最近，一個(gè)前途無量的青年學(xué)生申請(qǐng)參加Reliance公司，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃。我是該公司的CIO，他問我說：“如何才能成為一名CIO?”

 

　　我想以實(shí)踐的形式來回答這個(gè)問題。在整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)期間我沒有直接回答這個(gè)問題。本文試圖對(duì)這個(gè)學(xué)生做一個(gè)總結(jié)性的答復(fù)，也為其他有相同愿望的人提供參考。

 

　　下面是我認(rèn)為要成為CIO必須具備的五個(gè)策略。

 

1

在某個(gè)高規(guī)格的項(xiàng)目中擔(dān)任關(guān)鍵角色

　　高規(guī)格的項(xiàng)目會(huì)使公司的業(yè)務(wù)發(fā)生變革，因此它需要管理層成員的參與。例如，實(shí)施ERP系統(tǒng)或者發(fā)起數(shù)字業(yè)務(wù)這類項(xiàng)目都算。這類項(xiàng)目可以讓你展示你的技術(shù)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。它還可以帶來信譽(yù)和口碑，增加曝光率。但是要小心，如果項(xiàng)目失敗了，你就會(huì)有被拖累的風(fēng)險(xiǎn)，即使失敗真的不是你的責(zé)任。這種項(xiàng)目肯定要付出巨大的努力，所以應(yīng)做好投入大量時(shí)間的準(zhǔn)備，要從情感上接受并且預(yù)期到有超越常規(guī)的壓力。這是最高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的方式。不過這樣的項(xiàng)目不適合所有人。

 

2

運(yùn)用與簡(jiǎn)化

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聘用IT專業(yè)人員是因?yàn)樗麄兌夹g(shù)，這樣領(lǐng)導(dǎo)者不用自己去搞技術(shù)。即使對(duì)技術(shù)再精通的CEO也只能關(guān)心到技術(shù)能幫助發(fā)展企業(yè)的那個(gè)層面，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異或者能增加生產(chǎn)率的方面。CEO尋找的IT領(lǐng)導(dǎo)者要能通過瀏覽技術(shù)概念，過濾出那些有關(guān)聯(lián)的技術(shù)然后應(yīng)用到有用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。考慮一下MP3播放器過去常用的廣告詞可能是這樣的，“256MB存儲(chǔ)，1.8TFT屏顯，內(nèi)置揚(yáng)聲器”。而iPod的營銷用語是“好歌千首進(jìn)口袋”。后者與客戶的共鳴更好，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)了技術(shù)帶來的價(jià)值，而不是在描述細(xì)粒度技術(shù)特性。

 

　　比較矛盾的是，在IT專業(yè)人士職業(yè)生涯早期，正是他們的技術(shù)能力體現(xiàn)出了他們的價(jià)值。但是，隨著他們進(jìn)入管理崗位，商業(yè)頭腦變得更加關(guān)鍵了。對(duì)于學(xué)習(xí)提高技能來說永遠(yuǎn)不會(huì)太遲：花時(shí)間與一線業(yè)務(wù)員工交流了解他們的挑戰(zhàn)，而不應(yīng)只是與IT員工交流。要觀察客戶對(duì)公司的交互反應(yīng)，換位思考。理解是什么驅(qū)動(dòng)了利潤(rùn)并識(shí)別可能削減成本的機(jī)會(huì)。要考慮公司如何能給客戶推廣產(chǎn)品和傳遞愿景。要考慮技術(shù)如何推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就像面對(duì)五年級(jí)學(xué)生那樣展示你的愿景規(guī)劃。把你的想法概括成一個(gè)半分鐘的陳述，如果你在電梯里遇到了CEO，你可以抓住機(jī)會(huì)展示一次并留下印象。

 

3

控制你的領(lǐng)域

　　應(yīng)該盡可能的拓寬你的領(lǐng)域。例如，IT支持分析師的領(lǐng)域可能包括基礎(chǔ)設(shè)施、程序代碼和他們支持的所有業(yè)務(wù)流程。事情可能會(huì)變得更復(fù)雜：掌握一個(gè)領(lǐng)域意味著可以控制一切影響因素有決策權(quán)威。精明的企業(yè)領(lǐng)袖會(huì)慢慢擴(kuò)大自己的領(lǐng)域，通過在別人的領(lǐng)域逐步贏得決策權(quán)慢慢擴(kuò)大自己的領(lǐng)域。要做到這一點(diǎn)，最有效最持久的方式是像管理你自己的公司一樣管理你的領(lǐng)域。

 

　　最終，你還需要一個(gè)長(zhǎng)期愿景，可以在任何時(shí)候給別人傳達(dá)。至于個(gè)人提升，不要期望獲得施與，如果必要的話在未來你可以請(qǐng)求原諒。你應(yīng)該參與每一次討論，哪怕與你的領(lǐng)域聯(lián)系關(guān)系比較遠(yuǎn)，甚至是非IT相關(guān)領(lǐng)域。深入思考問題，如果有無意義之事可以發(fā)表反對(duì)意見并陳述你的觀點(diǎn)。積極承擔(dān)討論同行的責(zé)任，不要回避沖突。對(duì)于表現(xiàn)平平的團(tuán)隊(duì)成員，要么輔導(dǎo)使他成長(zhǎng)，要么替換他們。找到問題然后解決他們。總之，要表現(xiàn)出來你的關(guān)心。然后你可能就會(huì)被邀請(qǐng)參加會(huì)議，這樣你就可以權(quán)衡問題，而不只是因?yàn)槠渌讼Ｍ阕鲞@項(xiàng)工作。如此堅(jiān)持你就會(huì)得到提升，即擴(kuò)展更大的領(lǐng)域。然后在更大的領(lǐng)域里繼續(xù)這么做。

 

4

做出承諾并兌現(xiàn)

　　非常不幸，甚至可以說是不公平的，IT項(xiàng)目通常總會(huì)超過預(yù)算，超過規(guī)定時(shí)限還未提交預(yù)期任務(wù)。消除這一信譽(yù)問題的關(guān)鍵在于做出承諾和兌現(xiàn)承諾。兌現(xiàn)承諾需要按時(shí)、按預(yù)算且滿足需求地交付。這并不容易做到，這是很顯然的，所以這里要強(qiáng)調(diào)的是做出承諾。IT專業(yè)人士容易過度承諾，因?yàn)樗麄兾纯紤]優(yōu)先級(jí)的變化、需求變化、資源短缺、技術(shù)故障等等問題。另一個(gè)極端是，他們可能過度考慮未來的風(fēng)險(xiǎn)管理問題而估算了太大的工作量。

 

　　我們看看制造領(lǐng)域，建筑和運(yùn)營方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人們是怎么做的，盡管有諸多限制完全在他們的控制之外，但他們?nèi)员仨毻瓿山桓丁Ｋ麄兺ㄟ^學(xué)習(xí)前人經(jīng)驗(yàn)，提煉評(píng)估模型，以使得承諾更準(zhǔn)確。我們可以把這種思路應(yīng)用到IT項(xiàng)目中來。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目影響期限、預(yù)算、范圍的所有問題列一個(gè)清單。在我們做下一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，吧這些限制都考慮進(jìn)來。同時(shí)，要注意所有事情都可能出現(xiàn)預(yù)期之外的事(正如墨菲定律)，計(jì)劃并不能必然準(zhǔn)確，經(jīng)常會(huì)蠶食掉信任度，所以對(duì)此應(yīng)持有樂觀態(tài)度，并對(duì)最高的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置B計(jì)劃進(jìn)行對(duì)沖。　(譯注：墨菲定律指“凡是可能出錯(cuò)的事必定會(huì)出錯(cuò)”。)

 

5

建立信譽(yù)

　　最終，要獲得排名上升你需要在公司范圍內(nèi)在相關(guān)利益人中間建立信譽(yù)，這一點(diǎn)很關(guān)鍵，這樣在將來需要的時(shí)候你可以獲得支持。前面的推薦都建立了信心并展示了執(zhí)行力。不管你在公司是什么角色，建立信心和口碑都會(huì)令你處于有利地位，而且在你負(fù)責(zé)項(xiàng)目、預(yù)算和人力資源的時(shí)候肯定會(huì)有幫助。