【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目 后評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系 層次分析法

 

1 引言

 

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)在總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、分析建設(shè)過(guò)程出現(xiàn)偏差的情況和原因、以及為后續(xù)項(xiàng)目提供參考和借鑒等方面具有重要的作用，已受到人們的普遍重視[1]。在很多發(fā)達(dá)國(guó)家，后評(píng)價(jià)在建設(shè)項(xiàng)目里占據(jù)著很重要的地位，很多行業(yè)都擁有自己的一套完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)方法。在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革尤其是投資體制改革的不斷深入和發(fā)展，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)也越來(lái)越受到關(guān)注[2]。

 

中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，制造業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)著整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，許多離散型企業(yè)通過(guò)企業(yè)信息化提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是在信息化的過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)信息孤島和信息冗余的現(xiàn)象，信息系統(tǒng)集成能夠很好的解決信息孤島問(wèn)題。但是，在企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目完成后，其實(shí)際建設(shè)和運(yùn)行情況往往與項(xiàng)目實(shí)施前預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)有部分差距，因此，在項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)對(duì)集成效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)建設(shè)和運(yùn)行管理的經(jīng)驗(yàn)，具有為后續(xù)其他集成項(xiàng)目建設(shè)提供參考的重要作用。目前，企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)方面的研究較少，缺乏一套完整的后評(píng)價(jià)體系和方法，本文在查閱文獻(xiàn)和深入企業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)離散型企業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了一套后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并選擇適宜的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

 

2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

 

企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的工程，科學(xué)、全面的評(píng)價(jià)其建設(shè)效果所涉及的內(nèi)容比較多，基于科學(xué)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性和可評(píng)價(jià)性的原則，本文構(gòu)建了多層次的后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，一級(jí)指標(biāo)為企業(yè)信息化管理環(huán)境狀況、實(shí)施過(guò)程水平、信息系統(tǒng)集成水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平和綜合效益五個(gè)方面，二級(jí)指標(biāo)共有17個(gè)，指標(biāo)體系如圖1。

 

2.1 企業(yè)信息化管理環(huán)境狀況評(píng)價(jià)

 

本項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)下有領(lǐng)導(dǎo)重視程度、信息化部門(mén)普及度、信息化工作的規(guī)劃水平、信息技術(shù)普及度四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)重視程度的評(píng)價(jià)由項(xiàng)目小組成員進(jìn)行打分，信息化部門(mén)普及度可以用公式（1）計(jì)算，信息化工作的規(guī)劃水平、信息技術(shù)普及度需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其打分評(píng)定。

 

信息化部門(mén)普及度=信息化部門(mén)個(gè)數(shù)/企業(yè)部門(mén)個(gè)數(shù)×100%

 

2.2 實(shí)施過(guò)程水平評(píng)價(jià)

 

該一級(jí)指標(biāo)下包括管理制度的健全和有效性、審批制度水平、項(xiàng)目各階段進(jìn)度相符情況、項(xiàng)目總進(jìn)度相符情況四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中管理制度的健全和有效性、審批制度水平兩個(gè)指標(biāo)為定性指標(biāo)，其他兩個(gè)為定量標(biāo)，定性指標(biāo)需要項(xiàng)目甲、乙方項(xiàng)目相關(guān)者進(jìn)行考評(píng)打分。

 

項(xiàng)目各階段進(jìn)度相符情況和總進(jìn)度相符情況是考核實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的偏離情況，可分別按照公式（2）和公式（3）計(jì)算。

 

集成項(xiàng)目各階段進(jìn)度相符情況=相符階段總數(shù)/項(xiàng)目階段總數(shù)×100% （2）

 

集成項(xiàng)目總進(jìn)度相符情況=|（實(shí)際完成天數(shù)-計(jì)劃完成天數(shù)）|/計(jì)劃完成天數(shù)×100% （3）

 

2.3 信息系統(tǒng)集成水平評(píng)價(jià)

 

該一級(jí)指標(biāo)包括系統(tǒng)變更能力、業(yè)務(wù)接口流暢水平、流程和自動(dòng)化水平三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。本文基于企業(yè)信息化總體架構(gòu)成熟程度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)矩陣[4]對(duì)這三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并給出每個(gè)評(píng)估對(duì)應(yīng)的評(píng)分。如表1所示，表的橫向字段分別為七個(gè)級(jí)別，由低級(jí)的“基本”型一直到最高級(jí)的“政策基礎(chǔ)型”，本文給出了每個(gè)級(jí)別相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

 

2.4 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平評(píng)價(jià)

 

該一級(jí)指標(biāo)包括人均計(jì)算機(jī)擁有率、網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器承載量、數(shù)據(jù)庫(kù)水平四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。人均計(jì)算機(jī)擁有率可以用公式（4）計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器承載量、數(shù)據(jù)庫(kù)水平由企業(yè)信息部門(mén)和項(xiàng)目乙方相關(guān)人員測(cè)評(píng)。

 

人均計(jì)算機(jī)擁有率=計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)/公司總?cè)藬?shù)×100% （4）

 

2.5 綜合效益評(píng)價(jià)

 

該一級(jí)指標(biāo)下經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)率和運(yùn)營(yíng)成本收入比例兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。這兩個(gè)指標(biāo)均為定量指標(biāo)，分別由公式（5）和（6）計(jì)算得出。

 

經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)率=（項(xiàng)目上線后年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)-項(xiàng)目上線前年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)）×100% （5）

 

運(yùn)營(yíng)成本收入比例=年費(fèi)用成本/年總收入×100% （6）

 

3 評(píng)價(jià)方法及技術(shù)

 

目前常用的后評(píng)價(jià)方法有對(duì)比法、邏輯框架法、成功度法、層次分析法等幾種[3]。本文對(duì)離散型企業(yè)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目采用層次分析法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

 

3.1 各指標(biāo)權(quán)重的確定

 

比較同一層次上個(gè)因素對(duì)上一層相關(guān)因素的影響作用。可以聘請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的專家依據(jù)表2對(duì)同一層的各因素進(jìn)行兩兩對(duì)比，進(jìn)行打分，建立如公式（7）的判斷矩陣，再根據(jù)公式（8）對(duì)矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，若CR<0.1.則判斷矩陣的一致性是可以接受的，最后通過(guò)（9）算出權(quán)重向量。

 

式中，A為判斷矩陣。用aij表示同一層兩個(gè)指數(shù)Ci和Cj對(duì)上一層的影響程度之比，用19的比例標(biāo)度來(lái)度量（i，j=1，2，……n），如表2。其中，>0，=，=1（i，j=1，2，……n）.

 

式中，通過(guò)判斷矩陣的階數(shù)不同按表3取值，當(dāng)<0.10時(shí)，對(duì)應(yīng)的特征向量可以作為權(quán)重向量，此時(shí)，其中，表示的第i個(gè)分量。

 

3.2 評(píng)價(jià)結(jié)果

 

利用公式（10）計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)值S，再根據(jù)表4評(píng)價(jià)其建設(shè)效果。

 

式中為第i個(gè)指標(biāo)的得分值，為第i個(gè)指標(biāo)在上一級(jí)指標(biāo)中的權(quán)重，n為某一級(jí)指標(biāo)下次級(jí)指標(biāo)的個(gè)數(shù)。

 

4 結(jié)語(yǔ)

 

本文基于離散型企業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，給每個(gè)指標(biāo)測(cè)評(píng)出得分后，用層次分析法作為評(píng)價(jià)的方法得出每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，最后得出評(píng)價(jià)結(jié)果。

 

本文構(gòu)建的指標(biāo)體系和提出的評(píng)價(jià)方法具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，為離散型企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的開(kāi)展帶來(lái)了積極的作用。

 

參考文獻(xiàn)：

 

[1]趙剛毅，陳軍強(qiáng)，周俊.水利水電建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)探討[J].西北水電，2009，（05）：100-106.

 

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[3]王勇，方志達(dá).項(xiàng)目可行性研究與評(píng)估[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2004.

 

[4]趙捷.企業(yè)信息化總體架構(gòu)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011.