摘要：隨著社會經濟的飛速發展，傳統的電費抄收模式顯露了一系列的問題，例如工作效率低，風險管控能力弱，電費核算質量差等等，顯然已經不再適應于當前電力行業的發展需要。針對這種情況，各大電力企業實行了“集抄集收”這種新型的電費抄收模式為了適應這一變化，智能電費植算體系也得到了大力的推廣和應用，使電費核算工作的質量及效率都得到了極大的改善。本文總結了傳統的電費核算工作中存在的問題，探索了新型的“集抄集收”模式下智能電費核算體系的特點及優勢，希望能對電力事業的發展提供參考.

關鍵詞：集抄集收 電費核算 智能 管理體系

當前，各大電力企業已經普遍啟用了“集抄集收”這種較為先進的電費抄收模式，它通過自動、遠程抄表的方式替代了傳統的人工現場抄表方式。所以，在很大程度上提升了抄表的效率，減少了抄表的工作日;另外，隨著電費抄收模式的轉變，傳統的電費核算方式也顯露出了它的不適應性。所以，為了適應新形勢的變化，傳統的電費核算方式也要進行相應的調整，由傳統的人工核算調整為“集抄集收模式下的智能核算，使電費核算工作的質量及效率都得到了大幅提升，從而推動我國的電力事業實現更快更好的發展。

1.傳統電費核算方式存在的問題

在傳統的電費核算模式下，主要是依靠人工操作的方式來開展電費結果、發送流程以及電費發行等工作，而且這些工作在抄表后三天之內必須完成。因為這種電費核算的方式不夠智能，容易出現以下幾種情況：第一，大量的人工操作，嚴重的制約著工作效率;第二，核算方式手段過于單一，需要核算人員逐戶進行復核，在正常電費發行時間內，操作步驟多，操作時間緊，無法保證電費核算的質量;第三，在初次電費核算之后，不再實施任何風險的管控，容易導致遺留問題第四，由于受到抄表能力及核算效率上的制約，無法給電費回收工作預留較多的工作時間;第五，在電費的抄核算環節花費了較多的時間導致淡化了用電檢查工作和供電服務工作。以上問題，足以說明傳統的核算模式已經不再適應于“集抄集收”模式下的電費核算要求。

2.智能電費核算體系的特點

通過對傳統電費核算模式的分析，找出業務流程中的不足并對其進行了相應的調整，在關鍵環節上增加了風險管控策略，建立起了新型的智能電費核算體系。它具有以下特點：首先，通過集中核算的方式使電費核算工作的效率及準確率都得到大幅提升;其次，在構建智能電費核算體系時，在關鍵環節增加了多重風險管控策略，注入了以防范為主的風險管控理念，提升了風險管控的效果;另外，在進行電費核算前，對那些新裝、增容等變更用戶的電費要進行規范化的試算避免在電費計算的各類參數中出現誤差，以保障準確的營銷業務基礎信息;在電費核算的過程中，主要的控制對象是電量、電費突變及系統的穩定性，確保電算核算系統無異常情況，這樣電費的計算和發行就可以批量進行操作，大大提升了電費核算的工作效率。智能電費核算是一種新型的電費核算體系，這種核算工作能夠適應當前的用電信息采集系統建設和智能電表推廣的新型發展形勢，適應了“集抄集收”的新型抄收業務模式發展.

3.智能電費核算體系的管理流程

在推行智能電費核算體系的過程中，本著“以防為主”的工作理念，將整個電費核算的過程分為“核算前、核算中、核算后”三個階段，對其分別進行嚴格的管理，從而建立起一套科學智能、標準規范的電費核算管理體系。

3.1核算前的管理在進行電費核算之前，先由信息歸檔人員負責審核和歸檔相關流程信息，使用電費核算體系中的客戶檔案信息智能校驗功能得到強化校驗的過程中包括多個方面的內容，例如基本信息、電價、電量分配等等。如果在校驗的過程中，發現確實有異常用戶，信息歸檔人員需要向責任部門發送異常工單，當責任部門將異常工單處理完后，再將異常工單返回給信息歸檔人員，這樣就形成了一個異常用戶管理上的作環節遺留任何隱患，同時，信息歸檔人員還可以于系統中的異常工單監控模塊來監督待辦的異常工單，使異常情免電費核算的結果存在誤差，系統還會提保流程審核人員，確保提供正確的電費計算參數和后臺電量。

3.2核算過程中的管理

在完成電費抄表數據的復核工作之后，并且抄表區段流程已經通過智能審核的校驗，智能電費核算系統便進入到自動計算電費階段同時復核功能也開始啟動，即為確保核算結果的準確性，在完成初次核算之后再進行一次自動復核，如果智能復核的結果中沒有異常用戶就將核算結果直接發送給電費發行管理人員;如果在智能復核過程中發現了異常用戶，那么由核算人員再進行一次人工復核，如果確認存在異常用戶，那么就由核算人員生成異常工單，并派發給相關責任部門進行及時處理。

3.3智能核算后的管理在核算人員生成異常工單之后，由核算班長負責派工給具體核算人員。此時，電費核算人員再結合系統提示的核算內容，進行復核工作。如果復核結果中出現異常情況，核算人員需向責任部門發送異常工單，責任部門將異常情況處理完畢后，再將異常工單反潰給派發的核算人員，這樣整體電費核算工作就形成了一個嚴謹的閉環管理模式。

4.智能核算的保障措施

4.1及時調整核算策略

在使用智能電費核算系統的過程中，為了有效控制可能出現的風險，就必須制定一系列的控制策略，例如智能電量審核、智能電費審核、二次電費審核等等。但是，任何一個策略都不能一步到位的實現它的目的，而是需要一個時間的過程，甚至有的策略在這個過程中會漸漸失去其應有的作用。對于那些失效的策略，需要結合具體情況找到原因，并不斷地對其進行完善與改進，直至再次發揮其應有的作用;此外，電力企業的電費核算業務在不斷進展的過程中，難免會出現改變營業規定，新增業務，業務拓展升級，計費方式改變等各種變動這時也需要對原有的核算策略做出更加科學而靈活的調整。

4.2人力資源保呆障在傳統的工作模式下，除了高壓業擴流程設置了一些專職工作人員來核算之外，其它電費的核算工作主要由供電所、職能中心以及其他專業組這些兼職人員負責?？墒牵@些兼職人員并不具備較高的業務能力，無法保證電費核算工作的質量。在電費智能核算的模式下在專業班組內集中發揮了業擴流程審核的職能，對專職負責流程審核人的員進行了優化重組，這樣就可以使流程審核工作變得更加專業化規?；皹藴驶Ｔ谡绞┬兄悄芎怂阒螅肆Y源的儲備問題也同時顯現出來，如果要實現電費核算工作的智能管理，就要有充足的人力資源保障，配備高素質的流程審核專職工作人員，這樣才可以達到專業化審核的目的。

結束語

在“集抄集收”這種新型抄收方式的實施過程中，傳統的電費核算模式逐漸暴露出了一系列的問題。在這種情況下，智能電費核算體系應運而生，并憑借其較高的工作效率，較強的風險管控能力以及較高的核算質量取代了傳統的電費核算模式，并在實際工作中，實現了核算水平及工作效率的提升。然而，我們還應該清楚的認的智能電費核算體系尚處于初級階段，在今后的工作中，還應該對其各項功能進行不斷的提升和完善，只有這樣，才能在有效地推動電力企業朝著更快更好的方向發展。

參考文獻

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