在信息技術飛速發展的今天，信息技術應用就如一場“風暴”席卷了整個企業，企業的經營管理和職能管理都朝向數字化方向發展，沖擊著企業內部結構和外部環境，使企業面臨前所未有的機遇和挑戰。企業要想更好地獲得發展，就需要進行相應的組織變革，以最大化的發揮信息技術應用價值，適應內外部環境的變化。在此背景下，一場旨在通過信息技術提高信息傳遞效率進而增強企業應對環境變化能力的企業組織變革風潮正在襲來。

　　一、應運而生，企業組織變革不可規避

　　（一）信息技術引爆組織變革風潮

　　企業作為獨立的社會組織，長期面臨生存與發展的考驗，追求基業長青的同時，不斷進行管理創新已成為常態，而信息技術則為管理創新提供了動力和工具平臺，從而推動企業信息化的廣泛應用和發展進程。信息系統是企業的神經樞紐，是企業進行生產經營活動的平臺，為企業構造了不再受空間、時間限制的生產經營環境。因此企業信息化的實質應是在信息技術的支撐下，使管理者能夠及時地收集、加工和利用市場信息，充分把握市場機會，統籌人、財、物等企業資源，做出高效決策，進而實現企業健康運轉的經營管理過程。由于信息技術在企業各個方面的滲透，企業信息化的實施涉及到企業的戰略發展、組織機構、協調控制、管理制度、企業文化諸多領域，企業信息化的建設實施無法脫離企業的制度創新、組織創新、管理創新以及文化建設。因此，企業信息化不僅僅是信息技術和工具的應用，而更應該是一場深刻的、全方位的組織變革。

　　（二）信息技術影響組織結構設計

　　從企業實踐來看，信息技術的應用并沒有產生像人們所預期的效果。例如，我國 ERP/MRPII 的實施一般只有 20%——30%的成功率，流程再造（BPR）的成功率也只有 30%——40%，國外也有類似的現象。許多學者認為，信息技術對企業組織結構和業務流程等組織變革的要素能產生一些難以明確的影響，是導致信息技術應用效果受到制約的一個重要原因。

　　從企業角度講，企業信息化是為了提高企業整體經營水平而將信息技術與先進的管理思想和方法綜合運用的過程，是企業在信息經濟時代下提高競爭力的重要手段。信息技術通過減少信息溝通傳遞的時間與成本影響了企業中人們完成工作的方式，這種減少反過來又對企業的協調結構產生深遠的影響，從而改變了傳統企業組織所遵循的影響因素，從根本上改變了組織的目標、結構、形態和習慣。在信息化大潮中，企業組織只有充分認識和利用信息技術帶來的契機，隨著內外環境變化，及時考慮組織變革，才能保證組織充滿活力而運行高效，從而提升企業競爭力。

　　二、面臨挑戰，企業組織變革成為現實要求

　　（一）傳統科層制難以適應信息化發展

　　由于傳統的科層制組織結構模式層級間的官僚制和組織壁壘因素影響，使得企業組織在向信息電子化、網絡化和虛擬化轉變過程中，出現諸如，信息溝通環節變得復雜且更容易誤解、員工主觀能動性被消磨降低等不適應現象，信息化協同效用不但發揮有限，甚至被視為枷鎖，嚴重制約企業經營發展。主要表現為：等級制度限制了員工的主觀能動性與創新能力；分工過于精細，產生“信息孤島”，各部門各自為政，組織壁壘加劇；信息傳遞過程中，由于層層傳遞，易導致信息失真，從而不利于快速反饋和有效決策；機構臃腫，無專門人員對管理的全過程負責，運營效率低下。因此在信息化背景下改變現有的傳統型組織結構是提高組織運行效率的關鍵。

　　（二）中層管理職能被替代成為可能

　　由于傳統企業組織的金字塔結構中層級制和官僚結構的特點，使得信息傳遞速度緩慢、信息失真、效率低下等現象普遍，從而使得管理難度較大。而在信息時代背景下，對信息獲取和處理的及時性、準確性成為基本要求，促使企業最高決策層與基層組織直接進行信息溝通，原有中間組織的作用逐漸消失，多數中間組織已無繼續存在的必要。同時，隨著信息技術的發展進步，原來由中間組織進行監督協調的工作將被信息技術所取代，處于組織最高的決策層與基層可以通過信息網絡實現直接溝通，也使得中間組織被替代成為可能。

　　三、柔性高效，企業組織變革未來發展趨勢

　　（一）組織結構趨向扁平化

　　近年，令人津津樂道的小米手機在組織機構扁平化方面也特色鮮明，在小米管理層級只有三層，七個核心創始人—部門負責人—員工，核心創始人都能夠直接從一線員工獲取信息，大大減少了層層匯報審批環節，信息傳遞快速而準確，非常利于做出高效決策。

　　傳統的企業組織以“金字塔”式層級結構為主，通過管理層級的逐級傳遞實現對企業的管控，這種結構具有分工精細、管理嚴密、相對穩定的特點，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結構，使建立在分工基礎上的金字塔組織結構逐步趨于“扁平化”。在信息技術廣泛應用的今天，企業終將認識到通過增加管理幅度、減少管理層次，進而壓縮企業組織為“扁平化”結構，才能夠適應現代企業快速反應的要求。

　　企業引入信息技術以后，在企業內部形成管理信息系統、決策支持系統以及其他一些業務信息系統。一方面，各種信息系統能夠迅捷地收集、匯總、分析和處理組織內各種業務的綜合數據，并且極大限度地實現資源共享，更方便地傳遞信息，降低信息傳遞過程中的轉換、失真和延遲成本。另一方面，當信息的傳遞成本降低后，在同樣多傳遞成本的情況下，企業的最高決策層能夠直接做出決策的信息將更加真實，做出正確決策的機率也將更高。因此，信息技術的發展和應用不僅降低了信息轉移時的信息成本，而且降低了決策轉移時的風險，使企業出現了集權管理的趨勢。在很大程度上消除了高層管理者對中層管理者的依賴，擺脫了信息匱乏的困境。同時，財務信息與業務信息的協同和共享使得高層管理者即時決策成為可能，大量中層管理人員的減少和管理幅度的增加促使企業的組織結構由“金字塔”式向扁平化轉變。

　　（二）組織結構趨向網絡化

　　信息化條件下的生產與經營環境使得相關信息在企業內外部的自由高效流動成為可能，從而對組織模式網絡化的轉變起到了促進作用。組織結構的網絡化表現為企業內部組織的網絡化和企業間組織的網絡化兩方面。企業內部組織的網絡化使得組織內部的決策層次越來越少，管理幅度越來越寬，決策越來越分散于最接近客戶的經營前沿。企業間組織的網絡化是以形成以專業化聯合的資源共享和共同目標為基本特征的企業間網絡組織。

　　從企業內部看，網絡可以把擁有不同知識背景、來自不同部門的人員組成團隊，形成網絡組織，在信息成本接近于零的同時，實現信息交流的最大化。這種組織的最大特性是：松散的、動態的以任務為中心的結合，突破了傳統組織的縱向等級和橫向分工，將組織的成員以網絡的形式相互連接，使大型組織保留和發揮小型組織的靈活優勢。從企業外部看，網絡化的組織模式可以使企業通過與上游供應商以及下游經銷商的聯合，組成一個有機聯系的價值鏈，從而實現特定經濟環境下的利益最大化，一旦外部環境發生變化，企業可以迅速解散這一網絡組織，轉而尋求新的戰略伙伴。

　　（三）組織邊界趨向模糊化

　　20世紀90年代以來，跨國公司面臨的環境日趨復雜化，世界上眾多知名的跨國公司對原有的組織結構進行了重建，開始從規模型的生產性組織向靈活性、適應性和有機性的組織轉化。跨國公司在主動適應環境的變化過程中，其組織邊界日益朝著模糊化的方向發展。比如，美國戴爾計算機公司利用無邊界化，創新自己的組織，將計算機作為自己的核心業務，把注意力放在供貨方式和市場開拓上，并從外部選擇可靠的供應商，與之建立戰略伙伴關系，與之共享數據庫、技術、信息和資源，由此節約了信息成本，形成了快捷的供應和維修體系。

　　在部門的職能定位依然存在前提下，組織邊界模糊化將打破部門間的邊界壁壘，使各種邊界更易于擴散和滲透，消除了部門之間的溝通障礙，更有利于信息在各部門的傳遞和對稱分布，過去的僵硬界限弱化或消失，組織作為一個整體其功能大大增強，已經遠遠超過各個部門功能的總和。同時，信息技術的應用要求企業員工具有比過去更多的專業知識和技術特長，根據企業的需要將隨時組成特定項目的團隊，使各種崗位之間的界限逐漸模糊。這樣既激發了員工的主動性和創造性，而且相對減少了企業的雇員人數，提高了組織的運行效率。

　　無論是組織結構的扁平化、網絡化或是組織邊界的模糊化都要求組織結構具有柔性靈活和高效運作的特點，從而實現集權與分權的統一、穩定與變革的統一，最大程度的實現組織資源共享和利用，尤其是增強企業適應市場經濟下內外部環境的快速變化能力。

　　總之，信息技術的應用發展要求企業對管理和組織進行變革，相應地，企業管理和組織變革又需要信息技術的支撐。信息技術的應用和發展與管理思想、管理理念和管理方法密切聯系又相互融合，使得企業信息化的組織變革內涵更加深化，在信息技術飛速發展的今天企業已步入組織變革時代。