2017年，是中國零售業生態巨變的一年，圍繞著“新零售”這一邏輯，新的行業定義、新的品類甚至是新的技術紛紛涌現。
大勢背后也有質疑，一些從業者認為并不存在所謂的“純電商時代”，倉儲、物流、配送，都跟傳統行業離不開關系，將電商平臺進軍線下或者傳統零售渠道“觸電”定義為“新零售”只不過是噱頭。
但事實上，零售行業的確正在產生變化。在過去的一年里，行業對“新零售”的理解千差萬別，有的從業者認為新零售就是線上和線下的融合，另一些則認為是新零售是數據和營銷體系的打通，不過絕大多數從業者都認可，新零售的背后是技術手段的進步推動零售業態的升級改造。
隨著騰訊、阿里、京東等巨頭紛紛入場，新零售2018年能否成為新的風口？

線上介入提升線下薄利
近年來，隨著阿里巴巴、京東先后對線下業態進行投資或并購，線下回暖論開始出現，但事實是線下業態仍處掙扎中。
阿里巴巴2017財年營收1583億元，其中凈利超過三分之一。而國內其他幾家知名超市的2017年上半年業績顯示，永輝營業收入283億元，凈利3.6%；三江購物19億元，凈利4%；人人樂和聯華超市則干脆交出了虧損的數據。2017年，家樂福中國也交出了家樂福全球市場中表現最差的成績，在全球正向增長的前提下，中國業績下滑5%。
這樣的數字意味著龐大的提升空間。“無論是最初的賣場時代、后來的電商時代還是現在的融合時代，企業的收入方式和模式并沒有產生根本改變，依然是靠差價獲取利潤。我們的調查數據顯示，用戶根本不在乎商品的來源，更看重的是商品的質量和價格。”某家樂福大區銷售渠道經理對騰訊科技表示，”此前電子商務對實體零售造成沖擊的本質是價格優勢和客戶體驗，而當雙方沒有本質差別之后，未來的零售業態是渠道、客戶體驗以及運營效率的競爭。”
阿里巴巴集團CEO張勇曾對騰訊科技表示：“傳統零售渠道電商化僅僅是第一階段。”在張勇看來新零售是電商的第三階段，“整個新零售下一個階段是不僅把互聯網看成銷售通路，而是線上線下一體化考慮、一體化經營。全渠道只是新零售的一個組成部分，在營銷上，要探索品效合一的全域營銷、娛樂化營銷；在物流上，不僅要追求送得快，更要考慮用大數據讓貨物的運轉更有效率。”
而京東方面也對騰訊科技表示，線上渠道的優勢是可以讓消費者省心、省力、省錢，利用互聯網平臺在空間和接口的無限延展性，可以讓消費者方便地買到心儀的產品，滿足消費者對品質和便利的需求；與線下渠道合作，可以更精準的觸達消費者，消費者通過線下體驗店能擁有更優質的用戶體驗，同時雙方也能實現品類及客群的互補，從而可以為雙方實現用戶拉新以及提升品牌影響力。
以京東和其合作伙伴沃爾瑪為例，據京東方面提供的數據顯示，2016年，深圳、廣州、北京、上海、成都及武漢等地的沃爾瑪門店陸續入住京東到家，今年，南京、重慶等地的部分門店也正式上線。今年4月，沃爾瑪在京東到家上的門店總單量，比上月環比增長30.4%，GMV也增長42.5%。而與去年10月相比，今年4月的單量是當時的7.7倍，而GMV更是直接達到了10.6倍。