2018年1月~7月，廣東省中山市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察分局(以下簡稱“中山市環(huán)監(jiān)分局”)共受理環(huán)保投訴11637宗，辦結11536宗，辦結率99.13%。

今年初，中山市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察分局被評為2015~2017年全國環(huán)保系統(tǒng)環(huán)境信訪工作表現(xiàn)突出單位。據悉，原環(huán)境保護部發(fā)出的《關于表揚2015~2017環(huán)境信訪工作中表現(xiàn)突出的集體和個人的通知》中，廣東省僅有兩家單位受到表彰，另外一家為廣東省環(huán)保廳應急辦公室。

作為一個地級市的環(huán)保部門，中山市環(huán)監(jiān)分局手握哪些秘密武器，是如何從全省兄弟單位中脫穎而出的呢?

1 “四項原則+鐵腕執(zhí)法”的殺手锏

“推進環(huán)境信訪工作落實到位的第一手段就是要依靠執(zhí)法，所以我們一直不遺余力地強化執(zhí)法工作。”采訪中，中山市環(huán)監(jiān)分局常務副局長韋國棠對記者開宗明義。

為了切實解決群眾反映強烈的環(huán)境信訪問題，2016年8月，中山市環(huán)監(jiān)分局制定了《中山環(huán)境保護局環(huán)境監(jiān)察分局環(huán)境信訪與監(jiān)察執(zhí)法聯(lián)動工作制度》。在該項工作制度中，強調了環(huán)境信訪與監(jiān)察執(zhí)法聯(lián)動堅持的四項基本原則，即“誰主管、誰負責;屬地管理、分級負責;訴訪分離、分類處理和窮盡執(zhí)法手段、盡職履責”。

“根據‘誰主管、誰負責’的原則，中山市環(huán)監(jiān)分局主要采取了‘領導包案’的做法，每位局領導都牽頭負責一些‘老大難’的重信重訪案件。”韋國棠介紹說，而在這些“老大難”案件中，很多并不是由環(huán)境違法行為引起，而是由鄰避問題產生。

“中山經濟發(fā)展較早，居民區(qū)域密集，所以部分涉及民生的建設項目，就不可避免地產生了鄰避效應。如我們排查出的北部組團垃圾處理基地、南部組團垃圾處理基地、中心組團垃圾處理基地等，都是涉及環(huán)保領域的鄰避項目。這些問題的產生往往都比較復雜，處理起來也有很大難度，必須依靠屬地政府才能有效解決。”

根據“屬地管理、分級負責”原則，中山市各鎮(zhèn)區(qū)的城管、住建、水利等部門打破界限，各司其職、各盡其責，大大提高了案件辦結效率。

如北部組團垃圾處理基地的鄰避問題，一度引起了當地居民的強烈反應，中山市領導對此高度重視，督促屬地部門盡快妥善解決。很快，受影響范圍內的居民就搬遷到新的居住地點。

“窮盡執(zhí)法手段、盡職履責原則”則是辦案中一個重要的“殺手锏”。韋國棠說：“對于每一宗環(huán)境信訪案件，我們首先要對企業(yè)進行合法性審查，如手續(xù)是否完備、設備是否正常運行等。一旦發(fā)現(xiàn)有違法犯罪行為，就會利用查封扣押、按日計罰、移送涉刑和行政拘留案件等手段，采取聯(lián)合執(zhí)法、交叉執(zhí)法、雙隨機檢查等方式，倒逼企業(yè)落實污染治理，切實減少各種擾民狀況。”

2 “專項行動+掛牌督辦”的流星錘

近年來，一些環(huán)境信訪案件引起了社會各界的重點關注和群眾的強烈反響。如老虎坑垃圾填埋場廢氣擾民事件、東區(qū)華凱花園旁邊移動大廈工地深夜施工噪聲擾民事件以及橫欄鎮(zhèn)進洪河出現(xiàn)白色泡沫事件等。

“說實話，這些案件都是難啃的‘硬骨頭’，有些是歷史原因，有些涉及多個部門，單純依靠我們環(huán)境信訪人員的力量確實很難快速解決。”說起一些重點案件的處理難度，中山市環(huán)監(jiān)分局信訪科的林雄輝頗有感觸，“后來我們將案件處理同日常的專項行動相結合，加大了工作力度，問題解決的進程也隨之加快。”

記者了解到，僅2017年，中山市環(huán)監(jiān)分局就開展了針對大氣污染、餐飲行業(yè)、危險化學品、畜禽養(yǎng)殖、納污坑塘、石化行業(yè)等領域的17個專項行動。利用這些專項行動，中山市解決了一批突出性、行業(yè)性和區(qū)域性環(huán)境問題，同時也鞏固了涉環(huán)保領域的矛盾專項治理工作，推進一批重點難點熱點信訪案件的息訴息訪。

“另外一項舉措就是利用掛牌督辦，促進信訪問題的推進。從2013年開始，我們掛牌督辦了包括三角、民眾、小欖、大涌、黃圃在內的5個鎮(zhèn)區(qū)，據我所知這在全省也是不多見的。”韋國棠說。

通過掛牌督辦，環(huán)保部門聯(lián)合當地政府，運用多種行政手段將之前一些長期無法解決、多次投訴到廣東省環(huán)保廳和各種媒體的“頑固”問題，有效化解，起到了“四兩撥千斤”的作用。

如大涌鎮(zhèn)是中山市生產紅木家具的專業(yè)鎮(zhèn)，近年來中山市環(huán)監(jiān)分局多次接到鎮(zhèn)區(qū)居民有關紅木家具小作坊排放粉塵、油漆氣味擾民，對生活環(huán)境影響較大的投訴。為此，去年6月，中山市環(huán)監(jiān)分局開始對大涌鎮(zhèn)家具行業(yè)進行重點掛牌督辦，組織市鎮(zhèn)兩級執(zhí)法人員不定期對家具行業(yè)開展環(huán)境綜合整治工作。

據統(tǒng)計，大涌鎮(zhèn)內含有上漆工藝的家具生產企業(yè)約600家。整治前，環(huán)保手續(xù)完備的企業(yè)不足100家;整治后，已有約400家企業(yè)已報批環(huán)評手續(xù)并通過審批。如今，這些企業(yè)加緊配套建設治污設施，群眾投訴的問題也基本得到了妥善解決。

3 “企業(yè)配合+群眾給力”的雙節(jié)棍

不久前，中山市南區(qū)星匯云錦小區(qū)居民投訴對面的大信新都匯星匯店(以下簡稱“星匯店”)，認為該購物中心的頂樓餐飲油煙抽風設備噪聲較大，對附近居民的正常生活造成了影響。

接到消息后，由中山市環(huán)保局副局長馮廣德、南區(qū)辦事處副主任萬曉江帶隊的執(zhí)法人員隨即到星匯店進行了檢查，現(xiàn)場要求該商場負責人立即對抽風設備和油煙治理設施進行整改，包括對油煙治理設施加長管道，遷移至遠離居民區(qū)的永安路一側，并建設遮擋物;抽風設備以隔音擋板圍蔽，進一步降低噪聲擾民。另外，還要求企業(yè)必須加強與周邊居民的溝通協(xié)調，并及時通報整改進度。

經過40多天緊鑼密鼓的施工，星匯店已按照既定要求完成全部整改。在現(xiàn)場，記者看到著星匯店的天臺，加長后的煙道已經通向無人居住的區(qū)域，并且多處設施都加裝了隔音板。此外，企業(yè)還自提標準，在煙道上增設了UV光觸媒除煙設備，進一步提升排放油煙的潔凈程度。

對此，南區(qū)環(huán)境監(jiān)察分局負責人黃超文說：“雖然這次整改給新開業(yè)的星匯店增加了成本投入，但是自始至終他們還是比較配合的，體現(xiàn)出一家大企業(yè)對環(huán)保的重視和對群眾負責任的態(tài)度。據我們了解，整改完成之后，居民對結果比較滿意，已經沒有人再投訴了。”

一方面，企業(yè)的良好態(tài)度促進了環(huán)境信訪問題的妥善解決;另一方面，群眾的積極參與也讓更多的環(huán)境違法犯罪行為無處遁形。

自2009年4月1日起，《中山市舉報環(huán)境違法行為獎勵辦法》正式施行。《獎勵辦法》在2011年和2015年分別進行了修改，舉報獎金從最初的舉報屬實獎勵2000元，提高到現(xiàn)在的按環(huán)境違法行為處罰決定書處罰金額的10%發(fā)放，這也在一定程度上增強了群眾舉報環(huán)境違法行為的參與度與積極性。