摘要：電與人們的生活息息相美，與社會經濟的發展也存在密切的聯系，供電營銷的抄核收工作決定著電能計量的準確性。但是我國目前的抄核收管理工作還存在一些不足，導致抄表、電費復核及回收中出現各種問題。本文對用電營銷中抄核收管理工作存在的問題進行分析，并就加強抄核收管理工作的有效措施進行探討，希望能夠提高抄核收工作的質量。

關鍵詞：用電營銷;抄核收工作管理;有效措施

目前，雖然我國的電力抄核收工作已經實現自動化操作，但在實際的工作中仍然會存在一些問題，導致抄核收工作中的錯誤不斷。因此，為盡可能的減少問題的發生，就需要加強對抄核收工作的管理并采取先進的科學技術手段，提高其工作效率。

1 問題分析

1.1電費復核方面

電費復核能夠檢驗電費抄表的準確性，是用電營銷中非常重要的一項工作。在抄表過程中，由于工作人員的疏忽，或者受到其他因素的影響，可能會導致抄表數據有問題。因此，通過電費復核，還能檢驗抄表人員的工作能力，如果在復核過程中發現有數據不錯誤或者不合理，則可及時核對數據，糾正其中有問題的地方，以確保后續報表制作的準確性。由此可見，通過電費復核，還能對功抄表人員起監督作用，提高其工作的責任心，減少抄表過程中的錯誤。但是，在實際的電費復核環節，由于復核人員的水平有限，加上電力用戶數量眾多需要復核的數據太多，所以就很容易出錯，導致復核結構不準確。

1.2電費回收方面

電力行業拖欠電費的現象十分嚴重，而電力回收則能對此現象起很好的控制作用。通過電費回收，能夠將拖欠的電費回收回來，幫電力企業回籠資金。但是，在電費的回收過程中，由于我國的電費是階梯式計價的，不同用戶用電的價格存在差異，所以電費回收的價格也不一樣。階梯價格之間的差價會增加電費回收的難度，影響電費回收金額的精準度，不僅會給電力用戶帶來經濟損失，還會給電力企業造成嚴重的經濟損失。

1.3抄表方面抄表是用電營銷中最基礎的業務，電力部門在收取電費時是以抄表數據為依據的。因此，抄表的真實性直接影響著電費核算的準確度也關系著用戶和企業的經濟利益。但是，在實際的抄表工作中存在各種問題，導致抄表數據錯誤或者有失真實性。隨著人們用電量的不斷增加，抄表工作量也在不斷的增加，其難度隨之也越來越大，如果抄表人員在某一環節的操作不當，就會出現抄表數據與實際的用電量不符的情況。比如，抄表人員在抄表的過程中不細心，將某一位數抄寫銷誤，或者有的抄表人員為獲取私利，出現偷電行為，都會導致抄表數據不準確，從而給電力企業造成不同程度的經濟損失。

2 措施分析

2.1加強對抄表環節的管理在用電營銷的抄核收工作管理中，電力企業應制定完善的制度對抄表人員進行管理，提高抄表人員的工作責任心，并將抄表任務落實到每位抄表人員身上。比如，在制度中規定因抄表錯誤造成企業經濟損失的，當損失金額達到一定額度時，要對抄表人員進行罰款處理并扣除當月的獎金。目前，我國的某些農村地區還是通過手工方式抄表的，手工抄表是最容易出錯的，必須對抄表人員嚴格要求，以降低人為因素造成的錯誤率。比如，在抄表還沒有實現自動化的地區，電力企業要安排抄表能力比較強的人員到現場抄表，并將數據完整、清晰的記錄下來，然后將數據提供給電力企業，由電力企業建立完整檔案，避免有偷電、漏電的現象出現。此外，電力企業還可通過輪的形式對抄表人員進行管理，從而有效杜絕抄表人員利用工作之便取私利的情況發生。建立相應的激勵制度，對于在輪崗過程中發現題，幫助企業挽回經濟損失的人員，企業應給予相應的獎勵，以提高員工的工作積極性，提升抄表質量，并促進抄表工作的規范化。

2.2加強對電費收取環節的管理

電費的收取是為了幫助企業回籠資金，提高電力企業資金的利用效率，促進電力企業的可持續發展。同時，電力企業的電費收取水平也能在一定程度上反映電力企業的經營能力。因此，電力企業要從不同的角度，采取不同的措施，加強對電費收取環節的管理。比如，建立電費回收預警機制，完善電費欠費的催收管理辦法，通過建立健全的電費收取準則，完成企業電費收取目標。此外，用電大戶的用電量是非常巨大的，電費金額也是非常可觀的，如果用電大戶出現拖欠電費的情況，就會對電力企業的資金流動率造成不好的影響，因此，針對這類用戶，電力企業應做好催收工作，縮短其繳費周期，將可能存在的經濟損失降低到最小。而針對一般的中小型用戶，則應對其采取催繳的方式收取電費，如果催繳無用，可對其進行斷電處理，等其交齊電費后再通電。電是人們生活中的必需品，如果用戶無電可用，就會主動繳納電費。而針對企業內部的管理，可采取考核制度對員工進行激勵，給予催繳成績比較突出的員工相應的物質獎勵，并利用培訓的方式提高催繳人員的業務能力。

2.3加強對核算環節的管理

用電核算包括兩方面的內容，一方面是電費的核算，一方面是電量的核算。電力核算部門需要確保工作人員的專業能力和綜合素質增強員工的責任意識，使其能夠全身心的投入到工作中。同時，電力企業要建立對應的崗位制度，明確每位核算人員的崗位職責，如城市的每個區域設置一個專門的負責人，掌握抄核收工作人員的工作情況通過相關的監督機制，對核算人員的工作行為進行約束，如一個星期抽查一次，一個月核對一次數據，以促使核算工作的規范化、制度化并且，通過制度對核算人員進行管理，能將其優勢利用起來，充分發揮每個崗位的作用，避免有工作人員利用工作上的便利假公濟私。此外，電力企業也可以不定期的抽查核算人員的工作，對其實行績效考核制度，對于工作表現比較突出的員工給予獎勵和鼓勵，對于工作失誤率較高的員工則應施以一定的懲罰。通過企業內部的培訓，提高核算人員的工作能力，并將其工作積極性充分的發揮出來，以促進用電核銷抄核收工作的順利開展。

結束語

綜上所述，在電力企業的發展中，抄核收工作是用電營銷中的基礎工作，也是非常重要的工作，如果其中的一個環節出現問題，就會影響抄核收工作的質量，給用戶和電離企業帶來經濟損失。因此，電力企業應結合用戶的情況，加強對抄表環節、電費收取環節，以及核算環節的管理，保證抄核收工作的整體質量，從而提高抄核收工作的準確性，促進電力企業的長遠發展。

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