淺析企業的信息化規劃

2013-12-25 12:36:23 大云網　點擊量：評論 (0)

隨著中國經濟迅猛發展，IT已經逐步深入到企業的各項業務中，作為提升企業競爭力的有效手段，逐漸受到更多的重視，許多企業為了自身的發展需要，紛紛聘請國際知名的咨詢公司對其進行企業IT規劃，其中不乏像國家電

隨著中國經濟迅猛發展，IT已經逐步深入到企業的各項業務中，作為提升企業競爭力的有效手段，逐漸受到更多的重視，許多企業為了自身的發展需要，紛紛聘請國際知名的咨詢公司對其進行企業IT規劃，其中不乏像國家電網公司這樣的大型央企。

企業信息化規劃，是指在企業發展戰略目標的指導下，在理解企業發展戰略目標的基礎上，診斷、分析、評估企業管理和IT現狀。優化企業業務流程，結合所屬行業信息化方面的實踐經驗和對最新信息技術發展趨勢的掌握，提出企業信息化建設的遠景、目標和戰略，對企業信息化目標和內容進行整體規劃，全面系統地指導企業信息化的進程，協調發展地進行企業信息技術的應用，及時地滿足企業發展的需要，以及有效充分地利用企業的資源，以促進企業戰略目標的實現，滿足企業可持續發展的需要。

一、企業信息化的發展階段

企業的信息化發展通常可以分為以下幾個階段：

第一階段：無序建設階段。該階段的特點是以硬件投入為主，企業在信息化建設中主要以購買硬件為主，較少投入資源建設應用系統。處于這個階段的企業對信息化建設的規律認識不深，不能真正理解信息化建設的目的，目前大多數企業已經跨越了這個階段。

第二階段：應用系統建設階段。該階段的特點是各部門建設自己的應用系統，企業認識到信息化為企業帶來的價值主要在于應用系統，并把主要的資源投入到應用系統建設以及相關的服務上，這一階段的信息化建設關注信息系統對業務的支持，但缺乏系統的規劃，系統只是簡單的滿足業務上的基本需求，目前大部分企業的信息化建設處于這個階段。

第三階段：優化提升階段。該階段的特點是系統整合、IT治理手段的應用。在基礎設施和應用系統建設基礎上，全面關注信息化建設，更多關注信息化對企業發展的戰略支持，關注企業信息化建設的組織、流程和人力資源等，把信息化建設運維作為企業內部一個重要職能看待，目前只有少部分企業的信息化建設處于這個階段。

二、企業信息化規劃內容范圍

主要涵蓋企業的信息技術平臺，企業軟、硬件以及數據環境建設，信息系統的需求，數據標準，業務流程優化，網絡基礎設施，信息安全系統，信息人才培訓，信息化管理制度，項目實施計劃和效益分析等主要內容。

三、企業信息化規劃步驟

企業的信息化規劃進程可主要分為三個階段，啟動與評估階段、遠景與分析階段、規劃階段。圖1為項目的進程圖。

圖1 信息化規劃進程圖

1.啟動與評估階段

該階段主要通過與企業的高級管理層和主要業務部門的需求調研，理解企業的業務發展戰略、當前業務狀況、業務流程以及信息技術對業務流程的支持情況，通過研究企業的戰略和未發展方向，分析業務戰略對信息技術提出的要求以及如何通過信息技術的幫助實現業務戰略和提高管理運作水平。

戰略和業務的理解對IT的規劃具有重要的指引作用，比如說某企業是以客戶為導向的戰略，他的IT重點就應該是建設相應的呼叫中心、CRM、DSS等數據分析型系統，而不是把重點放在網絡安全方向上。

這個階段的調研主要以訪談、問卷和資料研究為主：

a.資料研究：對企業提供的資料進行研究分析，通常有領導會議報告、ISO9000文件，業務流程文檔等。這些資料對了解企業的戰略意圖和業務流程具有非常重要的作用，可以在規劃初期通過研讀這些材料了解企業的業務，對后續的規劃階段具有事半功倍的效果。

b.問卷：對信息化認識評價、期望以及問題的觀點表達。

c.訪談：訪談的主要任務集中在對戰略、業務流程、信息技術管理及信息化現狀的理解上。訪談的部門包括信息中心和對信息化有需求的部門，通常這些部門有：人資部、財務部、審計部、科技部、總經理部(秘書處)、政工部等。

2.遠景與分析階段

該階段的目標主要包括兩個部分：一是需求分析，二是差異分析。

其中需求分析包括涉及應用、信息、技術架構以及信息化管理方面的需求。這些需求的包括業務流程上的需求和IT方面的需求。業務需求主要是業務流程上節點需要進行IT流程覆蓋，例如政工部要求政工信息要有應用系統支持。客戶中心要求用戶信息要有IT存儲信息等。IT方面的需求主要是企業的網絡需求、系統平臺的需求、硬件、數據庫等面向IT的直接需求。

差異分析指企業在信息化建設中，現狀和信息化建設目標之間的差異分析和建議。通常進行差異分析有兩種不同的方法，一種是基線法：也就是通過樹立行業的標桿，例如：通過了解行業內信息化建設先進企業的情況，來對比自己的信息化建設不足，找出自己的短板作為下一部的建設重點。還有一種是探索創新法：就是通過自己的創新，尋找一條別人沒走過的信息化建設道路，這樣做的優點是一旦成功會使企業的信息化水平躍上一個新的臺階。極大支持企業的業務發展：但是一旦失敗，就要付出相應的時間和物質成本。

該階段通常會使用C-U矩陣法和雷達圖法等進行分析，通過這些方法能有效的分析數據的正確性和完整性，有效的挖掘業務部門的數據需求，以及分析IT建設中的落后和不足。