據介紹，智能電網通過智能用電環節與千家萬戶直接聯系，能夠通過電力光纖入戶建立電網與用戶之間的聯系，構建電網與客戶能量流、信息流、業務流實時互動的新型供用電關系，實現客戶用電智能化，為電力用戶提供一個經濟、安全、便捷、愉悅的家居生活。

    國家電網公司新聞發言人杜蜀薇介紹，利用智能電表或智能終端可以獲取電網供需信息和用電價格，實現用能狀況、電費構成可視化展示和智能控制，用戶可以根據電價變化情況，遠程控制空調、電飯煲等家用電器，實現經濟、合理用電，為電力客戶提供一個經濟的家居生活。同時，還通過多種技術實現家庭安保智能化，包括防盜、防火以及緊急求助等，為電力用戶提供一個安全的家居生活。

    據介紹，執行階梯電價后，國家電網大力開展智能電表推廣應用，加大對抄表準時率、準確率和電費差錯率的稽查與考核力度，加強居民零電量、電量突增突減等異常情況核查，嚴格按規定時限辦結業務，杜絕估抄、漏抄和錯抄等人為責任引起的電費差錯和用戶糾紛。

    據介紹，截至2012年國家電網已投資595億元用于智能電表更換和采集建設，預計2012年末累計實現用電信息采集1.1億戶。杜蜀薇表示，“十二五”期間國家電網公司將繼續加大智能電表更換力度，強化智能電表質量管理，為居民階梯電價實施提供技術支持。