“太方便了，只需取一個號，跑一個窗口就順利拿到了批文。”近日，浙江省嘉興桐鄉市烏鎮國興食品廠負責人文明海來到桐鄉市公共服務中心一樓綜合受理B廳出證窗口，順利地拿到了由桐鄉市環保局出具的審查意見。

據悉，這是桐鄉全面實行政務服務“無差別”受理之后，首個通過環保審查的投資項目。

據了解，“無差別”受理是指在各部門政務服務事項向行政服務中心全進駐的基礎上，整合設置綜合受理窗口，使任一窗口都能受理群眾和企業所要辦理的所有政務服務事項。

實施“無差別”受理后，群眾的等候時間將大幅縮短，窗口服務效率也將進一步提升。實施“無差別”受理，構建線上線下高度融合的一體化、現代化、智能化新時代政務服務“超市”，讓群眾和企業到政府辦事，只需進一個門，取一個號，跑一個窗，就可辦理近千個事項。

“為了實現‘無差別’受理改革審批服務，桐鄉市推出了一系列配套工作，按照省里有關要求開展事項和辦事要素梳理，推行標準化受理和標準化辦件，按中心要求設立‘審批官’，并組織人員開展針對性業務培訓，努力提升專業技能。”桐鄉市環保局相關負責人介紹，桐鄉市環保局按要求，重新梳理審批制度和審批各環節，剝離應由其他職能部門審查以及市場化決策可以決定的內容，進一步精簡環評申報材料，簡化內部審批流程，落實一次性告知、網上申報、快遞送達等各項服務要求，切實將“最多跑一次”各項措施要求落實到審批各環節中。

接下來，桐鄉市環保局將按“受辦分離”機制，充分運用“前臺綜合受理、后臺分類審批，統一窗口出件”的政務服務新模式，進一步優化審批流程、規范中介服務，同時，運用“互聯網+政務服務”，按照“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的理念，推行“在線咨詢、網上申請、快遞送達”辦理模式，推進全流程網上辦事，實現“零上門”服務。