BPM項(xiàng)目失敗的五個(gè)原因

2013-11-05 10:21:15 EP電力信息化網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

最近，來(lái)自Gartner的研究主管Elise Olding發(fā)表了一篇博文，其中提到近期一些相對(duì)較為高端的業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目均被企業(yè)叫停，而Elise Olding則在文中分析了一下近來(lái)BPM項(xiàng)目越來(lái)越難做的原因。他認(rèn)為目前主要存在5個(gè)原因?qū)е铝诉@一結(jié)果。

1、管理效果拙略

很多BPM項(xiàng)目實(shí)施者都認(rèn)為其實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化日常活動(dòng)的成果值得夸耀，但實(shí)際上這樣的BPM項(xiàng)目對(duì)于員工們的實(shí)際工作效率是沒(méi)有任何突破性的改善的。這大都是因?yàn)槠渌^的自動(dòng)化，還僅僅停留在簡(jiǎn)單的任務(wù)分派與定期活動(dòng)層面上，而并未上升到復(fù)雜的工作流程層面。這就好像讓員工們都擠在會(huì)議室里，然后給他們兩個(gè)小時(shí)時(shí)間空談如何改善自己的工作效率，這種可笑的做法根本不可能得到任何積極的效果。

2、過(guò)于定制化

一些企業(yè)希望能白手起家來(lái)創(chuàng)建一個(gè)BPM帝國(guó)，但在這過(guò)程中卻摒棄了那些業(yè)界內(nèi)本已經(jīng)足夠成熟的項(xiàng)目準(zhǔn)則，比如企業(yè)體系構(gòu)架、項(xiàng)目管理原則以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)流程等等。CIO們打亂了原有的工作流程鏈，然后再盲目地建立他們自己定制的工作標(biāo)準(zhǔn)、治理方式和能力中心。

3、項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)成為障礙

假如BPM團(tuán)隊(duì)所做的工作過(guò)多的集中在細(xì)節(jié)上，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就可能會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。尤其是在大型企業(yè)當(dāng)中，長(zhǎng)此以往或?qū)⒁l(fā)巨大的企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與策略的轉(zhuǎn)變，顯然這并不是BPM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該做。

4、誤解標(biāo)準(zhǔn)化概念

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，標(biāo)準(zhǔn)化漸漸成為了企業(yè)BPM的代名詞。這一點(diǎn)無(wú)論對(duì)錯(cuò)，仍然有很多CIO和企業(yè)高管將“標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程”看作是BPM為企業(yè)帶來(lái)的唯一變化。而最終導(dǎo)致的結(jié)果也是顯而易見(jiàn)的，企業(yè)的工作流程成為高管們錯(cuò)誤觀念的犧牲品。

5、成本削減總是第一

有時(shí)候花錢少并不是一件好事，盡管在一定程度上能為企業(yè)在短期內(nèi)提高效率，但也僅僅就是這些了。之后怎么辦？企業(yè)真正需要的BPM效益，是通過(guò)重新優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程所帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值，這種效益是極限的且快速能得到的。CIO們應(yīng)該想的更多、更遠(yuǎn)，將注意力集中在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益上，而不是為了省錢而省錢。項(xiàng)目管理者需要重新反思可見(jiàn)性、管理責(zé)任性以及適應(yīng)性對(duì)于自己和企業(yè)的未來(lái)究竟意味著什么。

責(zé)任編輯：何健

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