業(yè)銀行的組織模式，設(shè)立實(shí)體的志愿服務(wù)銀行總行，推出志愿服務(wù)存折和線上志愿服務(wù)銀行網(wǎng)站，并在院系、班級(jí)建立“分行、支行”，創(chuàng)建“存、取、融、增”運(yùn)營機(jī)制，即面向各類志愿服務(wù)的儲(chǔ)戶提供志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的儲(chǔ)蓄、支取、融資、增值業(yè)務(wù)。
現(xiàn)任志愿服務(wù)銀行總行行長(zhǎng)、2015級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生張文介紹，用戶只需關(guān)注銀行的微信服務(wù)號(hào)“志匯紀(jì)”，在線注冊(cè)經(jīng)后臺(tái)審核即可成為銀行儲(chǔ)戶，隨后可在線發(fā)起或參與志愿服務(wù)活動(dòng)、分享心得等，將志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為時(shí)長(zhǎng)儲(chǔ)蓄。“隨時(shí)隨地可以做志愿服務(wù)”。
去年4月，“志匯紀(jì)”平臺(tái)上一場(chǎng)由學(xué)生自發(fā)組織的“為江豚奔跑”公益活動(dòng)吸引了全校200多名跑步愛好者的參與。大學(xué)生綠色協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、2016級(jí)環(huán)境工程專業(yè)景一博介紹，此舉能夠讓更多的大學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)入江豚館，了解江豚的生存現(xiàn)狀，為環(huán)保作貢獻(xiàn)。
這種自發(fā)的眾籌式公益活動(dòng)在地大還有很多：數(shù)十個(gè)學(xué)生團(tuán)支部走進(jìn)東湖綠道開展環(huán)保清掃；環(huán)境學(xué)院分行為湖泊周邊社區(qū)居民公布監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，開展環(huán)境法的宣講；大學(xué)生綠色協(xié)會(huì)累計(jì)投放環(huán)保回收箱138個(gè)，開設(shè)綠色、推廣節(jié)能環(huán)保活動(dòng)，提高市民環(huán)保意識(shí)……
在志愿服務(wù)銀行，時(shí)長(zhǎng)不再是冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是可以流動(dòng)的資產(chǎn)。
“一個(gè)時(shí)長(zhǎng)可以換取10個(gè)積分，志愿者可以用積分在積分商城中兌換成物品或者互換相應(yīng)的服務(wù)。”優(yōu)秀志愿者代表、大四學(xué)生李敏解釋，雖然時(shí)長(zhǎng)是固定的，但志愿服務(wù)的類別不同，時(shí)長(zhǎng)相同，獲取的積分卻不同。“志愿者參加重大活動(dòng)可換取雙倍積分甚至多倍積分”，這就激勵(lì)了志愿者的參與熱情。“送綠植、高數(shù)輔導(dǎo)一小時(shí)、自行車免費(fèi)維修一次……都可以通過志愿者的積分來兌換。”
大數(shù)據(jù)技術(shù)將志愿者地域分布及性別組成、身高體重分布、志愿活動(dòng)類型比例等信息整合，挖掘出數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，激發(fā)志愿服務(wù)更多活力。
“大型活動(dòng)需要一些禮儀的志愿者，可能對(duì)身高、體重有要求，我們?cè)诤笈_(tái)利用大數(shù)據(jù)看出符合這個(gè)身高體重范圍的人數(shù)，從而預(yù)估能招募到多少志愿者。”銀行新媒體中心工作人員、2016級(jí)的葛嘉程介紹，“我們也會(huì)參考后臺(tái)活動(dòng)類型的數(shù)據(jù)分布，看出志愿者參與哪些活動(dòng)多一點(diǎn)，后續(xù)開展活動(dòng)就會(huì)有借鑒。”
資源整合，打通學(xué)校與社會(huì)之間壁壘
“銀行相當(dāng)于一個(gè)志愿服務(wù)資源的中轉(zhuǎn)站，所有志愿者都可以拿到第一手信息”，張文認(rèn)為，志愿服務(wù)銀行一大的優(yōu)勢(shì)在于，將校內(nèi)外零散、同質(zhì)化的資源整合，進(jìn)行集約化管理。
銀行旗下的“‘花蕾筑夢(mèng)’留守兒童成長(zhǎng)助力計(jì)劃”就是一個(gè)縮影。
啟明星盲校支教團(tuán)、山中花兒愛心助學(xué)團(tuán)等一系列各具特色的專業(yè)性支教團(tuán)隊(duì)聚集在“花蕾計(jì)劃”中，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、差異化發(fā)展。目前，“花蕾計(jì)劃”已經(jīng)覆蓋陽光助殘、關(guān)愛農(nóng)民工子女、扶貧開發(fā)及應(yīng)急救援等領(lǐng)域，惠及湖北、云南、江西、廣西、山西貧困地區(qū)，每年受益人數(shù)達(dá)300人。
正如“花蕾計(jì)劃”負(fù)責(zé)人、2015級(jí)工程管理專業(yè)魏斌慶所言，“將力量匯成一個(gè)拳頭，把影響力做到最大。”
“南望書屋”是依托于花蕾計(jì)劃的特色活動(dòng)之一，通過信息的互通整合，它可以清晰了解到十余個(gè)支教地的孩子們需要什么樣的書籍，然后系統(tǒng)地對(duì)當(dāng)?shù)氐膱D書角開展贈(zèng)送書籍的活動(dòng)。“這樣同學(xué)們平時(shí)在校園或是和社會(huì)圖書資源聯(lián)系的時(shí)候，需求就很明確。”
志愿服務(wù)銀行在對(duì)內(nèi)整合的同時(shí)，不斷延伸觸角，積極尋求與校外公益資源的有效對(duì)接。
“6個(gè)居民社區(qū)、30多個(gè)校外愛心企事業(yè)單位……”經(jīng)過幾年的探索，銀行的“朋友圈”逐漸發(fā)展壯大，越來越多社區(qū)居民和單位也加入志愿者的行列。
自2015年合作以來，湖北省郵科院社區(qū)分行每年假期都會(huì)組織青少年暑期、寒假托管活動(dòng)。“只要需要志愿者，我們就會(huì)和銀行聯(lián)系。”分行主任吳東彬指出，“受益者涵蓋郵科院社區(qū)所有類型的家庭。”此外，志愿者組織的節(jié)日常識(shí)普及、食品安全講座、葉脈書簽DIY制作等活動(dòng)也在社區(qū)居民中受到好評(píng)。
東方航空公司與志愿服務(wù)銀行合作，適逢寒暑假為地大學(xué)生提供優(yōu)惠的愛心機(jī)票，溫暖回家路；地大志愿者每自愿辦理一張中國銀行都市繽紛卡，中行武漢地大支行就會(huì)以辦卡者名義為花蕾筑夢(mèng)基金進(jìn)行公益捐款，每張15元；中行武漢地大支行還為其提供愛心傘項(xiàng)目、積分兌換活動(dòng)、材料印刷等物料支持。
“這個(gè)合作可以讓地大的學(xué)生們進(jìn)一步了解中行的業(yè)務(wù)，互通高校和銀行的資源。”中行武漢地大支行客戶經(jīng)理黃先生認(rèn)為活動(dòng)是一種雙贏，他們也會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行用卡安全知識(shí)的推廣，在開學(xué)時(shí)舉辦防止非法校園貸、識(shí)別真假鈔票的講座。
正如張文所言，地大志愿服務(wù)不再是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，而是逐步與社會(huì)接軌。
文化傳承，樹立終身服務(wù)意識(shí)
自銀行成立以來，每逢“12·5國際志愿者日”來臨，一場(chǎng)淚水與歡笑交織的“志愿服務(wù)故事分享會(huì)”都會(huì)在地大弘毅堂舉行。這是屬于全體志愿者心中的“春晚”。
“千名新生志愿者宣誓”是每年分享會(huì)的固定節(jié)目，“希望新生從中獲得儀式感，更好地踐行志愿服務(wù)精神。”張文感慨，“會(huì)場(chǎng)上響徹大家的宣誓聲和激昂雄壯的音樂，那場(chǎng)面太有感染力了！”
分享會(huì)上，“研究生支教團(tuán)”“大學(xué)生綠色協(xié)會(huì)”等專業(yè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀杰出代表會(huì)用圖文并茂的宣講，與志愿者們分享他們刻骨銘心又引以為傲的故事。張文介紹，“使這些新生志愿者對(duì)他們的活動(dòng)產(chǎn)生認(rèn)同，同時(shí)感激發(fā)志愿者們?nèi)ゼ尤雸F(tuán)隊(duì)，甚至作為這些團(tuán)隊(duì)精神的傳承者。”
受分享會(huì)上學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的感染，資源學(xué)院13級(jí)資源勘查工程專業(yè)的高夢(mèng)天如今是研究生支教團(tuán)的一名成員，在云南省楚雄市龍江中學(xué)支教半年左右。
“今年是研究生支教團(tuán)在這個(gè)學(xué)校支教的第十二年了，這就是一種不斷的傳承。”高夢(mèng)天介紹，很多孩子都是從初中部直接升學(xué)上來的，所以有時(shí)候會(huì)直接問他“老師，您認(rèn)識(shí)誰誰誰嗎？”“我說認(rèn)識(shí)啊，都是之前在學(xué)校里對(duì)我提供過很多幫助的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐嘛。很親切啊，跟這些孩子們都沒有距離感。”
可喜的是，這份支教傳遞出去的愛，在2017年的秋天，開出了花。
在地大2017級(jí)新生中，計(jì)算機(jī)學(xué)院的王靜是研究生支教團(tuán)在云南支教點(diǎn)從教11年以來首位考上地大的同學(xué)。
“在遇到支教團(tuán)的老師們之前，我從沒有聽說過地大，后來我開始向往地大，并堅(jiān)定了報(bào)考地大的夢(mèng)想。”受益于志愿服務(wù)，王靜一進(jìn)校就加入了計(jì)算機(jī)學(xué)院分行。
在去年的分享會(huì)上，她動(dòng)情地說道：“以后我也要做一些有意義的志愿服務(wù)，將大愛傳遞下去。”
隨著“3月·雷鋒月”的到來，志愿服務(wù)銀行的師生又開始忙碌了起來。
近日，張文和同伴們每天都會(huì)聚集在會(huì)議室，商討志愿服務(wù)嘉年華、志愿服務(wù)項(xiàng)目孵化大賽、文化論壇等系列活動(dòng)的具體流程。“這些活動(dòng)是志愿服務(wù)文化的載體，志愿者們能從中感受到銀行的凝聚力和歸屬感。”
黃蕾常常寄語學(xué)生，要通過銀行的帶動(dòng)在校園中形成志愿服務(wù)的文化氛圍。
銀行每?jī)芍芤淮伍_展的文化論壇，使優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與志愿者近距離接觸，雙向交流，聚焦志愿者關(guān)注的問題。張文認(rèn)為，這可以“喚醒志愿者的歸屬感和主人翁意識(shí)，更好地發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神。”
2014級(jí)自然地理與資源環(huán)境專業(yè)張祖禹曾任志愿服務(wù)銀行副行長(zhǎng)，他是“志匯紀(jì)”平臺(tái)開拓者之一。張祖禹認(rèn)為，這種線上的平臺(tái)可以將志愿服務(wù)便捷化、終身化，“凡是注冊(cè)過的志愿者即使畢業(yè)、到了外地以后，也可以個(gè)人的名義發(fā)起活動(dòng)，在線打卡，再計(jì)入時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)終身服務(wù)。”
“原本我們覺得志愿活動(dòng)是一個(gè)需要人去組織、聲勢(shì)一定要特別大的東西。”現(xiàn)在拿出手機(jī)，注冊(cè)審核后就可以眾籌或者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，李敏透露，“而今志匯紀(jì)一年可以發(fā)起400多個(gè)活動(dòng)供大家選擇。” （雷宇 王雅蘭）