張來峰，現(xiàn)任山東鑫華特鋼集團有限公司信息部部長。工作期間，對本企業(yè)信息化建設(shè)進行了全面系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計，主持建立了覆蓋全廠100多平方公里面積的計算機千兆局域網(wǎng)、生產(chǎn)及安全監(jiān)控系統(tǒng)、門禁考勤售飯一卡通系統(tǒng)、LED顯示及數(shù)字廣播系統(tǒng)、數(shù)字化能源計量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。主持了本企業(yè)SAP ERP項目以及安碼流程管理信息化項目，在網(wǎng)絡(luò)及手機上同步實現(xiàn)流程管理和經(jīng)營決策信息化。

 
山東鑫華特鋼集團有限公司信息部部長　張來峰

　　逆勢而上，信息化助力民營鋼企

　　近年來，我國鋼鐵行業(yè)面臨了相當嚴峻的考驗，進入了以低價微利、產(chǎn)能過剩、需求不旺為特征的新常態(tài)，已經(jīng)到了生產(chǎn)關(guān)系重新適應(yīng)生產(chǎn)力的大變革時期。民營鋼企既要在政府的宏觀調(diào)控政策下淘汰落后產(chǎn)能，又要在激烈的市場競爭中保持利潤，壓力著實不小。盡管大的市場環(huán)境不容樂觀，但那些規(guī)模適度、產(chǎn)品對路、管理扎實、資產(chǎn)質(zhì)量好、資金狀況好、系統(tǒng)降本做得好、某方面資源優(yōu)勢比較突出、環(huán)保不欠賬的企業(yè)，依然具有較強的競爭力。在全行業(yè)虧損的情況下，這些企業(yè)每年都能保持較好的利潤水平。山東鑫華特鋼集團有限公司位于山東省東阿縣姜樓鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，是一家迅猛崛起的民營鋼鐵企業(yè)。2011年產(chǎn)值突破60億元。按照公司第二個五年規(guī)劃目標，未來五年要實現(xiàn)規(guī)模效益翻番，年收入過百億。那么，一家民營鋼企如何在行業(yè)嚴冬中保持自身的良好發(fā)展？在鑫華特鋼信息部部長張來峰看來，要保證第二個五年規(guī)劃目標的實現(xiàn)，必須先對企業(yè)的信息化建設(shè)進行了全面系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計，因為業(yè)務(wù)規(guī)模的擴充必然會信息化系統(tǒng)提出更高的要求。自2010年進入鑫華特鋼集團以來，張來峰首先主持建立了覆蓋全廠100多平方公里面積的計算機千兆局域網(wǎng)，為企業(yè)的信息化建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上還進行了一系列信息化改造。

　　目前，鑫華特鋼在業(yè)務(wù)層面主要應(yīng)用在倉儲及財務(wù)，即“財務(wù)業(yè)務(wù)一體化”，實時的倉儲物資存儲數(shù)據(jù)，為銷售、采購、生產(chǎn)提供了信息保證；在管理層面應(yīng)用了經(jīng)營辦公和質(zhì)檢管理兩大平臺，提高了辦公效率并減員增效。；管理層面上的信息化，在完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)的信息化工作之后，張來峰又開始著手實施部署生產(chǎn)及安全監(jiān)控系統(tǒng)、門禁考勤售飯一卡通系統(tǒng)、LED顯示及數(shù)字廣播系統(tǒng)、數(shù)字化能源計量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，將企業(yè)的信息化管理延伸到更廣的范圍，落實在企業(yè)生產(chǎn)、管理、監(jiān)控、后勤的各個方面。在張來峰看來，在大行業(yè)環(huán)境不樂觀的情況下，提升信息化的管理水平，做到組織創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，力爭向管理要效益的舉措是保持企業(yè)良性發(fā)展提升企業(yè)競爭力的重要保障。

　　無招勝有招，大局出發(fā)的獨門心法

　　鋼鐵企業(yè)是連續(xù)的流程型企業(yè)，鋼鐵的生產(chǎn)是連續(xù)和離散混合、物理變化和化學變化混合的過程，工藝復(fù)雜，生產(chǎn)條件嚴格，并且是多工廠聯(lián)合生產(chǎn)，生產(chǎn)設(shè)備多，自動化程度比較高，有大量的自動化設(shè)備、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和檢驗系統(tǒng)。由于普遍缺乏信息化總體規(guī)劃，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)處于孤立應(yīng)用狀態(tài)，形成了一系列的“信息孤島”，從銷售合同、計劃到采購、生產(chǎn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營主流程沒有打通，質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理相對分離，人、財、物、產(chǎn)、供、銷數(shù)據(jù)無法集成，企業(yè)無法了解整個生產(chǎn)經(jīng)營的運行情況，無法對生產(chǎn)經(jīng)營過程進行統(tǒng)一的計劃和控制，上下游各環(huán)節(jié)無法及時協(xié)同，信息化系統(tǒng)無法發(fā)揮整體威力，嚴重影響信息化系統(tǒng)的應(yīng)用效益。

　　面對這些問題，作為專業(yè)計算機人員出身的張來峰卻表示，技術(shù)并不是支撐自己做好CIO的核心因素，要做好CIO，第一個需要做的是忘掉技術(shù)。如果一直站在技術(shù)的角度考慮問題就會使你沉浸在無盡的技術(shù)細節(jié)中，沒有大局觀念。CIO是一個管理崗位，信息化是為業(yè)務(wù)和管理服務(wù)的，所以必須要有管理的思維，有大局觀念，才能有效的為企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)擴張服務(wù)。企業(yè)的信息化是一項復(fù)雜龐大的工程，實施過程中遇到的問題千變?nèi)f化。拘泥于系統(tǒng)的條條框框，往往容易導(dǎo)致讓整體的設(shè)計被某個系統(tǒng)某個模塊所掣肘，忘記技術(shù)，根據(jù)企業(yè)的實際情況對系統(tǒng)實施過程中遇到的困難見招拆招，做統(tǒng)籌兼顧的解決方案，才能讓信息化打通企業(yè)的任督二脈，讓企業(yè)高效有序地運作。信息化絕不是IT基礎(chǔ)設(shè)施與各類軟件系統(tǒng)的堆疊，不能為了信息化而信息化，而是通過信息化讓企業(yè)所掌握有限資源最高效合理地流轉(zhuǎn)，為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造財富。無招勝有招，熟記信息化建設(shè)是為了讓企業(yè)更有效地運作這一心法口訣，忘記技術(shù)，才能打造出真正對企業(yè)有價值的信息化系統(tǒng)。

　　具體來說，在企業(yè)信息化的實施過程中，CIO首先要獲取企業(yè)負責人和業(yè)務(wù)部門的認可和配合，做為信息主管，一定要從業(yè)務(wù)需求視角出發(fā)來把握信息化建設(shè)的方向和重點，使企業(yè)信息化建設(shè)真正見到實效、落到實處，能真正解決領(lǐng)導(dǎo)決策和業(yè)務(wù)處理過程的實際問題。在做信息化系統(tǒng)的上層建筑時一定要站在一個較高的角度來設(shè)計，對企業(yè)實際幫助不大的系統(tǒng)就不予考慮，能很好地解決企業(yè)生產(chǎn)制造、管理調(diào)配中實際問題的解決方案就下決心實施。同時，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提交詳細的系統(tǒng)實施計劃，說明系統(tǒng)實施的背景，能解決哪些實際問題，實施周期、資金預(yù)算等等細節(jié)，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)者的全力支持。

　　目前，整個鋼鐵行業(yè)目前都已經(jīng)具備了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，過程的自動化幾乎也都有，據(jù)相關(guān)資料顯示，中國鋼鐵企業(yè)前50名幾乎都實施了ERP，其余企業(yè)ERP還都是處于一期階段，系統(tǒng)還不夠成熟； 全國將有超過50%鋼產(chǎn)量的企業(yè)建成覆蓋全企業(yè)的統(tǒng)一共享的信息平臺和企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)。有條件的企業(yè)，還建立數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持和鋼材供應(yīng)鏈管理；總體上看，作為鋼鐵企業(yè)，受自身業(yè)務(wù)性質(zhì)影響，電子商務(wù)發(fā)展相對緩慢，處于起步的初級階段。目前制約因素較多，主要有觀念落后、人才缺乏、資金短缺、軟件功能不夠完備、配套相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后等等。在這種情況下，張來峰下一步計劃實施的信息化規(guī)劃有協(xié)同辦公OA、HR人力資源管理、物資管理和銷售管理等。未來將實現(xiàn)全公司銷售業(yè)務(wù)從訂單簽訂到合同管理、倉儲管理、提貨通知單管理、發(fā)貨管理、價格管理、財務(wù)結(jié)算的全流程綜合管理，為企業(yè)市場營銷提供強大的數(shù)據(jù)支持； 以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)為支撐，通過辦公流程和業(yè)務(wù)流程進行有效串聯(lián)，將內(nèi)部和外部相對分散的系統(tǒng)組成一個統(tǒng)一的整體，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策提供一體化的信息平臺。

　　從提高企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)經(jīng)營水平來看，信息化為企業(yè)帶來了諸多效益：

　　第一、使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有了可靠、準確的成本，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理和決策提供了可靠的依據(jù)。

　　第二、可以使企業(yè)按照生產(chǎn)計劃的要求科學、合理地配置資源，安排物資采購，快速制定及編排作業(yè)計劃，消除了盲目生產(chǎn)，避免了浪費，提高了生產(chǎn)效率。

　　第三、極大地提高了產(chǎn)品設(shè)計與制造的質(zhì)量和效率。

　　第四、建成了企業(yè)內(nèi)部協(xié)同化管理平臺，促進了信息的溝通和共享，消除了各自為政形成的“信息孤島”。

　　第五、能夠?qū)ζ髽I(yè)的生產(chǎn)、庫存和資金占用情況等信息快速、準確地進行網(wǎng)絡(luò)化管理。使企業(yè)得以合理使用資金，降低物耗，壓縮庫存，盤活資金。信息化在企業(yè)的深入開展，消除了手工模式時期的諸多弊病，如，帳目繁雜紊亂、資料搜集困難、數(shù)據(jù)信息散漫龐雜、成本模糊等導(dǎo)致的管理混亂、決策不準、主觀隨意性較大等問題。科學管理的普及，有力地增強了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，為企業(yè)參與市場競爭提供了有力的武器，并為企業(yè)最終實現(xiàn)數(shù)字化打下了牢固的基礎(chǔ)。

　　實戰(zhàn)心得，互聯(lián)網(wǎng)時代的高手進階

　　在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，正改變著人們的思維和商業(yè)模式之際，企業(yè)的信息化建設(shè)與CIO的職能也需順應(yīng)時代，做出相應(yīng)改變。從名稱上來看，首席信息官(CIO)所負責的就是對信息的管理，與其他首席官相比，唯一區(qū)別就是CIO所在的部門直接和IT相關(guān)，甚至直接領(lǐng)導(dǎo)IT部門。CIO職位的存在曾受到很多質(zhì)疑。曾經(jīng)，大量針對中國是否需要CIO的討論充斥了各大IT媒體的頭條，CIO也曾被認為等同于職業(yè)生涯的結(jié)束(Career Is Over)，甚至認為CIO所帶領(lǐng)的IT部門是成本中心。那么，在新的時期，CIO如何引領(lǐng)IT部門實現(xiàn)變革？在張來峰看來，有兩個方向可以選擇。

　　第一，將非關(guān)鍵業(yè)務(wù)遷移到公有云，而把關(guān)鍵業(yè)務(wù)握在手中。在這個過程中， IT部門可以負責評估選擇服務(wù)供應(yīng)商，并繼續(xù)維護關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運營。

　　第二，IT部門在企業(yè)內(nèi)部提供有償服務(wù)。相對于外部的服務(wù)商，IT部門更了解企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求，更容易和相關(guān)負責人溝通。IT部門對所提供的服務(wù)采用IT扣款的模式，從所提供的服務(wù)中收取低于外部服務(wù)的費用，讓領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)內(nèi)部員工了解到IT部門的價值。

　　后記

　　采訪最后，張來峰談到，21世紀是新經(jīng)濟的信息化時代，21世紀的世界是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的世界。今天，在世界的每一個角落，幾乎每一個產(chǎn)業(yè)里，都有許多企業(yè)正在或即將運用信息技術(shù)改造自己、強化自己，增強自己的競爭力，實現(xiàn)飛躍式發(fā)展，以迎接新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。但是，我們也應(yīng)該看到很多企業(yè)的信息化系統(tǒng)實施不久后即宣告失敗。失敗的原因有很多，并不能就此認為“上信息化是找死，不上信息化是等死 ”。沒有信息化就沒有現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)，信息化的投入是有形的，效益是無形的，不能用投入產(chǎn)出進行計算。成功的信息化系統(tǒng)一定是解決了企業(yè)的實際問題，為企業(yè)帶來的益處需，從長遠來看，打造實用而完善的信息化企業(yè)，更需要立足高遠，運籌帷幄。