云計算服務的益處顯而易見，但是很多IT主管仍然傾向于混合式的云戰略，而不是全面地移向公有云，以此來規避諸如廠商鎖定和服務中斷等隱患。但是，Gartner的研究副總裁克里斯沃夫認為，公有云和私有云混合的模式同樣會帶來集成和管理方面的挑戰。在本文中，Wolf談到了混合云需要注意的管理問題，比如一定要讓廠商明確方案和工具、如何讓IT部門做好準備以及怎樣避免故障發生等。 　　問：為什么企業會傾向于混合云的模式?

　 Wolf：我們的客戶很推崇Zynga的混合云戰略。大家都很熟悉Zynga基于Facebook而開發的游戲，該公司用亞馬遜的公有云作為開發環境–能夠快速而廉價地構建所需的基礎架構。一旦某個應用或者項目前景不錯，Zynga就會將其移入到自己的數據中心里。我們很多來自于零售行業的客戶會用公有云來承載網站、貨品目錄和數據統計，同樣表現很好。

　　另外一些客戶則考慮至少用混合云來構建災備系統–把云作為主數據中心的冗余系統。有一種情況很常見，即某個部門的短期項目需要為期幾個月的基礎架構。這種情況可能一直都會有，針對短期需求不用真金白銀的投入，用云即可。

　　問：針對混合云，企業CIO們應該考慮哪些問題?

　　Wolf：有件事非常重要：應用是否直接部署到云中并一直駐留其中?抑或在某一時刻需要重新部署到自有的數據中心里?如果你只在云中部署，那么就不用太關心底層的架構乃至管理事宜。但如果有可能在自己的數據中心里再次部署，那么就最好關注下云和自己基礎架構的一致性，以便讓質量測試和應用的重新部署更加容易。

　　問：在混合云的管理工具方面，CIO需要考慮哪些問題?

　　Wolf：當前最大的困惑是統一的管理工具–基本上，我們沒有看到有這方面的例子。在所接觸到的混合云環境中，客戶都是將公有云和私有云分開管理，各自有不同的工具集。

　　問：這是否是因為還沒有優秀的跨平臺管理工具呢?

　　Wolf：現在的問題在于，確實沒有統一的管理工具。比如，有些工具就只是針對亞馬遜的公有云而設計–當然，都還表現不錯。而另有很多工具則是針對VMware的環境而設計，同樣運轉良好。但如果你想兩者兼顧，那么就不得不做出妥協乃至放棄一些功能。同樣，就服務提供商來說，在提供很多管理功能的同時，也會讓用戶很難掌握和使用相應的工具。廠商們會誘使你用他們的工具，以此將你鎖定，今后很難再轉換到其他廠商。

　　這種情況并非沒有轉機。諸如OpenStack之類的開源云管理系統已經致力于同時為數據中心和公有云提供資源管理的通用框架，至少在表面上是如此。我們的很多客戶對此非常感興趣，但是基于OpenStack的可用系統還是有著較大的局限性。

　　問：當年提到廠商鎖定時，是否客戶會首先考慮到能否使用自己工具的問題?

　　Wolf：不，他們通常會首先考慮經濟因素，剛開始時僅僅與虛擬機的數量相關，在考慮進管理、監控和災備需求后，成本會直線上升。我們的建議是盡量模塊化，確保模塊的可替換性–比如虛擬化上采用了某廠商的方案，而在管理層就采用其他廠商的產品。對于云來說，情況也是如此。如果云服務來自一個廠商，那么在管理方面就用第三方的產品，這樣就可以確保彈性–無論是更換云服務商還是管理方案，都不會導致過高的退出成本。

　　問：對于廠商選擇的問題，客戶應該首先做好哪些準備?

　　Wolf：如果廠商在談論OpenStack，你要弄清楚他們基于OpenStack做了多少定制。我們經常遇到這種情況，廠商用OpenStack來讓客戶確信方案是開源的。但是，沒有任何廠商會銷售完全開源的產品，他們總是會想辦法往其中添加一些所謂的“價值”，而這在客戶看來就是一種“鎖定”。因此，必須搞清楚產品的可替換性，這非常重要。

　　對于公有云，客戶也應該想清楚退出的事宜，比如應用和數據該如何移出?相應的成本如何?這些都是應該在簽約之前梳理清楚的事情。

　　問：你在混合云管理方面曾經犯過什么錯?有什么辦法可以避免?

　　Wolf：其中很主要的一個就是功能的通用性問題。混合云管理工具通常都宣稱支持VMware、微軟、亞馬遜和Citrix。但是，在實際部署時就會發現這只是廠商的說辭而已，比如可能60%的功能是針對VMware，而其他40%的功能只能在亞馬遜上跑。正因為如此，我們建議用戶在采用特定方案前進行詳盡的調研。
　　
　　另外一個很重要的問題在于集成。除了管理工具之外，你需要能夠確定集成方面的需求。比如工作負載是否能直接與售票或者資產管理系統集成起來。如果產品本身沒有包含相應的功能，則通常會以專業服務的形式提供，而這會導致高昂的成本。