張來峰，現任山東鑫華特鋼集團有限公司信息部部長。工作期間，對本企業信息化建設進行了全面系統的規劃與設計，主持建立了覆蓋全廠100多平方公里面積的計算機千兆局域網、生產及安全監控系統、門禁考勤售飯一卡通系統、LED顯示及數字廣播系統、數字化能源計量網絡系統等。主持了本企業SAP ERP項目以及安碼流程管理信息化項目，在網絡及手機上同步實現流程管理和經營決策信息化。

 
山東鑫華特鋼集團有限公司信息部部長　張來峰

　　逆勢而上，信息化助力民營鋼企

　　近年來，我國鋼鐵行業面臨了相當嚴峻的考驗，進入了以低價微利、產能過剩、需求不旺為特征的新常態，已經到了生產關系重新適應生產力的大變革時期。民營鋼企既要在政府的宏觀調控政策下淘汰落后產能，又要在激烈的市場競爭中保持利潤，壓力著實不小。盡管大的市場環境不容樂觀，但那些規模適度、產品對路、管理扎實、資產質量好、資金狀況好、系統降本做得好、某方面資源優勢比較突出、環保不欠賬的企業，依然具有較強的競爭力。在全行業虧損的情況下，這些企業每年都能保持較好的利潤水平。山東鑫華特鋼集團有限公司位于山東省東阿縣姜樓鎮工業園區，是一家迅猛崛起的民營鋼鐵企業。2011年產值突破60億元。按照公司第二個五年規劃目標，未來五年要實現規模效益翻番，年收入過百億。那么，一家民營鋼企如何在行業嚴冬中保持自身的良好發展？在鑫華特鋼信息部部長張來峰看來，要保證第二個五年規劃目標的實現，必須先對企業的信息化建設進行了全面系統的規劃與設計，因為業務規模的擴充必然會信息化系統提出更高的要求。自2010年進入鑫華特鋼集團以來，張來峰首先主持建立了覆蓋全廠100多平方公里面積的計算機千兆局域網，為企業的信息化建設打下了堅實的基礎。在此基礎上還進行了一系列信息化改造。

　　目前，鑫華特鋼在業務層面主要應用在倉儲及財務，即“財務業務一體化”，實時的倉儲物資存儲數據，為銷售、采購、生產提供了信息保證；在管理層面應用了經營辦公和質檢管理兩大平臺，提高了辦公效率并減員增效。；管理層面上的信息化，在完成企業核心業務的信息化工作之后，張來峰又開始著手實施部署生產及安全監控系統、門禁考勤售飯一卡通系統、LED顯示及數字廣播系統、數字化能源計量網絡系統等，將企業的信息化管理延伸到更廣的范圍，落實在企業生產、管理、監控、后勤的各個方面。在張來峰看來，在大行業環境不樂觀的情況下，提升信息化的管理水平，做到組織創新、經營模式創新，力爭向管理要效益的舉措是保持企業良性發展提升企業競爭力的重要保障。

　　無招勝有招，大局出發的獨門心法

　　鋼鐵企業是連續的流程型企業，鋼鐵的生產是連續和離散混合、物理變化和化學變化混合的過程，工藝復雜，生產條件嚴格，并且是多工廠聯合生產，生產設備多，自動化程度比較高，有大量的自動化設備、數據采集系統和檢驗系統。由于普遍缺乏信息化總體規劃，很多企業的信息系統處于孤立應用狀態，形成了一系列的“信息孤島”，從銷售合同、計劃到采購、生產、發貨等環節，企業經營主流程沒有打通，質量管理和生產管理相對分離，人、財、物、產、供、銷數據無法集成，企業無法了解整個生產經營的運行情況，無法對生產經營過程進行統一的計劃和控制，上下游各環節無法及時協同，信息化系統無法發揮整體威力，嚴重影響信息化系統的應用效益。

　　面對這些問題，作為專業計算機人員出身的張來峰卻表示，技術并不是支撐自己做好CIO的核心因素，要做好CIO，第一個需要做的是忘掉技術。如果一直站在技術的角度考慮問題就會使你沉浸在無盡的技術細節中，沒有大局觀念。CIO是一個管理崗位，信息化是為業務和管理服務的，所以必須要有管理的思維，有大局觀念，才能有效的為企業的發展和業務擴張服務。企業的信息化是一項復雜龐大的工程，實施過程中遇到的問題千變萬化。拘泥于系統的條條框框，往往容易導致讓整體的設計被某個系統某個模塊所掣肘，忘記技術，根據企業的實際情況對系統實施過程中遇到的困難見招拆招，做統籌兼顧的解決方案，才能讓信息化打通企業的任督二脈，讓企業高效有序地運作。信息化絕不是IT基礎設施與各類軟件系統的堆疊，不能為了信息化而信息化，而是通過信息化讓企業所掌握有限資源最高效合理地流轉，為企業最大限度地創造財富。無招勝有招，熟記信息化建設是為了讓企業更有效地運作這一心法口訣，忘記技術，才能打造出真正對企業有價值的信息化系統。

　　具體來說，在企業信息化的實施過程中，CIO首先要獲取企業負責人和業務部門的認可和配合，做為信息主管，一定要從業務需求視角出發來把握信息化建設的方向和重點，使企業信息化建設真正見到實效、落到實處，能真正解決領導決策和業務處理過程的實際問題。在做信息化系統的上層建筑時一定要站在一個較高的角度來設計，對企業實際幫助不大的系統就不予考慮，能很好地解決企業生產制造、管理調配中實際問題的解決方案就下決心實施。同時，向企業領導提交詳細的系統實施計劃，說明系統實施的背景，能解決哪些實際問題，實施周期、資金預算等等細節，爭取得到領導者的全力支持。

　　目前，整個鋼鐵行業目前都已經具備了基礎網絡，過程的自動化幾乎也都有，據相關資料顯示，中國鋼鐵企業前50名幾乎都實施了ERP，其余企業ERP還都是處于一期階段，系統還不夠成熟； 全國將有超過50%鋼產量的企業建成覆蓋全企業的統一共享的信息平臺和企業資源管理信息系統。有條件的企業，還建立數據倉庫、聯機數據分析、數據挖掘、決策支持和鋼材供應鏈管理；總體上看，作為鋼鐵企業，受自身業務性質影響，電子商務發展相對緩慢，處于起步的初級階段。目前制約因素較多，主要有觀念落后、人才缺乏、資金短缺、軟件功能不夠完備、配套相關產業發展滯后等等。在這種情況下，張來峰下一步計劃實施的信息化規劃有協同辦公OA、HR人力資源管理、物資管理和銷售管理等。未來將實現全公司銷售業務從訂單簽訂到合同管理、倉儲管理、提貨通知單管理、發貨管理、價格管理、財務結算的全流程綜合管理，為企業市場營銷提供強大的數據支持； 以現有的網絡為支撐，通過辦公流程和業務流程進行有效串聯，將內部和外部相對分散的系統組成一個統一的整體，為公司領導提供決策提供一體化的信息平臺。

　　從提高企業設計和生產經營水平來看，信息化為企業帶來了諸多效益：

　　第一、使企業生產的產品有了可靠、準確的成本，為企業生產經營、管理和決策提供了可靠的依據。

　　第二、可以使企業按照生產計劃的要求科學、合理地配置資源，安排物資采購，快速制定及編排作業計劃，消除了盲目生產，避免了浪費，提高了生產效率。

　　第三、極大地提高了產品設計與制造的質量和效率。

　　第四、建成了企業內部協同化管理平臺，促進了信息的溝通和共享，消除了各自為政形成的“信息孤島”。

　　第五、能夠對企業的生產、庫存和資金占用情況等信息快速、準確地進行網絡化管理。使企業得以合理使用資金，降低物耗，壓縮庫存，盤活資金。信息化在企業的深入開展，消除了手工模式時期的諸多弊病，如，帳目繁雜紊亂、資料搜集困難、數據信息散漫龐雜、成本模糊等導致的管理混亂、決策不準、主觀隨意性較大等問題。科學管理的普及，有力地增強了企業對市場的快速反應能力和適應能力，為企業參與市場競爭提供了有力的武器，并為企業最終實現數字化打下了牢固的基礎。

　　實戰心得，互聯網時代的高手進階

　　在互聯網浪潮席卷全球，正改變著人們的思維和商業模式之際，企業的信息化建設與CIO的職能也需順應時代，做出相應改變。從名稱上來看，首席信息官(CIO)所負責的就是對信息的管理，與其他首席官相比，唯一區別就是CIO所在的部門直接和IT相關，甚至直接領導IT部門。CIO職位的存在曾受到很多質疑。曾經，大量針對中國是否需要CIO的討論充斥了各大IT媒體的頭條，CIO也曾被認為等同于職業生涯的結束(Career Is Over)，甚至認為CIO所帶領的IT部門是成本中心。那么，在新的時期，CIO如何引領IT部門實現變革？在張來峰看來，有兩個方向可以選擇。

　　第一，將非關鍵業務遷移到公有云，而把關鍵業務握在手中。在這個過程中， IT部門可以負責評估選擇服務供應商，并繼續維護關鍵業務的運營。

　　第二，IT部門在企業內部提供有償服務。相對于外部的服務商，IT部門更了解企業內部的業務需求，更容易和相關負責人溝通。IT部門對所提供的服務采用IT扣款的模式，從所提供的服務中收取低于外部服務的費用，讓領導及企業內部員工了解到IT部門的價值。

　　后記

　　采訪最后，張來峰談到，21世紀是新經濟的信息化時代，21世紀的世界是信息技術廣泛應用的世界。今天，在世界的每一個角落，幾乎每一個產業里，都有許多企業正在或即將運用信息技術改造自己、強化自己，增強自己的競爭力，實現飛躍式發展，以迎接新經濟時代的挑戰。但是，我們也應該看到很多企業的信息化系統實施不久后即宣告失敗。失敗的原因有很多，并不能就此認為“上信息化是找死，不上信息化是等死 ”。沒有信息化就沒有現代制造業企業，信息化的投入是有形的，效益是無形的，不能用投入產出進行計算。成功的信息化系統一定是解決了企業的實際問題，為企業帶來的益處需，從長遠來看，打造實用而完善的信息化企業，更需要立足高遠，運籌帷幄。