圖1 高德紅外股份有限公司信息管理部經(jīng)理 鄧俊杰

    武漢高德紅外股份有限公司信息管理部經(jīng)理鄧俊杰，中南財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)后開始從事財(cái)會(huì)方面的工作，恰逢公司實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，在負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施的過程中，對信息系統(tǒng)有了一定的了解，奠定了職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。后又從事了軟件實(shí)施和軟件開發(fā)的工作，且開發(fā)了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）和有線電視管理信息系統(tǒng)，并于2004年加入高德紅外從事研發(fā)相關(guān)工作。

    2010年對高德紅外來說是重要的一年，對鄧俊杰來說也是充滿挑戰(zhàn)的一年。2010年7月，高德紅外登陸深交所中小板上市交易，在公司高速發(fā)展的同時(shí)，公司的領(lǐng)導(dǎo)層開始意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，成立了信息管理部，由兼有財(cái)務(wù)、研發(fā)、IT經(jīng)驗(yàn)的鄧俊杰擔(dān)任主管，大力發(fā)展信息化建設(shè)。近幾年，在他的主導(dǎo)下，高德紅外建立了智能樓宇系統(tǒng)（IBMS），包括了無線覆蓋、會(huì)議系統(tǒng)、有限電視、宣傳廣播、信息發(fā)布、一卡通消費(fèi)、一卡通門禁、安防監(jiān)控、IP電話、中心機(jī)房、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、行政網(wǎng)絡(luò)、涉密網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)子系統(tǒng)的建設(shè)；同時(shí)，以ERP系統(tǒng)為核心，周邊架設(shè)了OA、HR、PDM、MES、SCM、CRM等多個(gè)系統(tǒng)。經(jīng)過多年信息化實(shí)戰(zhàn)，這位年輕的CIO對信息系統(tǒng)的實(shí)施有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，也悟出了許多信息化的管理之道。

一、信息化發(fā)展之道

    信息化規(guī)劃要注重可持續(xù)、契合度、準(zhǔn)備度

    企業(yè)的信息化規(guī)劃要考慮三個(gè)方面的問題：1.可持續(xù)。企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)在于可持續(xù)的發(fā)展，例如高德紅外，企業(yè)定位是專注于紅外制造研發(fā)，所以高德紅外的信息化注定了要去配合企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃。2.契合度。信息化規(guī)劃必須契合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，即信息系統(tǒng)的實(shí)施要與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用需求相吻合。3.準(zhǔn)備度。信息系統(tǒng)的實(shí)施要有充分的準(zhǔn)備度，一方面是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、各部門的業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的認(rèn)知，二是企業(yè)的組織架構(gòu)、制度、流程等的成熟。高德紅外在今年ERP系統(tǒng)的實(shí)施上，就遇到了準(zhǔn)備度不足導(dǎo)致的各種問題：由于企業(yè)組織架構(gòu)的變動(dòng)，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的實(shí)施推進(jìn)困難；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、不統(tǒng)一等問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以固化到系統(tǒng)；IT基礎(chǔ)，例如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等的準(zhǔn)備不足，以及系統(tǒng)之間的銜接等也導(dǎo)致了不少問題。

    “革命”和“改革”是信息化推進(jìn)的兩種有效手段

    企業(yè)信息化的有效推進(jìn)有兩條路徑可以走，一是“革命”，二是“改革”。所謂“革命”是一條從下到上的推進(jìn)方式，高德紅外在信息化的初始階段，企業(yè)的管理者對信息化了解不多，IT團(tuán)隊(duì)的影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這種情況下，要讓領(lǐng)導(dǎo)層下決心實(shí)施信息系統(tǒng)，靠IT部門的游說顯然行不通，必須要靠“群眾”的力量去“鬧革命”。“革命”怎么鬧？為了上ERP和PDM系統(tǒng)，鄧俊杰在前期做了大量的工作，針對其它部門各個(gè)層面的業(yè)務(wù)和管理人員普及信息系統(tǒng)的概念、認(rèn)識(shí)信息化的重要，這些工作最終取得了效果。高德去年年底各部門述職報(bào)告會(huì)上，大部分管理干部的述職報(bào)告中都寫了“要求上ERP系統(tǒng)”，研發(fā)總工說“必須要上PDM系統(tǒng)，否則我的工作沒法進(jìn)行”，于是有了高德現(xiàn)在的ERP和PDM系統(tǒng)。而所謂“改革”，是自上而下的推進(jìn)方式。現(xiàn)階段高德的信息系統(tǒng)已經(jīng)到了實(shí)施和推進(jìn)的階段了，就需要有一條正確的道路來貫徹，而在不同的階段、針對不同的事件需要選擇的路徑也是不同的。

二、IT管理之道

    IT創(chuàng)新，為企業(yè)帶來效益

    IT部門發(fā)展的四級(jí)進(jìn)階可分為：服務(wù)、技術(shù)、管理、創(chuàng)新。IT部門是一個(gè)服務(wù)部門，這是IT部門的基礎(chǔ)職責(zé)；IT部門也是一個(gè)技術(shù)部門，需要以技術(shù)贏得大眾，以技術(shù)來規(guī)劃部門的發(fā)展；同時(shí)，IT部門要站在公司管理的高度，做流程的梳理和管理的工作。在做到服務(wù)、技術(shù)、管理之后， IT部門想要在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮更大的作用，其關(guān)鍵在于創(chuàng)新。從營銷學(xué)的角度來說，創(chuàng)新可以分為產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新這三個(gè)方面。IT創(chuàng)新的核心價(jià)值在于如何通過自己的工作去影響和驅(qū)動(dòng)這三級(jí)創(chuàng)新，從而為企業(yè)帶來效益。

    IT人去IT化

    IT部門是一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)的部門，IT人在工作及溝通時(shí)大多會(huì)涉及到很多專業(yè)術(shù)語，但這些“IT語言”對于企業(yè)內(nèi)部其它部門來說無疑就是一門“外語”，大多數(shù)人是聽不懂的。所以，IT部門要在企業(yè)各部門開展業(yè)務(wù)工作，必須要做到“IT人去IT化”。

    為了做到“去IT化”，CIO在企業(yè)內(nèi)部要扮演“翻譯家”的角色。現(xiàn)在各類新技術(shù)發(fā)展迅猛，而傳統(tǒng)制造業(yè)對新技術(shù)的了解相對來說是比較封閉的，要想將其引入到企業(yè)并服務(wù)于企業(yè)，CIO必須致力于將新技術(shù)、新應(yīng)用的傳播方式，由原本的“IT語言”翻譯成企業(yè)內(nèi)部的通用語言，讓企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)層級(jí)的人員都能理解和接受，才能產(chǎn)生實(shí)際的效益。

    高德今年正在實(shí)施ERP系統(tǒng)，項(xiàng)目周會(huì)上，實(shí)施顧問會(huì)報(bào)告本周的實(shí)施進(jìn)度是什么，下周的實(shí)施計(jì)劃是什么。臺(tái)上，顧問講得神采飛揚(yáng)“按照我們的方法論，進(jìn)度已經(jīng)到了哪一步，下一步我們要進(jìn)行什么”報(bào)告的內(nèi)容非常專業(yè)，PPT做得也很漂亮，可實(shí)際情況卻是臺(tái)下各部門的聽眾都興致缺缺。對此，鄧俊杰總結(jié)了兩點(diǎn)原因，一是實(shí)施顧問講的是“IT語言”，非IT部門的人員根本聽不懂；二是各部門人員的參與度不夠。在第一次項(xiàng)目周會(huì)結(jié)束后，鄧俊杰與實(shí)施顧問溝通討論，將會(huì)議的召開方式來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)變，由企業(yè)各部門的每個(gè)實(shí)施人員來介紹工作進(jìn)度，再由各部門人員一起溝通討論，這種在企業(yè)語言的環(huán)境下人人參與的方式馬上就起到了效果。

    優(yōu)秀的IT團(tuán)隊(duì)是推進(jìn)信息化的源動(dòng)力

    高德的員工都知道，高德信息管理部的工作氛圍特別好，這與鄧俊杰獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)管理方式是分不開的，主要可以歸為以下三點(diǎn)：

    第一，為下屬營造良好的工作環(huán)境。 信息管理部沒有上下級(jí)的關(guān)系，只有分工不同。團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)的是具體的事務(wù)，而鄧俊杰負(fù)責(zé)做決策、分配任務(wù)、承擔(dān)壓力。“團(tuán)隊(duì)成員就像一家人，互相信任，分工協(xié)作，同時(shí)要保持活躍的工作氛圍。我的任務(wù)就是頂住來自各方的一切壓力，為下屬營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境。”

    第二，根據(jù)每個(gè)下屬的喜好和特點(diǎn)，分配不同的工作崗位，設(shè)定不同的職業(yè)發(fā)展路線。鄧俊杰從不給員工打標(biāo)簽，他認(rèn)為員工能力的強(qiáng)與弱，不在于他本身，而在于管理者是否能挖掘出他的才能。某個(gè)員工的工作成績不理想，并不說明他的能力不足，也許是管理者把他放在了不擅長的崗位上。

    第三，3+3+2+2的生活方式。鄧俊杰經(jīng)常給員工宣導(dǎo)3322的生活方式，所謂3322，就是將30%的精力放在工作上；30%的精力放在生活和家庭上；20%投入到學(xué)習(xí)中，鼓勵(lì)員工看書學(xué)習(xí)、參加各類培訓(xùn)；另外20%是個(gè)人的興趣愛好。鄧俊杰認(rèn)為“人只有體會(huì)到生活的樂趣，才會(huì)有工作的動(dòng)力”。

三、職業(yè)發(fā)展之道

    比起掀開職業(yè)規(guī)劃的“天花板”，CIO更應(yīng)該去“敲墻”

    近期很多CIO在討論職業(yè)規(guī)劃的“天花板”的問題：CIO應(yīng)該如何去更好的規(guī)劃自己的職業(yè)規(guī)劃？CIO職業(yè)發(fā)展的上升空間在哪兒？而鄧俊杰則從另外一個(gè)維度來看待“天花板”的問題。

    制造企業(yè)的核心部門永遠(yuǎn)是研發(fā)和銷售等部門，IT部門屬于職能部門，帶來的效益基本都是隱形的，在這樣的情況下，IT部門最重要的是要擺正心態(tài)。相較于如何掀開職業(yè)規(guī)劃的“天花板”，鄧俊杰認(rèn)為，CIO們更應(yīng)該去“敲墻”，即討論橫面的問題，用IT創(chuàng)新的方式，擴(kuò)寬信息化在企業(yè)的應(yīng)用范疇，讓信息化滲透到企業(yè)應(yīng)用的各個(gè)層面，從而為企業(yè)帶來效益。

    企業(yè)的信息化是沒有盡頭的，IT還有很多工作可以做，有很多設(shè)想可以去實(shí)現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)之道，就在于IT創(chuàng)新。例如產(chǎn)品創(chuàng)新方面，過去做產(chǎn)品的研發(fā)，企業(yè)會(huì)先做一個(gè)樣機(jī)，寄給客戶，客戶提出問題和建議，研發(fā)部門再來改進(jìn)。甚至有的企業(yè)做出一個(gè)產(chǎn)品就直接投放市場，讓市場來做測試員，這些方式都會(huì)造成很大的浪費(fèi)。而IT技術(shù)的介入，經(jīng)過仿真測試，甚至只用一個(gè)簡單的flash演示，就能解決這些問題。再如流程創(chuàng)新，高德此次的ERP系統(tǒng)實(shí)施上線就暴露出很多流程管控的問題，都是后續(xù)需要IT部門去改進(jìn)和管控的。再如營銷創(chuàng)新，未來高德是否可以建立微博、微信、建立社區(qū)、建立專家?guī)臁⒓訌?qiáng)民品市場的服務(wù)，舉辦線上線下的活動(dòng)，搭建呼叫中心等等，這些都是可以通過IT去實(shí)現(xiàn)的。

    現(xiàn)在，鄧俊杰正在致力于的社區(qū)門戶的營銷創(chuàng)新工作，用信息化的手段來做營銷創(chuàng)新，這其實(shí)是在橫面上又敲了一堵墻，為個(gè)人職業(yè)的發(fā)展搭建了更大的平臺(tái)。鄧俊杰認(rèn)為“能夠?yàn)槠髽I(yè)的信息化做更多的事情，才是CIO個(gè)人的價(jià)值核心所在。當(dāng)CIO困惑于如何掀開天花板時(shí)，不妨去多做敲墻的工作，當(dāng)你的房間越來越多，發(fā)揮的平臺(tái)越來越大時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)天花板的問題也就不存在了。”

后記

    在整個(gè)采訪過程中，鄧俊杰給記者最深的印象就是：健談、風(fēng)趣、對工作充滿了干勁、對生活充滿了熱情。從2010年組建信息管理部至今，短短幾年的時(shí)間，高德的信息化在他的帶領(lǐng)下取得了大跨步的發(fā)展；信息管理部在他的帶領(lǐng)下成為了公司內(nèi)口碑最好的部門，而鄧俊杰并沒有滿足于自己的這些成績。采訪時(shí)，他提到的最多的一個(gè)詞就是“創(chuàng)新”，通過不斷的探索，將信息化在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用范疇逐步延伸，通過各層面的創(chuàng)新，為企業(yè)帶來實(shí)際效益，正如他說的：“我每天都在思考，我還能做什么，我還能企業(yè)帶來什么”。

關(guān)于高德紅外

    武漢高德紅外股份有限公司位于“武漢•中國光谷”，是規(guī)模化專業(yè)從事紅外熱成像系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的高新技術(shù)企業(yè)。高德紅外經(jīng)過多年的發(fā)展，已成為以紅外熱成像技術(shù)為核心的綜合光電系統(tǒng)產(chǎn)品專業(yè)供應(yīng)商，并在“軍民并進(jìn)發(fā)展”的長期發(fā)展戰(zhàn)略布局下取得了決定性的市場突破，形成了在紅外及以其核心的綜合光電系統(tǒng)領(lǐng)域不可復(fù)制的核心競爭力。

    自成立來，高德立足自主創(chuàng)新，積極開展紅外光學(xué)、成像電路、圖像處理、人工智能、機(jī)械結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)工程等方面的設(shè)計(jì)與研究，開發(fā)出數(shù)十款擁有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)的紅外熱像系統(tǒng)及高科技光電系統(tǒng)，各項(xiàng)技術(shù)居國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)水平。公司已順利通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、GJB9001A質(zhì)量管理體系等資質(zhì)。并擁有“GuideIR”, “MobIR”等馳名海外的注冊商標(biāo)。目前公司有三十多項(xiàng)國內(nèi)、國際專利。我們的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、石化、冶金、建筑、消防、科研、公安、交通夜視及軍工等領(lǐng)域，現(xiàn)已在全球70多個(gè)國家和地區(qū)擁有經(jīng)銷商，并在比利時(shí)成立了歐洲分公司。并在2010年7月16日，作為紅外熱像行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)成功登陸中國A股市場（股票代碼002414）。