柳工股份決策層感言：經(jīng)歷了56年風(fēng)風(fēng)雨雨的柳工，如今已是一個(gè)全程數(shù)字化的集成制造企業(yè)，信息化功不可沒并經(jīng)歷了“三步走”。作為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)排頭兵的柳工，首開信息技術(shù)在企業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用。先后被評(píng)為國(guó)家示范和優(yōu)秀信息化企業(yè)及信息化試點(diǎn)單位，也曾連續(xù)3年入選“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”。

 

 

　　從20世紀(jì)80年代末到2005年，在這一階段，柳工的信息化以各個(gè)職能部門的需求為導(dǎo)向，著重提升職能內(nèi)部的工作效率，到2005年，柳工擁有了覆蓋公司所有重要職能和業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)，各職能業(yè)務(wù)效率大幅提高，有效地支撐了公司業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，但是，由于是基于職能板塊做的信息化，導(dǎo)致各職能板塊之間的信息集成性問題較為突出。

 

 

　　第二步從2006年到2011年，稱之為企業(yè)集成信息化階段。2006年，隨著公司新戰(zhàn)略的推出，之前的信息化集成性問題顯得尤為突出，為此柳工用半年的時(shí)間制定了企業(yè)新的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。新規(guī)劃提出把信息化作為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展變革的戰(zhàn)略支撐。企業(yè)信息化走向由“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”或“技術(shù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;戰(zhàn)略導(dǎo)向”，“管理變革”指導(dǎo)下的解決方案和應(yīng)用層面的整體集成是此次信息化規(guī)劃最重要的特點(diǎn)。2006年10月26日，該規(guī)劃在柳工董事會(huì)獲得批準(zhǔn)，工程項(xiàng)目起名為“數(shù)字化柳工創(chuàng)新工程”。該工程完成了國(guó)內(nèi)所有公司的ERP、PLM的實(shí)施，涉及研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、采購、物流、服務(wù)、質(zhì)量、設(shè)備、財(cái)務(wù)、人力資源等核心業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的集成、產(chǎn)供銷集成、研發(fā)到制造、服務(wù)的集成，信息化完全融于整個(gè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理過程中，成為企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略支撐。

 

 

　　第三步從2010年開始，作為全球性多元化經(jīng)營(yíng)公司的柳工，怎樣才能讓所在崗人員或者在規(guī)劃準(zhǔn)備招募的工作人員能夠在自己的工作崗位上更加出色的工作，使每個(gè)崗位的人都知道自己所在崗位的主要工作職責(zé)是什么，以及相對(duì)應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)都有哪些？為此柳工準(zhǔn)備精心打造以信息技術(shù)為支撐，以知識(shí)管理、流程管理為核心，集系統(tǒng)集成、協(xié)同辦公、信息共享、精確管理為一體的知識(shí)化協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。柳工股份重點(diǎn)考察了各大協(xié)同管理平臺(tái)“數(shù)據(jù)集成性”并最終選擇泛微。泛微基于柳工企業(yè)價(jià)值鏈展開需求分析，使柳工的知識(shí)化協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能夠緊密圍繞企業(yè)管理和業(yè)務(wù)并逐步打造知識(shí)體系、流程體系、會(huì)議體系、宣傳體系、溝通體系五大體系。項(xiàng)目組基于柳工企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)崂碇R(shí)并建立企業(yè)核心知識(shí)庫。此外，對(duì)柳工股份知識(shí)目錄規(guī)劃，包括企業(yè)價(jià)值鏈業(yè)務(wù)單元的一級(jí)分類，業(yè)務(wù)單元工作劃分的二級(jí)分類，業(yè)務(wù)工作細(xì)分的多級(jí)分類以及其他知識(shí)文檔。

 

　　柳工股份信息技術(shù)部部長(zhǎng)何劍表示，目前OA基本上達(dá)到了信息交互層面應(yīng)用，知識(shí)信息化平臺(tái)仍在建設(shè)中。此外，柳工預(yù)計(jì)知識(shí)體系+流程體系二者結(jié)合有助于柳工實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)營(yíng)、全球布局。將知識(shí)與流程結(jié)合：可使管理與工作規(guī)范可復(fù)制，目前，柳工每個(gè)部門都試點(diǎn)了1-2個(gè)重點(diǎn)流程。以柳工股份IT項(xiàng)目建設(shè)流程為例，流程記錄了整個(gè)項(xiàng)目生命周期，包括前期調(diào)研、立項(xiàng)、方案、選型、考察、合同簽訂、實(shí)施、測(cè)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)、推廣、歸檔，并配有相應(yīng)子流程和對(duì)應(yīng)文檔。

 

　　未來，柳工股份將以“知識(shí)體系+會(huì)議體系”支持柳工重要會(huì)議能夠“議而決，決而行”，成為柳工戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系的重要組成部分。會(huì)議日歷會(huì)以月為維度進(jìn)行展現(xiàn)，充分的展現(xiàn)以個(gè)人為中心的會(huì)議召開情況，使個(gè)人或者領(lǐng)導(dǎo)能很清晰的制度截止到目前有哪些會(huì)議是已經(jīng)召開的，還有哪些未召開的會(huì)議分布在那些時(shí)間段中，更重要的是能直接查看已經(jīng)開過會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要以及未召開會(huì)議的上會(huì)資料。

 

　　除此以外，全球供應(yīng)鏈信息化也在發(fā)展中，主要有3個(gè)方向：海外子公司ERP、PLM的實(shí)施;面向全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的SRM(供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng))實(shí)施;面向全球經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的DMS(經(jīng)銷商關(guān)系管理系統(tǒng))實(shí)施。

 

　　目前，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理和全球供應(yīng)鏈信息化項(xiàng)目都在順利開展過程中，希望用3-5年時(shí)間，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部供應(yīng)鏈體系。何部長(zhǎng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在柳工信息化系統(tǒng)建設(shè)都按計(jì)劃有效在執(zhí)行，但今后還需在系統(tǒng)應(yīng)用的深度上重點(diǎn)挖掘。

 

 

　　柳工股份的信息技術(shù)部部長(zhǎng)何劍一畢業(yè)就加入了柳工。此次與他的談話中，何部長(zhǎng)也談了多年從事信息化工作體會(huì)最深的一點(diǎn)：如果想要成為一名好CIO，良好的業(yè)務(wù)能力必不可少，對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力是檢驗(yàn)好CIO的標(biāo)準(zhǔn)之一。現(xiàn)在很多CIO都是非IT專業(yè)出身的，這并不妨礙他們成為Top CIO。

 

　　而有些一進(jìn)企業(yè)就從事信息化工作的新人沒有機(jī)會(huì)接觸業(yè)務(wù)，何部長(zhǎng)也給出了他的建議：需要在項(xiàng)目中理解業(yè)務(wù)，因?yàn)樵陧?xiàng)目中的過程，需求分析需要和業(yè)務(wù)部門一起討論分析，這樣就能比較快捷地理解業(yè)務(wù)。最重要的一點(diǎn)是，他們能有機(jī)會(huì)做一些項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目是最鍛煉人的，和老中青三代一起學(xué)習(xí)溝通。