能源個性化的售電業務解決方案

2017-05-21 08:32:02 大云網　點擊量：評論 (0)

　　2016年10月11日，國家發改委、國家能源局印發了《售電公司準入與退出管理辦法》和《有序放開配電網業務管理辦法》，明確了售電公司準入條件和程序，新發布的兩個辦法是對電改9號文（《關于進一步深化電力體制

　　2016年10月11日，國家發改委、國家能源局印發了《售電公司準入與退出管理辦法》和《有序放開配電網業務管理辦法》，明確了售電公司準入條件和程序，新發布的兩個辦法是對電改9號文（《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》（中發【2015】9號）的細化，同時也是新一輪電改進程中的重要催化劑。

　　隨著電改的深入推進，電改各項配套政策相繼出臺，試點工作有序推進，各省的電力交易中心相繼掛牌，售電公司也紛紛成立。其中，以廣東為代表的區域電力市場已經在售電交易層面開展了規則的探索和完善。隨著兩個辦法的印發，售電業務中的關鍵問題被賦予了更為明確，更為細致的規定，推動電改特別是售電側改革進入快車道，售電公司注冊也進入高潮期。

　　信息系統是售電公司準入的必要條件

　　《售電公司準入與退出管理辦法》第二章“準入條件”明確規定售電公司應具有“電力市場技術支持系統需要的信息系統和客戶服務平臺，能夠滿足參加市場交易的報價、信息報送、合同簽訂、客戶服務等功能。”

　　這就意味著，對于售電公司而言，信息系統是公司能否成立和開展正常運營的必備基礎條件，也是體現售電公司核心競爭力的關鍵環節之一。

　　本文將重點和大家聊一聊售電公司如何構建其信息化系統，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，勝人一籌。

　　中發9號文的配套文件之一《關于推進售電側改革的實施意見》中，明確了售電公司三種類別：第一類是電網企業，第二類是擁有配電網的售電公司，第三類是獨立的售電公司。

　　而從售電主體核心業務角度看，實質上可分為二大類：一種是獨立售電公司，一種是有配網資產和經營權的售電主公司。那么這兩大類企業的售電業務特點和重點是是什么呢？如下圖所示：

　　二類售電公司的業務特點

　　不同類型的售電公司，他們對信息系統的需求是什么？

　　針對不同類型、不同業務特點的售電公司，他們對信息系統有哪些不同的需求呢？2016年，大云能源智慧售電業務部調研了多家電網企業的售電公司、擁有配電網運營權的售電公司和獨立售電公司，調研發現，不同類型的企業，對信息系統都有各自的側重和訴求。

　　一、獨立售電公司信息化需求

　　1）滿足監管部門、交易中心等市場主體的要求，實現對市場交易過程的信息系統支持；

　　2）為在全新的市場化經營環境下開拓市場，贏得客戶，維護客戶關系提供支持；

　　3）為提供增值服務業務提供支持，實現利益最大化；

　　4）為售電全過程提供決策參考，如套餐設計、報價策略、負荷預測等；

　　5）系統安全、穩定、靈活、可拓展。

　　二、發電集團發電側營銷與售電公司信息化需求

　　1）集團多級營銷管控：實現集團多級營銷工作狀態監控，實現集團內發電企業和售電公司在市場規則范圍內的高效協同，確保全集團營銷工作符合整體戰略方向，整體提升全集團的營銷能力；

　　2）發電側電力銷售：開拓市場、有效、高效完成電力交易，實現利益最大化；

　　3）發電集團售電公司業務運營：開拓市場、維護客戶關系，成功購電、售電，并開拓用戶增值服務，實現利益最大化。

　　三、配售一體售電公司信息化需求

　　1）滿足監管部門，交易中心等市場主體的要求，實現對售電工作的信息系統支持；

　　2）支持為區域內代理購電客戶提供全流程的售電服務；

　　3）支持為區域內所有客戶提供保底供電、電務、用電工程、計量計費、分布式能源接入等服務；

　　4）系統安全、穩定、靈活、可拓展。

　　四、輕資產型售電公司信息化需求

　　1）滿足監管部門，交易中心等市場主體的要求，實現對售電工作的信息系統支持；

　　2）不用建設獨立售電系統，在云端即租即用；

　　3）更少的軟件服務和運維成本；

　　4）系統快速部署；

　　5）系統安全、穩定、靈活、可拓展。

　　大云能源個性化售電業務全面解決方案

　　大云能源依托對電力基本屬性和市場化售電業務的深刻理解，構建了科學合理、規范高效，并融入電力系統及電力市場理論的售電經營管理平臺，形成“1+2+1”的解決方案，支持購電、售電、交易結算、客戶關系管理等全部售電關鍵業務，為不同類型售電公司參與電力市場交易和經營管理提供安全、穩定、優質的信息化保障。

　　大云能源市場化售電業務全面解決方案

　　大云能源針對獨立售電公司、發電集團售電公司、配售一體售電公司、無需做獨立售電系統的公司都提供了有針對性的解決方案，內容如下：

　　一、獨立售電公司業務解決方案

　　針對獨立售電公司，大云能源構建覆蓋售電管理、購電管理、交易結算管理、客戶關系管理、發電側協作、增值服務管理的核心業務運營管理系統；同時，系統對外提供網上營業廳，提供售電公司員工和售電公司客戶的多渠道訪問；最后系統預留了交易中心和客戶ERP系統的接口。

　　這套售電方案為客戶提供了:

　　1) 完備的售電業務全過程管控

　　系統功能覆蓋售電管理、購電管理、電量管理、交易結算管理、客戶關系管理、決策分析、網上營業廳、對外信息接口等，一站式滿足售電公司業務需求。

　　2）高效的關鍵業務支撐

　　集成多種主流負荷預測模型，提供客戶中長期及日前負荷預測，減少用電偏差，集成主流競價策略模型，靈活應對競爭對手和市場規則變化。

　　3）成熟的客戶關系管理思想的融入

　　融入成熟的CRM思想和流程、客戶管理、商機管理、發電側協作、競爭對手管理和銷售人員管理全程可視、可控。

　　4）靈活的系統接口和拓展性能

　　系統預留與交易中心的接口，客戶ERP系統接口，方便進行系統拓展，通過模塊化開發，用戶可以自定義需要使用的功能模塊，同時方便后期根據實際需求對相應的功能進行調整。

　　5）完善的移動應用的支持

　　系統提供安全、便捷的客戶交互界面，融合移動互聯網技術，為客戶提供web、手機APP、微信端的接入，提高服務效率，提升服務滿意度。

　　二、發電集團售電公司及發電側營銷解決方案

　　針對發電集團或發售一體型售電公司，大云能源的解決方案通過縱向的集團營銷管控和橫向的業務整合與協作，支持發電集團經營效益最大化。

　　此解決方案的內容包括：

　　1）構建包括“一個體系、兩大平臺、四個系統”的發電集團的大營銷體系；

　　2）一個體系：發電集團大營銷體系；

　　3）兩大平臺：發電集團電力營銷管控平臺、發電集團售電公司業務平臺；

　　4）四個系統：集團營銷管控系統，發電側電力銷售系統，售電公司業務系統，售電門戶系統。

　　這套方案，可以為客戶解決的問題是：

　　1）有力支持電改背景下發電集團全新的營銷業務

　　全面整合原有各級單位營銷相關的零散應用，構建集團層面統一的營銷管控，支持發電集團在電改背景下的業務拓展。

　　2）滿足集團不同成員單位的高效協作

　　通過“一個體系，兩大平臺，四個系統”的發電集團大營銷體系的構建，貫穿了集團、區域、成員單位的三層集團營銷管控，發電側銷售管理和售電側銷售管理，實現對集團營銷管控的全面支持，通過發電側與售電側的高效協作，實現發售一體化電力營銷。

　　3）靈活的實施和部署方式

　　實施方式方面，可以自底而上，統一標準規范和技術路線，有區域公司或三級單位作為試點，成熟后推廣到其他單位，也可以自上而下，由集團層面建設后統一推廣，部署方式方面，可以采用一級部署、三級應用的方式，也可以采用兩級部署的方式。

　　三、配售一體售電公司業務解決方案

　　大云能源針對配售一體售電公司（包括電網公司（供電所）組建的售電公司，擁有配網資產的園區售電公司以及社會資本投資增量配網形成的售電公司等）的需求，通過搭建系統支撐售電公司售電經營管理業務和配網經營業務。在售電公司標準業務解決方案的基礎上增加配網生產運營管理模塊，可按配售一體售電公司實際需求定制開發。

　　該方案，可以解決的客戶的問題是：

　　1）完整地售電業務和配網生產運營業務支持；

　　2）無縫對接原有配網運營業務系統和營銷管理系統；

　　3）高效的數據挖掘服務。

　　四、大云售電云解決方案

　　針對輕資產型售電公司，互聯網售電公司，可靈活配置功能和權限，低成本快速部署，大云能源基于大云iuap云管理平臺，構建全面覆蓋售電公司客戶關系管理、購電管理、售電管理、交易結算管理，增值服務管理等售電核心業務的SaaS云，為售電公司及其客戶提供云端應用與服務支持。

　　該方案的價值在于：

　　1）快速部署，滿足中小型售電公司，互聯網售電公司快速開展業務的需要，實現即租即用；

　　2）配電靈活，售電公司可以根據業務需求定制相應基本應用模塊和高級應用模塊；

　　3）低擁有成本，云平臺采用租戶模式，統一運維，大大降低售電公司系統擁有成本；

　　4）數據共享，基于大數據挖掘技術，為售電公司提供更為有效的套餐設計策略、競價策略，更為精準的負荷預測等關鍵業務支持。

　　目前，由于大云能源是唯一針對不同類型的售電企業，提供不同的售電業務解決方案的提供商，方案全面而有針對性，同時又有大云大數據、云計算、移動等技術和產品的支撐，大云能源的市場化售電業務解決方案受到了售電企業的普遍關注和青睞。