長飛光纖光纜有限公司創建于1988年5月，由中國華信郵電經濟開發中心、荷蘭德拉克通信科技公司、武漢長江通信集團股份有限公司共同投資。公司總部位于武漢市東湖高新技術開發區關山二路四號，占地面積達十七萬平方米，是當今中國產品規格最齊備、生產技術最先進、生產規模最大的光纖光纜產品以及制造裝備的研發和生產基地。

　　長飛光纖光纜有限公司的光纖光纜產品及多種網絡建設解決方案能夠滿足每一個行業用戶的不同需求，已廣泛應用于中國電信、中國移動、中國聯通等通信運營商，以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、化工、石油、醫療等行業領域，并遠銷美國、日本、韓國、臺灣、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區。

　　長飛光纖光纜有限公司將繼續專注于光纖光纜及綜合解決方案，推動中國和全球光纖的普遍使用，以促進光通信技術的發展與廣泛應用，讓每個人都能享受光纖通信帶來的自由與快樂！

二、個人簡介

　　現任長飛光纖光纜有限公司戰略中心IT與持續改進部經理。1999年前從事通信電子設備的研發工作，曾任項目負責人、部門負責人、副總工程師等職務，1996年聘為教授級高級工程師和碩士生導師。1999年加入長飛，歷任主任工程師、助理經理和經理，從事企業信息化方面的工作。

 長飛光纖光纜有限公司戰略中心IT與持續改進部經理查玉峰

三、個人信息化從業經歷及主要業績

　　近幾年來，先后主持了以銷售訂單為線索的信息整合和以內部物流為核心的信息整合項目，實施了CRM系統、倉儲系統、BI四期、信息安全管理體系建設和流程梳理與信息系統優化等項目。在數據的獲取、利用和分析方面取得了明顯的成績。

　　近幾年主導的信息化項目及成果回顧：

　　1.主導實施用友的TURBO CRM系統，實現了客戶信息管理、銷售機會管理、市場信息管理、客戶抱怨管理等，并在此基礎上實現了發票管理、回款管理、銷售費用管理等。打通了市場、銷售和回款的流程，實現了訂單執行的全程跟蹤，對提高客戶的滿意度，提高及時交貨率和及時回款起到了積極作用。

　　2.主導了倉儲系統的規劃和設計工作。系統采用了與ERP系統對應的結構模式的方式，不但實現了與ERP系統的無縫集成，也為未來的擴展應用奠定了基礎框架。系統上線的第一年，就實現了低于百萬分之六的誤差率，又經過一年的磨合，實現了零差錯。這對了解庫存的價值、結構和庫齡等起到了重要的作用。

　　3.作為管理者代表之一，主導了信息安全管理體系的建立工作。我們按照ISO27001在11個方面、39個目標，設立了133項控制措施，大幅提升了公司的信息安全的管理水平。

　　4.在流程梳理與信息系統優化項目中，作為執行經理，主要梳理了從銷售到收款、從采購到付款，以及從計劃到生產的三大流程，對如何進行流程梳理做了有益的探索，培養了一批流程梳理的骨干隊伍。在此基礎上，對信息系統進行了大范圍的改造，優化了37個集成點，90%以上的物品實現了條碼管理。數據的準確性和及時性得到了很大提高，流程執行效率得到明顯改善，個別流程效率提高了6倍。

　　5.BI四期項目是給各個層級的管理者提供的信息平臺，這個平臺上，可以方便的查詢到公司的財務信息，各個中心和部門的KPI指標完成情況，也可以從不同的側面分析銷售的情況，在庫存、生產、采購等等方面的信息業很全面。

四、近兩年在企業主要推進的信息化項目

　　1.BI系統

　　長飛公司的BI系統采用Qlikview作為展示工具，包括有財務、銷售、運營（庫存、采購）、生產等信息的靈活展示。
 

　　2.流程梳理與信息系統優化

　　梳理流程，讓流程更合理。我們主要從3大流程入手：銷售到回款流程、采購到付款流程、計劃到成本流程。由這3大流程再輻射到其他業務。項目共優化各種流程38個，涉及到155個業務環節，發現并解決匯總后的業務痛點54個，實施各種業務改善措施近200個。實現了32個系統集成點，條碼覆蓋90%的物品，數據的準確率和及時性得到了極大提高，陳年舊賬得到了徹底的清理。相關的基礎數據維護體系進行了改善，培訓體系更合理。

五、個人信息化工作中的體會或觀點

　　其實，歸根結底，信息化是為企業服務的，是幫助企業采集信息、然后讓信息為企業服務。企業處在不同的發展階段、處于不同的競爭態勢中，都會有不同的信息化策略。各個企業要根據自己的具體情況，弄清楚企業的面臨的機遇和挑戰，信息化能夠為企業做些什么，哪些條件已經具備，哪些條件需要準備等等，然后有力放矢地的得到切合企業實際的規劃。企業信息化只有跟企業的發展結合起來才有發展，只有關注企業的關注，才能真正得到認同。

　　1.一把手的支持是項目成功的最重要的保證。事先對一把手的宣傳很重要，一定要獲得他的強烈支持：在公開場合要求各個部門的積極配合。所以，項目的啟動會是一項非常重要的工作，作為項目的負責人，一定要花大量的時間去進行溝通，要想清楚，你需要得到哪些具體的支持，你怎么去爭取這些支持，項目會有哪些風險，你如何去化解。

　　2.項目團隊的搭建也是一項重要的工作。作為信息化項目的負責人，你應該清楚地知道，哪一個模塊的核心是什么，誰能擔當起這個責任，需要一些什么人的配合，是否需要一些特別的能力。

　　3.項目的過程管理中，一定要重視大家的智慧，能夠把大家的智慧集中起來，得到一個1+1>1的結果是項目負責人最大的成就。