關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化  數(shù)據(jù)化  組織協(xié)調(diào)  關(guān)鍵流程

 

壹 企業(yè)信息化過程中的誤區(qū)

    信息化成為了時(shí)代的寵兒，各行各業(yè)都緊鑼密鼓地進(jìn)行信息化建設(shè)，從企業(yè)角度來看，信息化帶動(dòng)工業(yè)化，的確帶來了驚人的效益，但是，在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，存在以下幾點(diǎn)誤區(qū)。

    誤區(qū)一：電子化、數(shù)據(jù)化等同于信息化。目前，企業(yè)大都實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化、電子化管理文檔資料、甚至部分生產(chǎn)流程，有些架設(shè)了辦公網(wǎng)絡(luò)、采購了OA辦公軟件，形成電子化辦公環(huán)境。于是很多企業(yè)便認(rèn)為這就是信息化了。但是，筆者要說的是，這僅僅是信息化的基礎(chǔ)。

    誤區(qū)二：安裝獨(dú)立的信息系統(tǒng)等同于信息化。還有些企業(yè)，針對企業(yè)需求，采購或研發(fā)一些適應(yīng)本企業(yè)的信息系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)管理、人員績效管理、資料管理等，使企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息化，也的確取得一定的成效，使管理更規(guī)范、賬目更清楚、績效管理更科學(xué)等，但是這樣一些獨(dú)立的信息系統(tǒng)依然不能稱為信息化建設(shè)，它的效益也無法和信息化帶來的效益相提并論。

    誤區(qū)三：認(rèn)為信息化建設(shè)是一蹴而就的事情。更有些企業(yè)急于進(jìn)行信息化建設(shè)，在沒有充分調(diào)研、沒有確定精確需求的情況下，倉促上馬，建機(jī)房、購設(shè)備、買軟件，漂亮的機(jī)房堆疊起大量的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，搭建企業(yè)級局域網(wǎng)，在企業(yè)內(nèi)部安裝種種管理軟件，就覺得信息化建設(shè)大功告成。事實(shí)上，這種快速構(gòu)建系統(tǒng)的方式不僅沒有緊貼企業(yè)實(shí)際需求，而且會(huì)影響到后續(xù)一體化建設(shè)的總體安排。

 

 

貳 企業(yè)怎樣走出信息化的誤區(qū)

    信息化的中心是“信息”，重點(diǎn)則是一個(gè)“化”字,是指一個(gè)過程人們在一個(gè)系統(tǒng)中推動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用，和依此信息技術(shù)推動(dòng)信息資源的傳播整合和再創(chuàng)造的過程。

    企業(yè)信息化應(yīng)該包含這樣幾個(gè)部分：一是各種原始數(shù)據(jù)的采集，包括事務(wù)處理、生產(chǎn)流程、營銷宣傳等涉及企業(yè)管理的每一個(gè)層面； 二是對原始數(shù)據(jù)加工過濾，使數(shù)據(jù)變成有用的信息；三是要有能夠用來加工信息的設(shè)備、儀器和技術(shù)人員；四是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及大規(guī)模、結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，包含海量存儲(chǔ)設(shè)備；五是數(shù)據(jù)和信息的安全通信；六是組織協(xié)調(diào)，使整個(gè)系統(tǒng)的功能大于各個(gè)子系統(tǒng)功能的簡單疊加。

    企業(yè)信息化建設(shè)的三點(diǎn)建議：

1.長遠(yuǎn)考慮，頂層設(shè)計(jì)

    信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，它涉及面寬、技術(shù)性強(qiáng)、投資大、要求高，統(tǒng)籌規(guī)劃非常重要。統(tǒng)籌規(guī)劃的主要任務(wù)是搞好頂層設(shè)計(jì)，需要企業(yè)各部門、各系統(tǒng)、各單位密切配合，避免條塊分割、重復(fù)建設(shè)。企業(yè)必須用信息化建設(shè)的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、要求，審視和反思企業(yè)日常的工作與建設(shè)，不斷理清思路，優(yōu)化內(nèi)容，抬高起點(diǎn)，以最優(yōu)的工作質(zhì)量，直接或間接地為信息化建設(shè)奠基，為信息化建設(shè)服務(wù)。信息化建設(shè)啟動(dòng)，人員思路非常關(guān)鍵，一定要有既了解企業(yè)生產(chǎn)流程又懂得信息技術(shù)的專家負(fù)責(zé)全面設(shè)計(jì)，以最大限度滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)、未來拓展需要、大幅提高效益為設(shè)計(jì)目的。

    首先，要了解企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀。要充分掌握企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)能力數(shù)據(jù)，深入了解企業(yè)的信息化基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)能力決定了信息化的規(guī)模，而現(xiàn)有信息基礎(chǔ)決定了信息化規(guī)劃，最好有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)支持。

    其次，要明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。只有明確了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，才能理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個(gè)要素與信息技術(shù)之間的潛在關(guān)系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)融合。

    第三，注重頂層設(shè)計(jì)，整體規(guī)劃。結(jié)合長遠(yuǎn)目標(biāo)與實(shí)際情況，以平臺(tái)化思路構(gòu)建系統(tǒng)，以流程集成實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯從應(yīng)用中抽離，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，以及跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)。特別是找出企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵流程，以關(guān)鍵流程為中心展開設(shè)計(jì)。

2.整合現(xiàn)有軟硬件資源，果斷進(jìn)行一體化改造

    信息化建設(shè)必須結(jié)合現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)行，絕不是另搞一套。企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建成、正在建設(shè)的新項(xiàng)目必須納入全盤考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃為企業(yè)信息化建設(shè)的一部分。也就是說，信息化建設(shè)與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)任務(wù)完全一致。

    大多數(shù)企業(yè)經(jīng)過多年的信息技術(shù)熏陶，都或多或少地建設(shè)了一些信息系統(tǒng)。但不幸的是，這些信息系統(tǒng)相互獨(dú)立、無法融合；對于成體系的大型企業(yè)，每個(gè)上級部門對下都配發(fā)系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)有其獨(dú)立的設(shè)備和技術(shù)人員支持，系統(tǒng)越來越多，設(shè)備越堆越高，機(jī)房建設(shè)甚至跟不上設(shè)備采購，技術(shù)人員疲于應(yīng)付；更重要的是很多系統(tǒng)屬于重復(fù)建設(shè)，投入多產(chǎn)出少。

    對企業(yè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)進(jìn)行一體化改造是企業(yè)信息化的必經(jīng)之路。首先要統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)已有系統(tǒng)和新建系統(tǒng)必須以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，統(tǒng)一接口；其次要建立統(tǒng)一平臺(tái)，找到一個(gè)合適的高度將各種信息系統(tǒng)連接起來，成為一體化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)信息系統(tǒng)。當(dāng)然，這個(gè)過程牽涉到不同的組織結(jié)構(gòu)、不同的技術(shù)架構(gòu)，不但需要技術(shù)高度統(tǒng)一，最重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維變革。

3.以信息化促進(jìn)企業(yè)機(jī)構(gòu)改革

    企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)、快速流轉(zhuǎn)和最大程度的共享，比起傳統(tǒng)的工作流程，信息系統(tǒng)流程簡單安全、高效快捷。企業(yè)的組織架構(gòu)和管理體制直接影響到信息化建設(shè)的效益，一般情況下，企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)行機(jī)制和規(guī)章制度有可能成為信息化建設(shè)的阻礙。因此，要在企業(yè)成功進(jìn)行信息化建設(shè)，就必須對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程按照信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)重新設(shè)計(jì)或優(yōu)化，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理制度，并因此引發(fā)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)調(diào)整。

    然而業(yè)務(wù)流程重組必然會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等問題，新的管理方式對人員素質(zhì)提出了更高的要求。企業(yè)必須面對技術(shù)和體制兩方面的變革，必須解決人員調(diào)整帶來的諸多問題。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。

    企業(yè)信息化建設(shè)牽涉的另一個(gè)問題是人員信息化素養(yǎng)，人員對信息技術(shù)的應(yīng)用能力直接影響到信息化的效果。因此，企業(yè)必須重視信息人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，這也是機(jī)構(gòu)改革崗位重組的重點(diǎn)方向。

    許多企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中，只是要求信息系統(tǒng)去適應(yīng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)手工處理方式，不主張?bào)w制和組織結(jié)構(gòu)的變化，這種做法無異于新瓶裝舊藥，不但不能達(dá)到信息化建設(shè)的目的，而且可能會(huì)事倍功半